Noura K.

# السيرة الذاتية

## نور عبده

### منسقة إدارية | مساعد افتراضي | أخصائي موارد بشرية وخدمة عملاء

---

## الملخص المهني

محترفة في الأعمال الإدارية والتشغيلية تمتلك خبرة تتجاوز 9 سنوات في مجالات الدعم الإداري، الموارد البشرية، خدمة العملاء، المساعد الافتراضي، العمليات اللوجستية، وإدارة البيانات.

قادرة على تنسيق الأعمال اليومية، إدارة المراسلات، تنظيم الملفات والتقارير، دعم عمليات التوظيف، والتعامل مع العملاء بكفاءة عالية. تمتلك مهارة العمل عن بُعد وإدارة مهام متعددة بدقة وتنظيم عالي.

---

## الخبرات العملية

### خدمة عملاء وإدخال بيانات

**شركة My Beauty للكوزمتيكس والاسكين كير 2025 - 2026 **

**مؤسسة مسعاك العقارية – 2024 إلى 2025**

* الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة ( واتساب بيزنس - تليجرام - انستجرام - سناب شات - الويبسايت )

* إدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة ( Excel sheet )

* متابعة الطلبات حتى إتمام الخدمة

* دعم عمليات المبيعات وتحسين تجربة العملاء

---

### مساعد موارد بشرية

**مؤسسة قسورة العقارية – 2023**

* المساعدة في عمليات التوظيف والتنسيق مع المتقدمين

* تنظيم المقابلات ومتابعة المرشحين

* حفظ وتنظيم ملفات الموارد البشرية

---

### أخصائي موارد بشرية

**شركة قصة المكان – 2021 إلى 2023**

* إدارة عمليات الموارد البشرية اليومية

* متابعة التوظيف والإجراءات الإدارية للموظفين

* تنظيم ملفات الموظفين والتقارير الداخلية

---

### مسؤول عمليات وتخليص جمركي وتصدير

**شركة Orange for Agricultural Crops – 2020 إلى 2021**

* متابعة عمليات التصدير والحاصلات الزراعية

* تنفيذ إجراءات التخليص الحكومي

* التنسيق مع الجهات المختصة والشحن

---

### منسق عمليات ولوجستيات

**شركة Egy Freight – 2020**

* إدارة ملفات التشغيل واللوجستيات

* استخدام البريد الإلكتروني وأدوات Microsoft Outlook في العمل اليومي

* متابعة الشحنات والعمليات التشغيلية

---

### مساعد افتراضي (عن بُعد)

**2019**

* إدارة جداول ومهام للعملاء

* تنظيم الاجتماعات ومتابعة الأعمال اليومية

* إعداد تقارير وتنظيم ملفات رقمية

---

### مدير جودة (Quality Assurance)

**2017 – 2019**

* متابعة جودة العمليات والخدمات

* مراقبة الأداء وتحليل الأخطاء

* تقديم تقارير تطوير وتحسين الأداء

---

### سكرتارية وسوشيال ميديا

**2016 – 2017**

* سكرتارية إدارية في شركة IMAGRO LM Egypt

* إدارة محتوى وسوشيال ميديا لشركة Suzuki SA

* إدارة ومتابعة سوشيال ميديا لوكيل Caterpillar بالسعودية

---

## المؤهل العلمي

ليسانس آداب – 2016

---

## المهارات

* الدعم الإداري والتنظيمي

* الموارد البشرية (HR)

* خدمة العملاء

* المساعد الافتراضي

* إدخال البيانات

* Microsoft Office (Word – Excel – PowerPoint – Outlook)

* Google Workspace

* إدارة الوقت وتنظيم المهام

* إعداد التقارير

* العمل عن بُعد

* التواصل الفعال وحل المشكلات

* التنسيق والمتابعة

---

## اللغات

* العربية: اللغة الأم

* الإنجليزية: جيدة

---

## الأدوات

* Microsoft Office

* Google Drive & Google Sheets

* Zoom & Microsoft Teams

* WhatsApp Business

* Canva