Kenza Z.

مساعدة افتراضية | دعم فني وتنظيم برامج تدريبية | خدمة عملاء

مرحبًا،

أنا كنزة، أقدم دعمًا تقنيًا وتنظيميًا لأصحاب المشاريع الرقمية والبرامج التدريبية. أمتلك خبرة عملية تمتد لأكثر من سنتين في العمل عن بُعد، حيث قمت بمهام متنوعة منها:

إدارة محتوى المواقع بالتنسيق مع فرق التصميم والمحتوى.

إنشاء وتفعيل البوت على منصات مختلفة باستخدام ManyChat ، مع إعداد Flows مخصصة لمجموعة من الأسئلة الشائعة والعمل على الرد التلقائي.

تنظيم وإدارة القوائم البريدية وإنشاء الأتمتة باستخدام أدوات مثل mailshimp / sendinbleu (brevo) .

دعم فني للمستخدمين وحل التحديات التقنية.

المساهمة في بناء برامج تدريبية رقمية وتنظيمها عبر المنصات المناسبة.

الرد على استفسارات العملاء وتقديم خدمة عملاء مخصصة .

تصميم أغلفة وبروموهات بسيطة لبرامج تدريبية.

استخدام احترافي لأدوات Google (Forms, Sheets, Docs)

أتميز بسرعة التعلم، دقة في التنفيذ، وشغف بحل التحديات التقنية وتسهيل حياة العملاء الرقمية.

يسعدني العمل معك على مشروعك وتحقيق أفضل النتائج بإذن الله.