أسامة ع.

أنا مستشار إدارة عمليات وإجراءات (BPM) ومحلل أعمال متخصص في التحول الرقمي، بخبرة تتجاوز 17 عامًا في هندسة الإجراءات، تحليل الأعمال، وتصميم الحلول التشغيلية والتقنية.

مررت بمسارات عملية متكاملة تشمل التدريب المهني، تطوير الأنظمة وتحليلها، ثم قيادة مبادرات تحليل وتحسين الإجراءات وبناء حوكمة العمليات (Process Governance) وربطها بالمؤشرات والأهداف التشغيلية.

أعمل على تحويل الإجراءات من وثائق معقدة إلى عمليات واضحة قابلة للتنفيذ والقياس باستخدام BPMN وARIS، مع تصميم نماذج الحوكمة، الأدلة الإجرائية، RACI، ومصفوفات المخاطر والضوابط عند الحاجة.

كما أمتلك خبرة تقنية داعمة تساعدني على ترجمة الاحتياج التشغيلي إلى حلول عملية، من خلال C# وWPF وSQL Server، بما يضمن مواءمة التقنية مع الواقع التشغيلي وتحقيق نتائج ملموسة.

تركيزي الأساسي هو:

تبسيط الإجراءات، رفع الكفاءة، تقليل الهدر والأخطاء، وبناء حلول تعتمد على قرارات مبنية على البيانات وتحقق قيمة قابلة للقياس.

الخدمات:

- تحليل وتوثيق الإجراءات (AS-IS).

- إعادة تصميم وتحسين الإجراءات (TO-BE).

- إعداد أدلة SOP والسياسات التشغيلية.

- تصميم حوكمة العمليات Process Governance.

- بناء KPI Framework وربطها بالإجراءات.

- نمذجة BPMN وتطبيقات ARIS.

- مراجعة وتحسين إجراءات جاهزة لدى الجهة.