نبحث عن موظفة خدمة عملاء للعمل عن بُعد بدوام كامل لمدة شهر، مع إمكانية التمديد في حال تحقيق الأداء المطلوب. يتم العمل من خلال نظام موحد يجمع بين مختلف قنوات التواصل لضمان سهولة وفعالية التعامل مع العملاء.
الوصف الوظيفي:
•الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، البريد الإلكتروني، والرسائل الخاصة على إنستقرام باستخدام نظام موحد.
•متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم التحديثات حول حالة الشحنات.
•حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة وسرعة.
•التعامل مع نظام سلة لمتابعة الطلبات وإدارة المخزون.
المتطلبات الأساسية:
1.إتقان المراسلة باللهجة السعودية للتواصل السلس مع العملاء.
2.مستوى أساسي إلى متوسط في اللغة الإنجليزية، حيث أن نظام المخزون باللغة الإنجليزية، ومعرفة الأساسيات ستساعد على فهمه بسهولة بعد التدريب.
3.توفر جهاز كمبيوتر شخصي واتصال إنترنت سريع ومستقر.
4.استقرار في الكهرباء لضمان استمرارية العمل دون انقطاع.
5.الالتزام بساعات العمل (8 ساعات يومياً) مع يوم إجازة أسبوعياً يتم تحديده بالتنسيق مع المشرفة.
6.القدرة على التعلم السريع مع تقديم تدريب كامل على نظام خدمة العملاء والنظام الموحد المستخدم.
7.متابعة الأداء اليومي لضمان سرعة الإنجاز وتحقيق رضا العملاء.
المزايا:
•تقديم تدريب شامل على النظام الموحد ونظام المخزون
•فرصة للتوظيف الدائم في حال تحقيق الأداء المطلوب.
•متابعة مستمرة ودعم لتحسين الأداء وتطوير المهارات.
التقديم:
إذا كنتِ تمتلكين المهارات والمتطلبات المذكورة أعلاه وترغبين في الانضمام إلى فريق عمل احترافي وداعم، نرحب بتقديمك.
يرجى تضمين نبذة مختصرة عن خبراتك السابقة في خدمة العملاء أو إدارة حسابات التواصل الاجتماعي (إن وجدت).
ملاحظة: الوظيفة مخصصة للنساء فقط، ويُفضل المرشحات اللواتي لديهن معرفة بأساسيات اللغة الإنجليزية وخبرة في التعامل مع العملاء عبر منصات متعددة.
هلا اخي الكريم سعدت بطلبك واتمني تقرا عرضي عنايه وتطلع علي معرض الاعمال وتقيماتي السابقه خاصه ان لي خبره كبيره بالمجال المطلوب و الان بوضحلك ملخص سريع كيف اقدر ...
