خدمة عملاء لمدة شهر
تقييم المشروع
Meshari A.
التنظيم
الاسلوب
تفاصيل المشروع
مهام موظف خدمة العملاء في مجال صيانة السيارات:
استقبال طلبات العملاء:
الرد على اتصالات العملاء أو رسائلهم (عبر الهاتف، الواتساب، التطبيق...إلخ).
تسجيل نوع الخدمة المطلوبة (مثل: تغيير زيت، تغيير فلتر، تركيب بطارية، غسيل سيارة، أو عرض معين).
جدولة المواعيد:
تنسيق اليوم والوقت المناسب لتنفيذ الخدمة حسب رغبة العميل.
التأكد من توفر الفني المطلوب في نفس التوقيت.
إدخال الموعد في النظام وتأكيده مع العميل.
إرسال الطلب للفني:
مشاركة تفاصيل الطلب مع الفني (نوع الخدمة، موقع العميل، بيانات السيارة، الطلب مدفوع او غير مدفوع).
التأكد من أن الفني على علم بكافة التفاصيل قبل التوجه.
متابعة تنفيذ الطلب:
التأكد من وصول الفني في الوقت المحدد.
متابعة الفني في حال وجود تأخير أو أي ملاحظات.
أخذ بيانات السيارة (نوعها، رقم اللوحة، الموقع) ومعلومات العميل بدقة وتزويد المحاسب بها لاصدار الفاتورة.
ادخال بيانات السيارة والخدمة لانشاء ملصق تغيير السيارة.
إعلام العميل بأي تحديثات.
التعامل مع الاستفسارات والعروض:
الرد على استفسارات العملاء بخصوص أسعار الخدمات والعروض المتوفرة.
توضيح تفاصيل العروض (مثلاً: "تغيير زيت + فلتر مع غسيل بسعر خاص").
توجيه العميل للخدمة الأنسب حسب احتياجه.
حل المشكلات والشكاوى:
استقبال شكاوى العملاء أو ملاحظاتهم بعد تنفيذ الخدمة.
رفع الملاحظات للإدارة أو القسم المختص للمعالجة.
المتابعة مع العميل حتى يتم حل المشكلة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى:
التنسيق مع المخزون للتأكد من توفر المواد (زيوت، فلاتر، بطاريات...).
التواصل مع المحاسبة لتأكيد إصدار الفواتير.
تحسين تجربة العميل:
التأكد من رضا العميل بعد الخدمة.
الحفاظ على أسلوب لبق واحترافي في جميع أنواع التواصل.
اقتراح الخدمات أو العروض المناسبة لكل عميل.
اوقات العمل
من الاحد الى الخميس: من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 9:00 مساء
يوم الجمعة: من الساعة 4:00 مساء حتى الساعة 9:00 مساء
في حال عدم وجود ملاحظات يتم تجديد الاتفاق بشكل شهري
العروض المقدمة
Mostafa G.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته انا مصطفى جمال مهندس بيانات لدي خبره سابقه للتعامل مع البيانات بشكل عام مع جميع برامجها وعملت سابقا لخدمه العملاء لعده شركات ولد...
Mohamed A.
السلام عليكم ورحمة الله و بركاته انا محمد عبدالله حضرتك علي تنفيذ جميع المهام المطلوبة :استقبال طلبات العملاء: الرد على اتصالات العملاء أو رسائلهم (عبر الهاتف، ...
Mohammed S.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أطلعت على تفاصيل المشروع بعناية، ويسعدني التقديم للعمل معكم في خدمة العملاء لمجال صيانة السيارات. لدي خبرة سابقة في مجال خدمة ال...
Mohamed M.
اطلعت على تفاصيل مشروعكم الخاص بتوصيف مهام موظف خدمة العملاء في مجال صيانة السيارات، ويسعدني أن أقدم لكم خدماتي بكل احترافية. لدي خبرة واسعة في كتابة التوصيفات ...
السيد ب.
السلام عليكم أستاذ مشاري، راحة عملائك هي أول مفتاح للنجاح في مجال صيانة السيارات، وأنا هنا عشان أوفر لهم تجربة تواصل مميزة، تخليهم مرتاحين ويرجعوا لك دايما. قرأ...
بلال ف.
يومك سعيد استاذ مشارى، مع حضرتك باشمهندس بلال فاروق معيد في كليه الهندسه، يشرفني اتعامل مع حضرتك وتنفيذ المهام المطلوبه بكل دقة ولباقة حيث انني عملت في شئون الط...
محمد ع.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أستاذي العزيز ،أنا محمد لدي خبرة سابقة للتعامل مع البيانات بشكل عام ، عملت سابقا في خدمة العملاء ولدي خبرة في التعامل مع العملاء...
اسماء ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اسمي اسماء بكالوريوس تجارة خبرة ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء والدعم الفني بشركة اتصالات ولدي خبرة في التعامل مع العملاء والقد...
Laila Z.
أنا ليلى أعمل في مجال خدمة العملاء منذ أكثر من سنتين وأجيد التعامل مع مختلف العملاء عبر الهاتف، الإيميل والدردشة أتميز باللباقة، السرعة في الرد، وحل المشكلات اض...
Saeed M.
جاهز للعمل بكل احترافيه ودقه وادخال البيانات وتنظيم الجداول بدون اخطاء لاننى اعمل بهذا المجال منذ 15 سنه واشرف بالقام بالعمل معكم وان شاء الله متوفر معى نت سريع...
معاوية ب.
مرحبا أ. مشاري، سأتولى إدارة خدمة العملاء لشركتكم في مجال صيانة السيارات لمدة شهر كامل باحترافية، لضمان سرعة الاستجابة، المتابعة المستمرة، ورفع رضا العملاء، مع ...
Ziad D.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أستاذ مشاري انا زياد متخصص في مجال خدمة العملاء و بناء على ما اطلعت عليه من تفاصيل المهام المطلوبة، والتي تتوافق تماما مع خبرتي ...
ايمان ا.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته كيف الحال استاذي قرأت المشروع بعناية وفهمت المطلوب منه اذا كنت تبحث عن الاحترافية والخبرة والسرعة والدقة العالية معك ايمان متخصص...
Ghada N.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته مع حضرتك غاده نصر بكالوريوس تجاره وأعمل كمساعدة افتراضية وأستطيع مساعدتك في العمل المطلوب نظرا لتفرغي التام للعمل وخبرتي السابقه...
Rehab A.
السلام عليكم اخي انا رحاب اشرف مهندسة زراعية و مطورة وردبريس و مدخلة بيانات و حاصلة على الكثير من الكورسات منهم كورس خدمه عملاء من الجامعه تبع UUCD و كورسات أخر...
Mohammed A.
السلام عليكم أ. مشاري، أنا محمد أبو عويلي، أملك خبرة في التنسيق وخدمة العملاء عن بعد، وأجيد التعامل باحتراف مع العملاء، الفنيين، وتوثيق البيانات بدقة. قرأت تفاص...
Mohammed A.
أمتلك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء، تضمنت التعامل المباشر مع العملاء، وحل المشكلات، وتنظيم الطلبات، والتنسيق بين الأقسام الفنية والإدارية. كما...
Salem H.
أنا محترف في خدمة العملاء والعمل عن بعد، وأمتلك خبرة في إدارة طلبات العملاء وتنسيق المواعيد وحل المشكلات بكفاءة. أقدم لكم عرضي لهذا المشروع مع توضيح نقاط تميزي:...
ضحى أ.
السلام عليكم، أنا ضحى، أمتلك خبرة حقيقية في خدمة العملاء بمجال الصيانة، وأفهم جيدا آلية العمل من لحظة استلام الطلب حتى المتابعة بعد الخدمة. عملت مع شركة ناف الذ...
Omar M.
مرحبا أ.مشاري أنا عمر محمود خريج كلية الآداب قسم الأنثروبولوجيا، بتقدير جيد جدا مع مرتبة الشرف، والثالث على دفعتي. قرأت مشروعكم بعناية وفهمت أنكم تحتاجون موظف خ...
محمد ا.
السلام عليكم ا/مشاري اتمني تكون بخير مع حضرتك محمد عندي خبره كبيره في مجال خدمة العملاء اشتغلت في شركة فودافون وهذه الشركة واحدة من اكبر شركات الاتصالات بالعالم...
Ali F.
السلام عليكم أخي الكريم يسعدني ويشرفني العمل معك فلله الحمد لدي خبرة كافية في خدمة العملاء وإدارة المشاريع لأكثر من 20 عاما ويمكنني العمل تحت ضغط وكذلك الصبر ال...
Mostafa R.
السلام عليكم هلا بحضرتك معك أ. مصطفي خبرة خمس سنوات في مجال السيارات قمت بتنفيذ اكثر من مشروع داخل السعودية والعمل علي متاجر مثل أوثق و اوفر القطع ورخاء والضوء ...
غدير ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اطلعت على تفاصيل مشروع خدمة العملاء في مجال صيانة السيارات، وفهمت المهام المطلوبة بدقة. أنا عندي خبرة في التعامل مع العملاء بشكل...
ندا س.
أ/مشارى بعد التحية الطيبة أوضح لسيادتكم باننى استطيع انجاز العمل المطلوب وباعلى جوده بناءا على خبراتى السابقه فانا املك الخبره ف التعامل مع العملاء واداره فريق ...
Adham H.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته استاذ مشاري أتشرف بتقديم طلب للانضمام إلى فريق عملكم في وظيفة خدمة العملاء حيث أرى في نفسي الكفاءة والقدرة على تمثيل شركتكم بشكل...
مينا ن.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أسعد الله وقتك بكل خير، اطلعت على تفاصيل مشروع حضرتك المميز في مجال خدمة العملاء لصيانة السيارات، ويسعدني أن أقدم نفسي كمرشح من...
Reem A.
مرحبا، أنا ريم، أعمل في مجال خدمة العملاء ولدي خبرة ممتازة في التواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة ولبقة. أتقن التعامل مع الرسائل وتنظيم المواعيد بدقة، ...
Marwa A.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته مرحبا عزيزتي معك مروة احمد من مصر مدخله بيانات أخصائية خدمه عملاء لأكثر من أربع سنوات في شركات مصريه وخليجية وانا ع أتم الاستعدا...
Esraa K.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا وسهلا، أنا متخرجة من الجامعة وحاليا متفرغة تماما لأكثر من 12 ساعة فى كل أيام الأسبوع بدون أى أجازات وأستطيع العمل خلال ساع...
Marwa A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لقد قرأت عرضك جيدا يمكنني القيام بالخدمة المطلوبة علي اكمل وجهه لانني عملت من قبل في مجال العنايه بالسيارات و يمكنني المتابعه مع...
عبدالحميد ش.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا خبره في خدمه العملاء والدعم الفني لمده 7 سنوات متتاليه حيث امتلك قدره إقناع العميل وتلبيه احتياجاتهم ويمكنني العمل في اليوم ...
Esraa A.
هلا بحضرتك استاذ أنا بالفعل اشتغلت في اكثر من مكان كممثل خدمة عملاء وفي قسم المبيعات وعملت أيضا كرئيس قسم مبيعات بشركة خليجية للمنتجات الطبية وامتلك خبره بالمجت...
Nedaa S.
يسعد اوقاتك أستاذ مشاري معك المهندسة ندى خبرة 5 سنوات في خدمة العملاء مع فهم دقيق لاحتياجات عملاء صيانة السيارات. عملت سابقا في ادخال قطع غيار السيارات على نظام...
Ali S.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا علي و خريج Information Technology و متخصص ف ال IT و متفرغ تماما لهذه الوظيفة و يسعدني التعامل معكم ،تواصل معي و إن شاء الله ...
Mostafa S.
السلام عليكم وأسعد الله أوقاتكم بكل خير لقد قرأت المطلوب وتفهمت رغبتكم جيدا حيث لدي خبرة كبيرة في هذا النوع من الأعمال حيث عملت مسبقا بهذه الوظيفة وتم تنفيذها ب...