Abdo M.
نبذة عني
محلل بيانات (Data Analyst) متخصص في تحليل البيانات وتصميم Dashboards احترافية تساعد الإدارة وأصحاب القرار على فهم الأداء واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة وواضحة.
لدي خبرة عملية في:
تحليل البيانات التشغيلية والتجارية
بناء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
متابعة الأداء على مستوى Agent / Team / Manager
تحليل CSAT – SLA – Productivity – Revenue – Sales Performance
أعمل بشكل أساسي باستخدام:
Microsoft Excel (Advanced)
(Pivot Tables, Power Query, Dashboards, Data Cleaning)
تحويل البيانات الخام إلى تقارير مرئية سهلة الفهم تدعم المتابعة اليومية والشهرية
قمت بتنفيذ عدة Dashboards تشمل:
Executive Overview Dashboards
Agent & Team Performance Analysis
Quality & CSAT Dashboards
SLA & Operational Performance
Sales & Revenue Analysis
أهتم دائمًا ب:
نظافة البيانات (Data Cleaning)
دقة الأرقام
ربط الأرقام بقصة واضحة (Data Storytelling)
هدفي هو تقديم تحليل عملي وقابل للتنفيذ وليس مجرد أرقام، مع الالتزام بالجودة، سرعة التسليم، والتواصل الواضح مع العميل.
? متاح لتنفيذ:
Dashboards احترافية
تحليل بيانات
تقارير إدارية
تحسين ملفات Excel الحالية
بناء KPIs من الصفر
