مشرف خدمه عملاء
تفاصيل المشروع
مشرف خدمة عملاء محترف للإشراف على فريق خدمة العملاء ومتابعة أداء التشغيل، والتواصل مع المستثمرين بشكل احترافي.
الدور يتطلب شخصية قيادية، دقيقة، حازمة، وقادرة على ضبط جودة العمل ورفع كفاءة الفريق.
المهام الأساسية:
الإشراف الكامل على فريق خدمة العملاء ومتابعة أدائهم اليومي
مراقبة سرعة الاستجابة وجودة الردود على العملاء
التواصل المباشر مع المستثمرين والرد على استفساراتهم
إعداد تقارير شهرية KPI واضحة ومفصلة
تحليل الأداء واقتراح خطط تطوير وتحسين
متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بجودة عالية
تنظيم سير العمل بين الأقسام (خدمة العملاء – التشغيل – الصيانة)
رفع تقارير دورية للإدارة
المتطلبات:
خبرة سابقة مثبتة في الإشراف أو إدارة فرق خدمة عملاء
خبرة في إعداد وتحليل تقارير KPI
مهارات قيادية عالية وقدرة على اتخاذ القرار
احترافية في التواصل الكتابي والشفهي
شخصية صارمة ومنظمة وقادرة على ضبط الفريق
إجادة استخدام أدوات المتابعة والتقارير
ساعات العمل من 11 صباحاً إلى 8 مساءً بتوقيت السعودية
نوع العمل:
عن بُعد
مهم جداً:
نبحث عن شخص يرغب بالاستقرار الوظيفي والنمو معنا.
صاحب المشروع
Hadeel A.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 0 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 2 |
العروض المقدمة
Mostafa Y.
السلام عليكم ي مستر هديل أتقدم لوظيفة مشرف خدمة عملاء، لدي خبرة في متابعة فرق العمل وضبط جودة الأداء وتحسين تجربة العملاء. أجيد إعداد وتحليل تقارير KPI، ومتابعة...
ميار أ.
السادة الكرام، يسعدني التقدم لشغل منصب مشرف خدمة عملاء، حيث أمتلك خبرة عملية مثبتة في إدارة فرق خدمة العملاء، ورفع كفاءة الأداء التشغيلي، وتحقيق مؤشرات أداء عال...
Remoon R.
أنا مهتم بفرصة العمل كمشرف خدمة عملاء، ولدي خبرة سابقة في التعامل مع العملاء والإشراف على جودة الخدمة لمدة حوالي سنة. أمتلك مهارات قيادية وقدرة على متابعة أداء ...
يافا ا.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته استاذ... ما أقدمه لكم: إشراف يومي دقيق على فريق خدمة العملاء ومتابعة الالتزام بالمعايير مراقبة سرعة الاستجابة وجودة الردود وتحسي...
Ahmed M.
يا هلا والله يالغاليين خلني أكون واضح معاكم أنا مو شخص يراقب من بعيد أنا أؤمن إن القائد لازم يكون حازم لكن عادل، قريب من الفريق لكن واضح في التوقعات. أحب النظام...
Sara T.
السلام عليكم انا خبره ١٤ سنه كمساعد ادار ي تنفيذي و مدير مشاريع بشركات استشارات و جمعيات ومسؤل موارد بشريه و تعيينات و هذه نبذه عن ما استطيع عمله - عمل SOP الاج...
Walaa W.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، انا ولاء من غزة أود التقدم لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء، ويسعدني ذلك أعتقد لن تجد ألبق من اسلوب محامية للرد ع العملاء ولدي الوق...
Mahmoud R.
قال رسول الله : (إن الله تعالى يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه) السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا محمود رشاد، خبير في مجال خدمة العملاء وإدارة الطلبات، وأمتلك...
Hossam A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أ / هديل انا هشام و يسعدني الانضمام لكم أمتلك خبرة عملية تتجاوز 3 سنوات في خدمة العملاء وإدارة العمليات في متاجر إلكترونية على ...
Hager B.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اتمني حضرتك تكوني بصحه وسلامه انا هاجر عندي خبره في اداره الفريق وخدمه العملاء بقياديه ووضوح وخبره سابقه طبعا طلبات حضرتك سهله و...
محمود ع.
مرحبا، إذا كنتم تبحثون عن شخص يحافظ على رضا العملاء ويمثل شركتكم باحترافية في كل رسالة، فأعتقد أنني الشخص المناسب. لدي خبرة سنتين ونصف في خدمة العملاء والدعم ال...
اسماء ر.
مرحبا معك مديره متجر الخزامى بالسعوديه ومتجر مفهوم الذكرى ومتجر واو فون لدى خبره بإداره الفريق والاشراف واعطاء التقارير ومراقبه سير العمل وخدمه العملاء اجيد الل...
Alaa Y.
مديرة إدارية وإقليمية سابقة بخبرة تتجاوز ٨ سنوات في الإدارة والقيادة، وإدارة المبيعات، والتسويق، والتشغيل، والعمل المصرفي وإدارة كبار العملاء. عملت في البنك الأ...
Islam S.
قرأت تفاصيل المشروع بعناية، وأفهم تماما أنكم لا تبحثون فقط عن مشرف، بل عن محرك أساسي للعملية التشغيلية، يضمن انضباط الفريق، ويرفع كفاءة الردود، ويحافظ على صورة ...
Esraa A.
أتقدم لشغل وظيفة مشرف خدمة عملاء، حيث أمتلك خبرة عملية في الإشراف على فرق خدمة العملاء ومتابعة الأداء التشغيلي بكفاءة عالية. لدي قدرة قوية على قيادة الفريق، تحس...
Lamiyae E.
السلام عليكم مشرفة خدمة عملاء بخبرة في إدارة الفرق ورفع كفاءة التشغيل وفق مؤشرات أداء واضحة (KPI). لدي خبرة في: الإشراف اليومي على فريق خدمة العملاء ومتابعة جود...
براء ا.
السلام عليكم يعطيك العافيه انا براء العمري اكملت دراست بكالوريوس علم الحاسوب في الاردن انا انسانه طموحه وشغوفه لتحمل ضغط العمل وتحب انجاز العمل بالشكل المطلوب و...
Ossama M.
السلام عليكم ا.هديل اتمنى قرأت هذا العرض جيد: ما أراه في هذا الدور هو ضغط متراكم على الإدارة بسبب تداخل الملفات: شكاوى تحتاج حل سريع، فريق يحتاج متابعة يومية، و...
Hasna M.
السلام عليكم، أنا مهتمة جدا بمنصب مشرف خدمة عملاء، ولدي خبرة في متابعة فرق العمل وتحسين جودة الردود بشكل يومي. أحب أن يكون الفريق منضبط ومنسق، مع تقارير واضحة ع...
Sara S.
السلام عليكم استاذ ريان انا ساره مهندسه اتصالات وعملت لمده سنتين مساعده اداريه وخدمه عملاء كنت المسؤوله عن المتابعه الدوريه علي العمل والمتابعه مع العملاء والرد...