خدمة عملاء عن بعد
تفاصيل المشروع
1️⃣ الرد على استفسارات العملاء
استقبال جميع رسائل العملاء عبر واتساب.
تقديم معلومات واضحة ومفصلة عن المنتجات أو الخدمات.
توجيه العميل في حال احتاج إلى خطوات أو تعليمات محددة.
2️⃣ معالجة الشكاوى وحل المشكلات
التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء واحترافية.
تقديم حلول سريعة ومناسبة للحفاظ على رضا العميل.
تصعيد الشكاوى المعقدة للإدارة أو الأقسام المختصة إذا لزم الأمر.
3️⃣ متابعة الطلبات والحجوزات
تأكيد الطلبات أو الحجوزات للعملاء.
إبلاغ العميل بحالة الطلب (جاهز، قيد التجهيز، تم التوصيل… إلخ).
تنسيق مع قسم المخزون أو التوصيل حسب الحاجة.
4️⃣ إرسال العروض والرسائل الترويجية
التواصل مع العملاء لإبلاغهم بالعروض الجديدة والخصومات (إذا كانت سياسة الشركة تسمح).
بناء علاقة جيدة مع العملاء لزيادة الولاء.
5️⃣ تسجيل البيانات والتقارير
تحديث بيانات العملاء في النظام أو ملفات المتابعة.
تسجيل ملاحظات المحادثات اليومية (عدد المحادثات، الشكاوى المتكررة، اقتراحات العملاء).
إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء.
6️⃣ التنسيق مع الأقسام الداخلية
التنسيق مع فريق المبيعات، المخازن، أو الإدارة لحل أي مشكلة أو استفسار يحتاج دعم إضافي.
7️⃣ المحافظة على صورة الشركة
تمثيل الشركة بأسلوب محترف، لبق، وودود في كل تواصل.
الالتزام بسياسات الشركة وخطتها في التعامل مع العملاء.
6 ساعات يوميا
المهارات الشخصية (Soft Skills)
1️⃣ التواصل الممتاز كتابةً
أهم مهارة، لأنه سيكتب ردود واضحة، ودقيقة، وبأسلوب مهني (أو بأسلوب ودي إذا كانت هذه سياسة الشركة).
2️⃣ الصبر والهدوء
التعامل مع عملاء غاضبين أو مترددين يحتاج صبر كبير.
3️⃣ اللباقة وحسن التعامل
اختيار الكلمات اللطيفة واللبقة مهم جدًا لبناء علاقة جيدة مع العميل.
4️⃣ القدرة على حل المشكلات بسرعة
يحتاج معرفة كيف يهدئ العميل ويجد حل سريع لأي شكوى أو استفسار.
5️⃣ العمل تحت الضغط
في أوقات الذروة قد تأتي رسائل كثيرة، فيجب أن يعرف كيف ينظمها.
6️⃣ المرونة والقدرة على التكيف
أحيانًا يواجه أسئلة جديدة أو مواقف غير متوقعة.
صاحب المشروع
Ahmed K.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 0 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 36 |
العروض المقدمة
Adham H.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته استاذ احمد أتشرف بتقديم طلب للانضمام إلى فريق عملكم في وظيفة خدمة العملاء حيث أرى في نفسي الكفاءة والقدرة على تمثيل شركتكم بشكل ...
Shahed E.
السلام عليكم ورحمة الله، أنا شهد عدوان، لدي خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، حيث عملت مع شركة جوال في قسم خدمة العملاء عبر الهاتف، واكتسبت خلالها مهارات التعامل...
Eman M.
مساء الخير يا استاذ احمد اتمني القبول في هذا المشروع لدي خبره في المبيعات والتعامل المباشر مع العملاء وحل المشاكل -استطيع العمل تحت ضغط -الصبر والتواصل الجيد -ا...
Moamen A.
السلام عليكم ورحمة الله، أنا مؤمن، أتمتع بخبرة ممتازة في التعامل مع العملاء، وأجيد التواصل الكتابي بأسلوب مهني وودود حسب ما يتطلبه الموقف. قرأت تفاصيل المشروع ب...
Nuha A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا نهى متخصصة خدمة عملاء عبر الواتس اب عن بعد أستطيع وبكل غحترافية القيام بالمهام الموكلة منكم والمذكورة في عرض المشروع تواصل م...
إسماعيل أ.
السلام عليكم سيد احمد لقد سبق وإشتغلت على عدة منصات سواءا في مواقع العمل الحر او كذالك متاجر الكترونية عربية واجنبية وأعلم يقينا انني لدي قدرة لتواصل مع الزبناء...
Mohammed A.
السلام عليكم معك محمد متخصص في مجال خدمة العملاء اتمتع بخبرة تزيد عن 3 سنوات في التعامل مع مختلف أنواع العملاء، والقدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية. المهارات:...
Noura H.
مرحبا انا نورا ، متخرجة من كلية التجارة والإقتصاد ، عملت سابقا محاسبة اونلاين ومساعدة إدارية اونلاين ، لدي القدرة على الإلتزام والتعامل بلطف مع العملاء ، أجيد ا...
ساره ع.
السلام عليكم أنا ساره عادل خريجه من معهد تكنولوجيا المعلومات و لدي المهارات المطلوبه و لدي مهارات soft skills واستطيع العمل تحت ضغط و متفرغه و أتطلع للعمل معك ل...
Hadeel E.
السلام عليكم هلا أحمد معك هديل متحمسة للتقدم لشغل وظيفة مسؤول خدمة عملاء لديكم، حيث وجدت أن المهام المطلوبة تتوافق تماما مع مهاراتي وخبرتي في مجال التعامل مع ال...
Alaa O.
السلام عليكم، اهلا بحضرتك أ. احمد أنا آلاء ، سكرتيرة و مساعدة إدارية بخبرة جيدة في تنظيم المهام والإدارة عن بعد. اقدر اساعدك في توفير الوقت والجهد من خلال تنظيم...
Belal A.
السلام عليكم أستاذ أحمد، أتشرف بالتقدم للعمل في وظيفة خدمة العملاء عن بعد، بعد قراءتي الدقيقة لتفاصيل المشروع، أؤكد أن لدي المهارات والخبرة اللازمة لتنفيذ جميع ...
Yomna S.
مرحبا استاذ أحمد، أنا يمنى، خريجة نظم معلومات الأعمال (BIS)، وحاصلة على تدريب متخصص في خدمة العملاء، مما مكنني من تطوير مهارات التواصل الفعال، حل المشكلات، وتقد...
Ahmed A.
السلام عليكم معك أحمد عبدالعزيز من مصر مسئول خدمة عملاء بوزارة الصحة المصرية لمتابعة تطعيمات الأطفال ومتابعة أولياء الأمور وحل المشكلات المواجهه للفريق الطبى وا...
Aya H.
السلام عليكم معك اية خريجة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدي المهارات التالية : مصممة مواقع ومتاجر الكترونية مصممة تصاميم سوشيال ميديا ادارة المتاجر الالكتروني...
جرجس ص.
السلام عليكم، مع حضرتك جرجس صبري، متخصص في خدمة العملاء والتعامل مع استفسارات العملاء عبر المنصات المختلفة، ويسعدني التقديم على هذا المشروع. نبذة عن خبرتي: عملت...
Fawzia E.
سلام عليكم انا صيدلانيه لدي خبره واسعه في التعامل مع الجمهور عملت لفتره في مجال الكول سنتر الطبي بفضل الله اتمتع بالسرعه و الدقه و حسن التعامل مع المشكلات استطي...
Bassma A.
مرحبا أ. أحمد، قرأت تفاصيل المشروع بعناية ويسعدني التقدم لتنفيذه لما أمتلكه من خبرة ومهارات متخصصة في خدمة العملاء عبر تطبيقات التواصل، وخاصة واتساب. لدي تجربة ...
لمياء ب.
مرحبا .. بإمكانك الاعتماد علي فلدي خبرة طويلة في مجال خدمة العملاء وأقوم : _ بالرد على استفسارات العملاء ،والحفاظ على وجود علاقات طيبة ومستمرة . _إدارة طلبات ال...
Sara A.
مرحبا، أنا سارة عطية، خريجة كلية التجارة قسم اللغة الإنجليزية، اتقدم بطلب لشغل وظيفة خدمة العملاء الموضحة في الإعلان. أمتلك خبرة جيدة في التعامل مع العملاء من خ...
Hala A.
السلام عليكم أستاذ معك هالة أتقدم بطلب لشغل وظيفة دعم فني المعلن عنها ف أنا متحمسة جدا لهذه الفرصة وأعتقد أن مؤهلاتي وخبرتي تجعلني مرشحة مثالية لهذا الدور فأنا ...
Somaya K.
السلام عليكم .. لطفا قراءة عرضي جيدا .. اظن انك تحتاج الى موظف سريع و لبق وهادئ في التعامل ليكسب العميل ويقنعه بأي منتج او خدمة كانت لزيادة المبيعات وكسب ولاء و...
مها ا.
السلام عليكم والرحمة ، معك مها ممثلة خدمة عملاء سابقا وحاليا اعمل كمديرة خدمات عملاء لمدة 4 سنوات ، من خلل مسيرتي المهنية مكنتني من اكتساب خبرة كافية وواسعة بمج...
Noura K.
مرحبا انا نور متخصصة في خدمة العملاء عن بعد، وسبق لي العمل مع جهات تعتمد بشكل كامل على التواصل عبر الواتساب وإدارة طلبات العملاء من الألف للياء. أقدم لك خدمة مت...
Mahmoud I.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أتقدم بكل اهتمام للتعاون معكم في منصب مسؤول خدمة العملاء عبر الواتساب، حيث تتقاطع المهام المذكورة مع خبرتي العملية ومهاراتي الش...
رغدان ا.
السلام عليكم أستاذ معك رغدان أتقدم بطلب لشغل وظيفة خدمة عملاء المعلن عنها ف أنا متحمسة جدا لهذه الفرصة وأعتقد أن مؤهلاتي وخبرتي تجعلني مرشحة مثالية لهذا الدور. ...
Reham E.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، حابه أقدم على وظيفة خدمة العملاء في شركتكم الكريمة. عندي خبرة كويسة في التعامل مع العملاء من مصر والخليج، واشتغلت قبل كده في دع...
مريم ا.
السلام عليكم ورحمة الله معكم مريم أحمد اطلعت على عرضك وارى اني الانسب للتالي: أمتلك خبرة عملية واسعة في مجال المتاجر الإلكترونية داخل الخليج، وقد تشرفت بالعمل م...
Ayman M.
مساء الخير استاذ احمد يارب حضرتك تكوني بخير معك ايمن ممدوح من مصر تخصص خدمه عملاء ومبيعات عندي خبره تزيد عن ٣ سنوات ومهارات ممتازه في كيفيه التعامل مع العميل بك...
شذا ص.
يسعدني التقدم للعمل على هذا المشروع، حيث أمتلك المهارات والخبرة التي تتوافق تماما مع المهام المطلوبة في وصفكم. لدي خبرة ممتازة في خدمة العملاء عبر الواتساب، وال...
يارا ح.
السلام عليكم أستاذ احمد اتمنى ان تكون بصحة جيدة , معك يارا من فلسطين متخصصة خدمة عملاء و ادخال بيانات خبرة 3 سنوات قرأت عرضك جيدا و قادرة على تحقيق المطلوب تمام...
Amal A.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أستاذ أحمد معك أمل خريجة كلية التربية قسم اللغة الإنجليزية جامعة أسيوط وحاليا انهيت سنة من الدراسات العليا عملت في مجال خدمة الع...
رولانا ا.
مرحبا انا رولانا مختصة بخدمة العملاء لدي الخبرة منذ ٥ سنين حيث عملت مع شركة بالسعودية لتأجير الشاليهات بجدة لمدة سنتين وتسجيل الحجوزات بشكل فوري وعملت مع تطبيق ...
فرح ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معك م. فرح، أنا جاهزة بإذن الله على تنفيذ مشروعك بسرعة ودقة عالية، لدي خبرة جيدة في خدمة العملاء والرد على استفسارتهم، كذلك أنا ...
Sara Fatma B.
أنا سارة ، مهتمة بالتقديم على وظيفة خدمة العملاء عبر الواتساب. أمتلك خبرة فعلية في الرد على استفسارات العملاء، معالجة الشكاوى، وتأكيد الطلبات، حيث عملت سابقا مع...
Mohamed M.
مرحبا، أنا محمد محمد مصطفى، متخصص في خدمة العملاء، ولدي خبرة سابقة في العمل لدى شركة اتصالات، حيث كنت مسؤولا عن استقبال استفسارات العملاء، معالجة الشكاوى، وتقدي...
ياسمين ا.
مرحبا لقد قرأت طلبك و يسعدني التقدم للعمل كموظفة خدمة عملاء حيث لدي مهارات تواصل جيدة و القدرة على الإقناع و أستطيع الرد على استفسارات العملاء بسرعة و لباقة و ح...
يارا س.
سلام عليكم، معكم يارا خريجة إدارة أعمال، أتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وصبر وهدوء في التعامل. رغم عدم امتلاكي لخبرة عملية مباشرة، إلا أنني أجيد الكتابة بأسلوب مهن...
Sara S.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته دمت بخير أستاذ أحمد. معك ساره ممثلة خدمة عملاء. لدي خبرة سابقة في العمل لدى متجر الكتروني سعودي من خلال الرد على استفسارات العمل...
Mohamed A.
أهلا وسهلا بيكم معاكم أستاذ محمد، وعندي شغف كبير بخدمة العملاء والمبيعات، والخبرة عندي مش بس في الشغل، لكن في فهم العميل والتعامل معه بالشكل اللي يريحه ويخليه ي...
Omnia H.
اهلا استاذ أحمد معاك امنيه من السعوديه خبره 8سنوات في خدمه العملاء وإدخال البيانات واداره المتاجر والتواصل والتنسيق وحل المشاكل ومتابعه الشكاوى عملت مع اكثر من ...
Inass E.
تحية طيبة، ايناس استاذة في ادارة الاعمال من لبنان. سبق لي وان عملت في عدة مجالات على احتكاك مباشر مع العملاء وكذلك في منصة عن بعد. يسدني التقدم للعمل حيث لدي قد...
Taiseer A.
السلام عليكم انا تيسير العمري من الاردن اكملت دراسه هندسه الطيران في جامعه العلوم والتكنولوجيا لقد عملت في مجال ادخال البيانات ل اكثر من سنتين وبعدها عملت في مج...
محمد ب.
السلام عليكم استاذ احمد استطيع مساعدتك فيما تحاول ان تقدمه لشركتك لدى خبره اكثر من 4 سنوات فى مجال خدمه العملاء و الدعم الفنى و كنت اعمل مدير حسابات عملاء فئه ا...
Ziad M.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا زياد، طالب جامعي متفرغ حاليا، وأمتلك مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء، إلى جانب القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الرسا...
Omar A.
مرحبا، يسعدني التقدم لتنفيذ هذا المشروع، وأرى أنه يتوافق تماما مع خبراتي السابقة في خدمة العملاء عن بعد. لدي القدرة على الرد اللبق والواضح على استفسارات العملاء...
Ghada A.
السلام عليكم الأستاذ الكريم أحمد.... قمت بالاطلاع على مشروعكم بكافة تفاصيله، خبرة عالية في إدارة المتاجر وخدمة العملاء وذلك بحكم عملي السابق في خدمة العملاء مع ...
Hager S.
السلام عليكم أستاذ أحمد مع حضرتك هاجر . اتقدم لوظيفة حضرتك خدمة عملاء عن بعد لدي خبرة لتنفيذ هذا العمل بشكل يليق بحضرتك، ولدي خبرة جيدة في خدمة العملاء اكثر من ...
Nourhan A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أهلا بك أ.احمد ، معك نورهان ممثلة خدمة عملاء لقد قرأت العرض الوظيفي الخاص بكم وفهمت جيدا ماتريده والقيام به، لذلك أود التقديم عل...
على ا.
السلام عليكم اخي الكريم الأستاذ احمد،معك علي احمد خريج نظم ومعلومات من مصر اتمتع بالصبر والهدوء واللباقة وحسن التعامل والقدرة على حل المشكلات بسرعةوالعمل تحت ال...