خبير في خدمة العملاء وتدريب الفرق وإدارة أنظمة الإتصال
وصف المشروع
نبحث عن مختص خبير في مجال خدمة العملاء يمتلك الخبرة والمهارات اللازمة لتدريب فريق العمل، تحسين تجربة العملاء، وإدارة أنظمة الاتصال (مثل المقسم).
المهام المطلوبة:
1.تطوير خدمة العملاء:
•تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم.
•التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة.
2.تدريب الفريق:
•إعداد برامج تدريبية لتطوير مهارات خدمة العملاء.
•تحسين مهارات التواصل والإقناع لدى الفريق.
3.إدارة أنظمة الاتصال:
•الإشراف على أنظمة الاتصال والمقسم (PBX) وتطويرها.
•تحسين تدفق المكالمات وجودة الاتصالات.
4.تحليل الأداء:
•متابعة أداء فريق خدمة العملاء.
•تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء وجودة الخدمة.
المؤهلات المطلوبة:
•خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء وتدريب الفرق.
•معرفة متقدمة بأنظمة الاتصال (مثل المقسم).
•مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على القيادة وتطوير الفريق.
المهارات المطلوبة
العروض المقدمة
اسعدك الله بكل خير مع حضرتك أحمد شرف لدي خبرة أكثر من 11 سنة بمجال خدمه العملاء في عده اقسام (العمليات - الجودة - التدريب و التطوير - شئون العاملين) عملت بعده ش...
السلام عليكم، فهمت طلبك جيدا وما تحتاجة لفريقك معك يوسف مدرب و متخصص مبيعات وخدمه عملاء لأكثر من ٥ سنوات ((الذي سأقدمه لكم)) دورة تدريبية كاملة مكثفة دسمه مقسمة...
السلام عليكم فؤاد مع حضرتك خبرة اكثر من 10 سنين فى الإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصال، وضمان سير العمل بسلاسة والالتزام بالسياسات. - التعامل مع استفسارا...
السلام عليكم اخي معك مدير مشاريع بخبرة تتجاوز السنتين تعاملت فيها مع مختلف العملاء وقمت خلالها بتدريب العديد من الاشخاص على التعامل مع العملاء, تحسين الجودة, اد...
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته انا روحية خضور مهندسة مدنية من سوريا عملت كخدمة عملاء سابقا لمتجرين الكترونيين في الوقت ذاته كنت مسؤولة عن الرد على العملاء وتدر...
السلام عليكم ورحمة الله. معكم أثير الغامدي، لدي خبرة ٤ سنين بخدمة العملاء وإدارة فريق متكامل، أتمتع بمهارات تواصل عالية وبسرعة تعلم وبمهارات قيادية وإدارية، أتم...