خدمة عملاء في المجال اللوجستي و التكنولوجيا
وصف المشروع
1. التعامل مع استفسارات العملاء:
الرد على استفسارات العملاء حول الخدمات والمنتجات المقدمة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
تقديم الدعم والمعلومات حول الطلبات والتسليمات.
2. معالجة شكاوى العملاء:
استلام الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالتوصيل، الطلبات غير الصحيحة، أو أي تجربة غير مرضيةوفقا للارشادات المحددة وسياسات الشركة .
متابعة الحالات حتى الوصول إلى الحل النهائي وضمان رضا العملاء.
3. دعم السائقين:
تقديم المساعدة للسائقين فيما يتعلق بالمشكلات الفنية أو اللوجستية.
معالجة أي شكاوى من السائقين بخصوص الطلبات أو التسليمات.
4. التواصل مع الشركاء:
الرد على استفسارات الشركاء حول الطلبات والتسليمات.
معالجة أي مشكلات تتعلق بالطلب أو التنسيق بين المطعم والسائقين.
5. إدارة تذاكر الدعم الفني:
تسجيل ومتابعة جميع الشكاوى والاستفسارات في نظام تذاكر الدعم الفني.
ضمان سرعة ودقة الردود على جميع الطلبات.
6. تحليل الشكاوى وتحسين الخدمة:
تحديد الأسباب المتكررة للشكاوى والعمل على تحسين العمليات.
تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تحتاج إلى تحسين.
المؤهلات المطلوبة:
خبرة في خدمة العملاء، ويفضل في مجال اللوجستي و التكنولوجيا.
مهارات اتصال قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
القدرة على العمل تحت الضغط ومعالجة الشكاوى بطريقة احترافية.
إتقان اللغة العربية، ويفضل الإلمام باللغة الإنجليزية.
يفضل إتقان اللهجة السعودية
12
hgv
المهارات المطلوبة
العروض المقدمة
مرحبا انا مروة بكالوريوس تجاره يمكنني تنفيذ المهام المطلوبة لانني خبرة في مجال خدمة العملاء والتسويق و...
مرحبا انا رولانا لدي خبرة بخدمة العملاء حيث عملت مع الياقوت جروب لتأجير الشاليهات بجدة لمدة سنة وعملت مع تطبيق الالكتروني خاص بالاكل الصحي بالكويت لمدة سنتين وك...
مرحبا، لدي خبرة سابقة في المجال اللوجستي بمتابعة و تنسيق الطلبات مع السائقين و العملاء و خدمة العملاء لحين اتمام الطلب و ادارة جميع ما يتعلق بذلك يسرني العمل مع...
مرحبا انا moderator محترف عندي خبره 5 سنوات واشتغلت مع اكتر من شركه قبل كدا زاي ربكة السعوديه و بريسك عندي خبره ف التعامل مع اكتر من اكونت بشكل سريع و متفرغ في ...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،معك مهندسة. الاء، أخصائية تقنية معلومات، خريجة جامعة جنوب استراليا أتقدم بطلبي للانضمام إلى فريقك في وظيفة خدمة عملاء
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته معك ابتسام خبره في مجال customer service لأكثر من ٦ سنوات سبق لى العمل مع شركات ادويه كبري وشركات اتصالات كا customer service يم...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أستاذ محمد ، أتقدم بطلبي للانضمام إلى فريقك في وظيفة خدمة عملاء، حيث أرى أن خبرتي ومهاراتي تتوافق مع متطلبات هذه الفرصة. المؤهل...
سلام عليكمانا الاء خريجة كلية العلوم جامعة المنصورهلدى خبرة جيده فى مجال خدمة العملاء (استقبال محادثات العملاء والرد على استفساراتهم والتعامل مع شكواهم وما الى ...
السلام عليكم، لدى خبره تتجاوز 5 سنوات فى مجال خدمة العملاء منها أكثر من عام فى العمل فى المجال اللوجستى ونقل الشحنات فى شركة فيديكس العالمية ولذلك أستطيع بفضل ا...
السلام عليكم بشمهندس محمد . أنا كارم القاضي مدخل بيانات للعديد من المواقع السعودية الخاصة منها والحكومية من أشهر تلك المواقع: 1- هيئة الدواء والغذاء السعودية وت...
مساء الخير مستر أتمنى ان تكون بخير معك نور مساعدة إفتراضية أستطيع القيام بالمشروع على أكمل وجه .. قمت بالعديد من المشروعات المشابهة كما أني بالإضافة لمهاراتي لد...
اهلا بك سيد محمد لقد قرأت تفاصيل عرضك جيدا وجاهزة لاستلام العمل خبرة في مجال خدمة العملاء في المجال التكنولوجي لمدة ٣ سنوات اتكلم اللغتين العربية والانكليزية لد...
حياك استاذ محمد يسعدنى الانضمام لفريقك والعمل على تنفيذ جميع المهام المذكورة خبرة اكثر من سنتين بمجال الخدمات اللوجستية و خاصة بالسعودية كيفية ادارة و تتبع الشح...
السلام عليكم ا. محمد يسعدنى التقدم والتعامل مع حضرتك كخدمة عملاء في مجال اللوجستيات والتكنولوجيا، تتمثل مهمتي في ضمان تجربة سلسة ومرضية للعملاء، من خلال تقديم ا...
ابشر اخي راسلني خبرة في ادارة العملا وحل المشاكل وخبرة في هذا المجال ومتابعة الطلبات والتنسيق بين المسؤولين لتوصيل الطلبات والخدمات للعملاء
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته مرحبا بحضرتك أستاذ محمد يسعدني مساعدتك قرأت طلب حضرتك بدقة قادر علي المتابعة الدائمة اشتركت في مشروع لخدمة العملاء لشركة سلامة م...
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أهلا بك استاذ محمد متحمسة للعمل معكم كخدمة عملاء في مجال الخدمات اللوجستية ما سأقوم به الرد على استفسارات العملاء حول الخدمات وا...
يسرني التقدم لوظيفة خدمة عملاء لديكم، حيث إنني أمتلك المهارات والخبرات التي تتماشى مع متطلبات هذه الوظيفة، وأطمح للعمل معكم وتقديم أفضل الخدمات للعملاء. لدي خبر...