مستقل للعمل دعم فني عن بعد
تفاصيل المشروع
المتطلبات الخاصة بالعمل
المسمى : خدمة العملاء وعلاقات الضيوف
مجال العمل: إدارة الشقق الفندقية والإيجارات قصيرة المدى
موقع العمل: عن بعد
أولًا: الشروط الأساسية
1. إجادة اللغة العربية والإنجليزية
2. إجادة التواصل باللهجة الخليجية وفهم طبيعة العملاء الخليجيين.
3. امتلاك مهارات تواصل ممتازة وأسلوب احترافي في التعامل.
ثانيًا: أيام وساعات العمل
* أيام العمل: كل يوم
* ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا.
* طبيعة العمل: عن بعد
ثالثًا: المهام والمسؤوليات
1. الرد على استفسارات ورسائل الضيوف عبر Airbnb وWhatsApp بسرعة واحترافية.
2. متابعة التواصل مع الضيوف قبل الحجز وأثناء الإقامة وبعد المغادرة.
3. متابعة إجراءات تسجيل الدخول والخروج للضيوف.
4. التعامل مع شكاوى الضيوف والعمل على حل المشكلات بكفاءة.
5. التنسيق مع فرق النظافة والصيانة لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
6. متابعة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات.
7. متابعة طلبات الضيوف والتأكد من تنفيذها.
8. رفع الحالات الطارئة والمشكلات التي تتطلب تدخل الإدارة.
رابعًا: المهارات والصفات المطلوبة
1. مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
2. القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين باحترافية وهدوء.
3. سرعة الاستجابة وحسن التصرف في المواقف الطارئة.
4. إجادة استخدام الكمبيوتر والهاتف الذكي.
5. سرعة ودقة الكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
6. القدرة على إدارة عدة مهام في الوقت نفسه.
7. الالتزام بالمواعيد وتحمل المسؤولية.
8. القدرة على العمل باستقلالية دون الحاجة إلى إشراف مستمر.
9. الدقة في العمل والاهتمام بالتفاصيل.
10. المحافظة على سرية بيانات العملاء ومعلومات العمل.
8 ساعات يوميًا
صاحب المشروع
بوفيصل ع.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 0 |
العروض المقدمة
Belal R.
مرحبا بك، قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، ويسعدني تولي إدارة خدمة العملاء وعلاقات الضيوف لشققكم الفندقية باحترافية كاملة والتزام تام بالمعايير المطلوبة. امتلك خبرة ع...
Youssef A.
السلام عليكم قرأت كل متطلباتك وجاهز للعمل الان للرد على العملاء بالعربيه والخليجية والانجليزيه جاهز المتابعات الطلبات واتمكن من استخدام الكيبورد وجاهز للمتابعه ...
Mikhail I.
السلام عليكم، معك ميخائيل، مستعد أتولى متابعة رسائل الضيوف وخدمة العملاء لشققكم بالعربي والإنجليزي وبأسلوب خليجي واضح ومحترم. في هالشغل، الوقت والحجوزات تضيع غا...
محمد ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أرغب في التقدم للعمل معكم في مجال خدمة العملاء وعلاقات الضيوف. أمتلك مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر والتعامل مع الأنظمة الرقم...
Aseel K.
السلام عليكم أ. بوفيصل، قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، وأنا جاهزة أبدأ معك من اليوم. أنا مهندسة برمجيات، وهذا هو الفرق بيني وبين أي متقدم آخر. أنا لا أرد على الرسائ...
اسامة م.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا بك أ. بوفيصل. قرأت تفاصيل مشروعكم بدقة، وأنا على أتم الاستعداد لإدارة خدمة العملاء وعلاقات الضيوف لشققكم الفندقية بمرونة و...
محمود خ.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أستاذ بوفيصل، يسعدني التقدم للعمل معكم في مجال خدمة العملاء وعلاقات الضيوف. أمتلك خبرة في التعامل مع التكنولوجيا والتطبيقات وال...
رتاج خ.
السلام عليكم، أطمح إلى أن تكون إدارة التواصل مع ضيوفكم عنصرا يضيف قيمة حقيقية لتجربة الإقامة، وليس مجرد قناة للرد على الاستفسارات. سأركز على سرعة الاستجابة، ودق...
اسراء ح.
مرحبا، يسعدني التقدم للعمل معكم في مجال خدمة العملاء وإدارة حجوزات الشقق الفندقية. أمتلك القدرة على التواصل الجيد مع العملاء، والرد على استفساراتهم باهتمام واحت...
Yousef M.
لسلام عليكم ورحمة الله، اطلعت على تفاصيل مشروعكم، وأنا يوسف محمد، مختص خدمة عملاء، ومهتم جدا بالعمل معكم لخدمة عملاء متجركم الإلكتروني بالدوام الكامل. خبرتي: أك...
Tamer E.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقدم للعمل معكم في مجال خدمة العملاء وعلاقات الضيوف. أمتلك خبرة عملية تمتد إلى 8 سنوات في خدمة العملاء والتعامل مع مخت...
محمود أ.
مرحبا، شكرا لحضراتكم على إتاحة فرصة العمل. أود التأكيد على اهتمامي بالوظيفة واستعدادي للانضمام إلى فريق العمل. أنا متحمس لبدء التجربة، واكتساب المزيد من الخبرة،...
فرح ر.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، لقد قرأت تفاصيل مشروعكم بعناية تامة، ويسعدني جدا تقدمي لهذه الوظيفة نظرا لامتلاكي الخبرة والمهارات الكاملة المطلوبة لإدارة علاق...
Abeer D.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقدم للعمل معكم في وظيفة خدمة العملاء وعلاقات الضيوف عن بعد. أنا صيدلانية، ولدي خبرة في العمل عن بعد وإدارة صفحات التو...
يوسف د.
أهلا بك أ. بوفيصل، لقد قرأت تفاصيل مشروعك بعناية تامة، وأنا على أتم الاستعداد لتولي مهام خدمة العملاء وعلاقات الضيوف لشققكم الفندقية باحترافية كاملة والتزام تام...
نيفين ع.
السلام عليكم ا.بو فيصل، معك د.نيفين السيد public relations و sales manager لدي شركتي الخاصة لقد قرأت عرضك و يشرفني البدء به علي الفور حيث لدي خبرة تزيد عن ال 5 ...
Mahmoud A.
مرحبا، يسعدني التقدم للعمل في مجال خدمة العملاء وعلاقات الضيوف، ولدي اهتمام كبير بتقديم تجربة مميزة واحترافية للعملاء والضيوف. أتميز بمهارات التواصل الفعال، وحس...
Sara A.
اسعد الله مساءك استاذ فيصل معاك سارة خبرة ٦ سنوات في مجال خدمة العملاء والمبيعات أتقدم لوظيفة خدمة عملاء في مجال التشغيل الفندقي وإدارة الشقق المخدومة، حيث أمتل...
Arwa H.
مرحبا ا بوفيصل ع. انا المهندسة اروى من سوريا لقد قرات عرضك وواضح ان العرض يتطلب الصبر والهدوء واسلوب راقي في تعامل مع العملاء وانا استطيع التعامل مع هذه الحالات...
محمد أ.
السلام عليكم، أنا فاهم إن إدارة الشقق الفندقية والإيجارات قصيرة المدى مش مجرد الرد على الرسائل، لكنها مسؤولية تتطلب متابعة مستمرة واهتماما بتجربة الضيف من لحظة ...
Tarek M.
أمتلك خبرة 9 سنوات في التعامل مع الأسواق الخليجية والأوروبيةوعملت في مجال السياحة وإدارة الحجوزات والتعامل المباشر مع العملاء مما أكسبني خبرة في فهم احتياجات ال...