مدير خدمة عملاء
تفاصيل المشروع
نبحث عن مدير خدمة عملاء ، يتمتع بخبرة مميزة في قيادة وتطوير فرق خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة عميل استثنائية وتحقيق أعلى مستويات الرضا والولاء.
المهام والمسؤوليات:
* إدارة وتطوير فريق خدمة العملاء الحالي لضمان تحقيق الأهداف وتقديم خدمة عملاء متميزة.
* تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات واضحة لتحسين جودة الخدمة.
* الإشراف على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
* إعداد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وتقديم تقارير دورية للإدارة.
* التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان توافق عمليات خدمة العملاء مع الأهداف العامة للشركة.
* تقديم الدعم والتدريب اللازم لفريق العمل لضمان تطوير مهاراتهم.
المؤهلات والمتطلبات:
* خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة فرق خدمة العملاء.
* مهارات قيادية عالية وقدرة ممتازة على التواصل وحل المشكلات.
* معرفة جيدة بأدوات وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM.
* القدرة على إعداد وتحليل تقارير الأداء وتقديم توصيات تطويرية.
* إجادة استخدام برامج Microsoft Office وخاصة Excel.
نرحب بمن يجد في نفسه الكفاءة والتحدي لإدارة وتطوير خدمة العملاء وتقديم تجربة مميزة لعملائنا.
العروض المقدمة
Amira Y.
السلام عليكم، معكم أميرة عادل، أمتلك خبرة متقدمة في خدمة العملاء وإدارة فرق القبول والتواصل في القطاعين الطبي والتعليمي. عملت كقائدة لفريق خدمة عملاء وقبول جامع...
ندا س.
أ / فهد بعد التحية الطيبة أوضح لسياداتكم انى املك الخبره الكافيه لهذه الوظيفة وهذا توضيح لخبراتى السابقة ف هذا المجال بصورة سريعه (كول سنتر لمؤسسه خيريه كبيره و...
Esraa A.
سلام عليكم حياكم الله يسعدني التقدم لهذا العمل ومتاكده بسوي الشئ للي تبيه وزياده اقدر اقدم الخدمه بالسعر اللى تبيه وما بنختلف وبوعدك بنتائج حقيقيه خبره سنوات با...
Mohamed A.
هلا وسهلا فيكم، وحياكم الله بصراحة شفت تفاصيل المشروع ومتحمس جدا أكون جزء منه، لأنه من نوع الأعمال اللي أرتاح فيها وأبدع، خصوصا في التعامل مع العملاء والرد على ...
Fakhri A.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته معك فخري من سوريا الحرة تحية وتقدير لكم ولشخصكم الكريم استاذي استطيع المساعدة في هذا المجال لأنني كنت مدير قسم خدمة العملاء والز...
Radwa H.
مرحباأ.فهد أنا رضوى هشام، خريجة كلية التجارة (قسم اللغة الإنجليزية) جامعة القاهرة. أمتلك أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في مجالات المبيعات، خدمة العملاء، وال...
ريمان ا.
مساء الخير ... يسرني التواصل معك والتعاون علي انجاز هذا العمل مع حضرتك الانسة ريمان جنسية فلسطينية .. لدي الخبرة في ادارة فريق العمل وخبرة لا تقل عن سنتين والقد...
Fatma M.
السلام عليكم و رحمه الله و بركاته يسرني التقدم للوظيفة المقترحه من قبلكم نبذه عني اسمي فاطمه طبيبة بيطرية تخصص تناسليات و تلقيح في الخيول العربية حاليا ادرس ادا...
مؤمن ع.
حياكم الله، معك مؤمن عماد مشرف خدمة العملاء، خبرة 5 سنوات في مجال خدمة العملاء، سبق لي العمل علي إدارة فريق خدمة العملاء لمدة تصل الي 3 سنوات مع تحقيق اعلي مبيع...
إيمان أ.
مرحبا استاذ فهد أنا إيمان، لدي أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة فرق خدمة العملاء والتنسيق بين الأقسام لتحسين تجربة العميل بشكل شامل. عملت سابقا مع شركات سعودي...
Mohsen A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،، كيف حالك استاذ فهد،، اتمنى ان تكون في اتم الصحة والعافية،،، الموضوع: طلب تقدم لوظيفة مدير خدمة عملاء - محسن سيف محسن العمري أت...
دميانة م.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أتمنى أن تكون بخير وبأفضل حال. اطلعت على تفاصيل مشروعك، وأرى أنني الشخص الأنسب لتنفيذه للأسباب التالية: أمتلك خبرة واسعة في مجا...
ايرينى ع.
مرحبا بكم عملت بخدمة العملاء والإدارة والدعم الفني والمبيعات بالمواقع الإلكترونية واتساب وفيسبوك وتيلجرام وماسنجر لمدة أربعة أعوام اجيد العمل باللغتين العربية ا...
Christina W.
هلا والله مستر فهد ابشر ان شالله معك كرستينا وهبه خبره اكثر من سنتين في خدمه العملاء بالسعوديه وعمان وقطر 1- خدمه عملاء وتم ترقيتي لسوبر فايزر خلال شهور قليله ف...
Esraa A.
اهلا بحضرتك استاذ أنا بالفعل اشتغلت في اكثر من مكان كممثل خدمة عملاء وفي قسم المبيعات وعملت أيضا كرئيس قسم مبيعات بشركة خليجية للمنتجات الطبية وامتلك خبره بالمج...
امال س.
السلام عليكم انا مصريه ازهريه وطبيبه صيدليه متقنه للغه العربيه الفصحى واللغه الانجليزيه متفرغه 24 ساعه ولدي نت ثابت وقوي ولاب توب حديث واجيد كل برامج الاوفيس اع...
زينب ا.
صباح الخير أ.فهد ، اكتب لك لتقديم عرضي على منصب مدير خدمة العملاء واقدم لك خبرتي في هذا المجال لمدة ٣ سنوات تؤهلني للمشروع . تشمل نقاط قوتي الرئيسة التي امتلكها...
احمد م.
مساء الخير علي حضرتك... يسرني التواصل معك والتعاون علي انجاز هذا العمل مع حضرتك مهندس احمد محمد .. لدي الخبرة في ذلك ف سبق لي ان اشتغلت في هذا من قبل لفتره طويل...
Mina A.
مرحبا تحية طيبة و بعد اسمى مينا فايز اعمل فى مجال الضيافة الجوية لمدة خمس سنوات حاصل على ال crm من سلطة الطيران المدنى لدى الخبر الكافية للتعامل مع العملاء كافه...
Mohamed A.
اسلام عليكم ورحمه الله وبركاته, ازي حضرتك يا استاذ / فهد, أنا محمد عبدالعاطي، مخصص في إدارة خدمة عملاء بخبرة مميزة في قيادة وتطوير فرق خدمة العملاء لتحقيق تجربة...
عبدالحميد ش.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا خبره في خدمه العملاء والدعم الفني لمده 7 سنوات متواصله حيث امتلك قدره إقناع العملاء وتلبيه احتياجاتهم حيث عملت من قبل في أدا...
عمر ر.
السلام عليكم و رحمة الله . تم قراءة طلبك أخي و جاهز للعمل مع حضرتك . أنا عمر مطور مواقع ووردبريس و خبير في حل المشاكل و التواصل . أستطيع إدارة فريق العمل خاصتك ...
Omar F.
مساء الخير مع حضرتك مدير اداري في عيادات طبيه و مدير خدمة عملاء و كول سنتر ل اكثر من فرع و مدير جوده فالمكان ذاته و تنسيق بين ادارات الفروع و مشرف مالي في المكا...
Hamdi E.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، معكم حمدي، مختص بخدمة العملاء وإدارة الفرق، أتمتع بخبرة عملية في قيادة فرق خدمة العملاء وتحسين تجربة العميل من خلال تطوير السيا...
Alaa A.
اهلا بك عزيزي فهد.. أنا أعمل كممثلة خدمة عملاء لمده خمس سنوات ,وعملت كمسؤولة جودة في تابي ونون لتحسين جودة خدمه العملاء وتطويرها. وعملت كمديرة خدمة عملاء في احد...
Raghad S.
السلام عليكم ورحمة الله انا معك رغد لدي شهادة خبرة في خدمة العملاء والاعمال الادارية ولدي شهادة في اللغة الانجليزيه ب درجة ماستر تواصل معي وسأكون عند حسن ظنك با...
تركي ا.
اهلين أخ فهد، قريت عرضك وانا بإذن الله قادر أساعدك، وأقدر اقدم لك تقارير واتقراح للتحسينات للدعم وغيره من اقسم جهة العمل المرتبطة ب عملي ك تحسين لجودة التسليم، ...
Ahmed A.
اسعدك الله بكل خير مع حضرتك أحمد شرف لدي خبرة أكثر من 11 سنة بمجال خدمه العملاء في عده اقسام (العمليات - الجودة - التدريب و التطوير ). عملت بعده شركات و مشروعات...
Omar E.
اهلا وسهلا بكم قد اطلعت على طلبك من رغتبك ف وجود شخص متفرغ للقيام بالرد على العملاء وهذا العمل لا يتطلب فقط تفرغ انما يتطلب ايضا قدرة ومهارات ف الSales لأن خدمة...
Mohand M.
مرحبا معك مهند أتمتع بخبرة تفوق الـ 5 سنوات في مجال خدمة العملاء، عملت خلالها مع شركات عالمية مثل هيلتون، Booking، وAgoda ,ATT,DU وتدرجت في المناصب حتى أصبحت مس...
Islam M.
السلام عليكم اخ فهد يومكم طيب وعيد مبارك ان شاء الله يسرني التقدم لشغل منصب مدير خدمة العملاء لديكم، حيث أرى في هذا الدور فرصة حقيقية لأسهم بخبرتي ومهاراتي في ت...
Shady E.
once we agreed the benefits is 1- Team building 2- analysis for the team weaknesses points 3- problem solving 4- creat excel sheets for the tracking performance...
Kareem F.
السلام عليكم أستاذ محمد أهم ما يميز أي عمل هو الإدارة الجيدة المتزنة من حيث الاداء الوظيفي و الأداء الرقمي و النتيجة الفعلية لقد قمت بعمل مثل الذي تطلبة لشركة س...
Ahmed A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقدم لهذا المشروع، حيث أجد فيه توافقا تاما مع خبراتي العملية التي تمتد لأكثر من 15 عاما في إدارة التشغيل والفرق الخدمي...