مدير خدمة عملاء
تفاصيل المشروع
عن أقلام:
أقلام منصة إماراتية للتدريس الخصوصي أونلاين، تربط الأطفال العرب بمدرسين متخصصين في اللغة الإنجليزية، العلوم والرياضيات، اللغة العربية، والتربية الإسلامية. نخدم العائلات العربية في الإمارات اللي تتوقع جودة عالية واهتمام شخصي وتواصل سريع.
الدور:
أنتِ الوجه البشري لأقلام أمام أولياء الأمور. مهمتك إنك تخلين كل أم تحس إنها مدعومة من لحظة ما تسجل لحد ما تجدد اشتراكها. أنتِ المسؤولة الكاملة عن علاقة الأهل بالمنصة.
المهام:
الرد على جميع استفسارات أولياء الأمور في فترة التجربة على واتساب خلال ١٥ دقيقة خلال ساعات الدوام
استقبال أولياء الأمور الجدد في فترة التجربة — رسالة ترحيب، شرح التوقعات، تأكيد الجدول
تصوير مقطع فيديو شخصي لولي الأمر في نهاية كل فترة تجربة — تلخصين فيه أداء الطفل وأبرز ما تحقق خلال الجلسات
تشجيع أولياء الأمور على التحويل للاشتراك قبل انتهاء فترة التجربة
التعامل مع الشكاوى والمخاوف باحترافية وهدوء
إرسال تذكيرات الجلسات لأولياء الأمور
الإشارة المبكرة لأي خطر فقدان عميل للإدارة
تسجيل جميع تفاعلات أولياء الأمور في Airtable (مشابه ل EXCEL )
نقل ملاحظات أولياء الأمور للفريق الأكاديمي
أنتِ:
متحدثة أصلية أو شبه أصلية باللغة العربية
دافئة ومحترفة في التواصل مع الأمهات
متمكنة من الكتابة بالإنجليزية
واتساب هو بيئتك الطبيعية — سريعة، واضحة، محترفة
مرتاحة أمام الكاميرا — تقدرين تصورين مقاطع احترافية وطبيعية
منظمة — تقدرين تتابعين 20+ ولي أمر في نفس الوقت دون إغفال أي شيء
هادئة تحت الضغط — الأهل الصعبين ما يأثرون فيكِ
موثوقة — تحضرين كل يوم، بالوقت، بدون أعذار
أنتِ لستِ:
شخص تعتبرين هذا العمل وظيفة جانبية
شخص تختفين عن الشبكة بدون إشعار
شخص تحتاجين إشراف مستمر
المتطلبات:
خبرة سنة أو أكثر في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو ما شابه
خبرة سابقة في المجال التعليمي — سواء تدريس، إدارة مدرسية، أو العمل مع الأطفال وأولياء أمورهم
عربي وإنجليزي كتابي قوي
اتصال إنترنت مستقر
متاحة خلال ساعات الدوام بشكل ثابت — من الاثنين إلى السبت
صاحب المشروع
احمد م.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 2 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 0 |
العروض المقدمة
Yousef M.
نجاحكم في أقلام بيعتمد على تجربة الأم وأنا أقدر أخليها تجربة تخليها تكمل وتجدد بدون تردد مرحبا، أنا يوسف مروان، عندي خبرة عملية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات،...
سحر ف.
ابشر اخي راسلني على خبرة سابقة بالتعامل مع اولياء الامور والاطفال والتعامل الممتاز في ادارة خدمة العملاء والرد على الرسائل والاستفسارات سريعا وحل المشكلات وتنظي...
ميار أ.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معك ميار أنا مش بس متخصصة في خدمة العملاء أنا بشتغل تحديدا على تحويل أولياء الأمور من مهتمين إلى مشتركين مستمرين، مع الحفاظ على ...
هبه ا.
مرحبا فريق أقلام، أنا هبة الطيبي، حاصلة على درجة البكالوريوس في التعليم الأساسي، ولدي خبرة عملية في التدريس بالإضافة إلى خبرة في خدمة العملاء والتعامل المباشر م...
Vivian K.
هلا والله خليني أتكلم معكم بشكل صريح وبسيط في منصات التعليم أهم شيء مو بس جودة المدرس لكن إحساس الأم إن فيه أحد متابع معها خطوة بخطوة ويهتم بابنها فعلا وهنا يفر...
Omnia H.
السلام عليكم، حاليا أنا باحثة دكتوراه في الاتصال والإعلام وشاركت في إعداد دورات تدريبية لصالح جامعات عربية واشرفت على إعداد واخراج عدد من الكتب ضمن المناهج التع...
ايرينى ع.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته عملت بخدمة العملاء والمبيعات بالمواقع الإلكترونية واتساب وفيسبوك وتيلجرام وماسنجر مده 6 سنوات مهنتى الأصلية مدرسه لغه انجليزيه ع...
Tasneem A.
أحيانا، الفرق بين منصة تعليم عادية وتجربة تعليم لا تنسى هو شخص واحد يفهم الأم قبل الطفل. مرحبا فريق أقلام، أنا تسنيم، وأرى نفسي في هذا الدور أكثر من مجرد موظفة ...
ماري ج.
مرحبا، يسعدني التقديم على هذا المشروع. أستطيع إنجاز المطلوب باحترافية عالية مع الالتزام الكامل بالجودة والدقة في التنفيذ، وأحرص دائما على تسليم العمل في الوقت ا...
جرجس ص.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقديم على هذه الفرصة المميزة مع منصة أقلام، وأرى أنني أستطيع تقديم قيمة حقيقية في هذا الدور الذي يعتمد على بناء الثقة ...
Moustafa F.
مرحبا أستاذ أحمد، اطلعت على تفاصيل المشروع وفاهم كويس طبيعة الشغل خصوصا إنه يعتمد على التواصل المباشر مع أولياء الأمور وبناء ثقة معاهم من أول لحظة. أنا اشتغلت ق...
Yomna F.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة، يسعدني التقدم للعمل مع منصة Aqlam، وأرى أن هذا الدور يتطلب أكثر من مجرد خدمة عملاء، بل بناء علاقة ثقة حقيقية مع أولي...
بيان ا.
السلام عليكم مدرسة خصوصي لأكثر من 10 سنوات لدي خبره جيده بالتعامل مع اولياء الامور و الطلبه و توصيل المعلومه ل الطالب بكل سلاسه و هدوء . ١. ميثاق التواصل (The G...
Esraa A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، معكم إسراء، خريجة إدارة أعمال، ولدي خبرة عملية في مجال خدمة العملاء وإدارة التواصل مع العملاء عبر المنصات الرقمية عملت في متجر ...
Abeer D.
أرغب بالتقدم لوظيفة مدير خدمة عملاء في منصة أقلام. أنا صيدلانية ولدي خبرة في التعامل المباشر مع العملاء من خلال عملي كصيدلانية مجتمعية ومندوبة طبية، مما ساعدني ...
عائشه ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا اشتغلت بمجال خدمه العملاء ولدي صدر رحب في التعامل مع الآخرين وحل المشاكل والقدره علي توضيح الأمور والتعامل بسلاسه مع وجود لغ...
Anasemon A.
مرحبا، يسعدني التقديم على فرصة العمل مع منصة أقلام، وأرى أن خبرتي تتوافق بشكل مباشر مع طبيعة هذا الدور الذي يتطلب تواصلا إنسانيا احترافيا مع أولياء الأمور واهتم...
نغم د.
السلام عليكم أستاذ أحمد.. معك نغم مهندسة حاسوب، أعمل كمشرف خدمة عملاء، لدي خبرة أكثر من سنتين في خدمة العملاء، متمكنة من الإقناع، التفاوض مع العميل، امتصاص غضبه...
Alaa A.
مرحبا، أنا مهتمة جدا بالانضمام إلى منصة أقلام، وأرى أن خبرتي تتوافق بشكل مباشر مع طبيعة هذا الدور. لدي خلفية في التعامل مع العملاء وإدارة العلاقات، حيث أحرص دائ...
Aml H.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، معكم أمل، يسعدني التقدم لوظيفة إدارة تجربة أولياء الأمور في منصة أقلام. أدرك أن نجاح هذا الدور يعتمد على إدارة التواصل مع أوليا...
Eman A.
حياك الله استاذ احمد جاهزة للعمل على مشروعك كمسؤل دعم فني و خدمة عملاء خريحة بكالوريوس تربية و لديخبرة فوق ال5 سنوات بالتدري و مراكز الدروس الخاصة لدي خبرة اكثر...
Omneya A.
اهلا بك استاذ احمد .. كيف احوالك اتمنى تكون بخير وبصحة جيدة ان شاء الله .. معك أمنية ابو الخير مسوقة الكترونية مصرية وعملت في مجال خدمة العملاء لأكثر من ٣ سنوات...
Rana M.
مرحبا فريق أقلام، أنا رنا محمد، مهتمة جدا بالتقديم على دور Customer Experience لديكم. لدي خبرة أكثر من سنة في التعامل مع العملاء عبر المنصات الرقمية، ومسؤولة عن...
هبة ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، معكم هبة الشريف، خريجة هندسة برمجيات، وحاصلة على دبلومات في السكرتارية التنفيذية وإدارة الأعمال. أمتلك خبرة تتجاوز 7 سنوات في م...
Wafaa M.
مرحبا معك وفاء. تعاملت مع اطفال كثيرا واعطيت دروس انجلش لاطفال ودورات القاء لاطفال من عمان والكويت والسعودية علي مواقع العمل الحر.... متواجدة باستمرار علي واتسا...