مطلوب موظف خدمة عملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي لمتجر إلكتروني
تفاصيل المشروع
نبحث عن مستقل لديه خبرة في خدمة العملاء وإدارة المحادثات والردود عبر منصات التواصل الاجتماعي، للعمل على إدارة استفسارات عملاء متجر إلكتروني وتقديم تجربة خدمة احترافية تعكس هوية المتجر.
المهام والمسؤوليات:
الرد على رسائل واستفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي.
إدارة المحادثات والتعليقات عبر Instagram وSnapchat وTikTok وX وWhatsApp وغيرها.
متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والأسعار والطلبات.
متابعة الطلبات والشحن والتوصيل والإلغاء والاسترجاع.
التعامل مع شكاوى العملاء واحتواء المواقف الصعبة باحترافية.
تحويل استفسارات العملاء إلى فرص بيع والمساعدة في إتمام الطلبات.
متابعة المحادثات المفتوحة والتأكد من إغلاق جميع الطلبات ومعالجتها.
تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلاً إدارياً.
المحافظة على هوية المتجر وأسلوبه في جميع قنوات التواصل.
المتطلبات:
إجادة اللغة العربية والكتابة باللهجة السعودية البيضاء.
مهارات تواصل وإقناع ممتازة.
سرعة الاستجابة والقدرة على إدارة عدد كبير من المحادثات.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات.
التنظيم والالتزام وتحمل ضغط العمل.
يفضل وجود خبرة في Shopify وأدوات إدارة المحادثات ومنصات التواصل الاجتماعي.
طبيعة العمل:
العمل عن بُعد.
إدارة خدمة العملاء كتابياً عبر المنصات المختلفة.
الالتزام بساعات العمل ومواعيد الاستجابة المتفق عليها.
العمل وفق سياسات وإجراءات المتجر.
إمكانية استمرار التعاون بناءً على جودة الأداء والنتائج.
عند التقديم:
يرجى توضيح الخبرات السابقة والمنصات التي سبق العمل عليها، والأوقات المتاحة للعمل، مع إرفاق نماذج من الردود الكتابية السابقة إن وجدت.
سيتم إجراء اختبار عملي للمرشحين لتقييم مهارات التواصل والكتابة والتعامل مع مواقف خدمة العملاء المختلفة.
نبحث عن شخص منظم واحترافي، يهتم بتجربة العميل ويستطيع تمثيل المتجر بصورة مميزة.
صاحب المشروع
Refa R.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 2 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 1 |
| التواصلات الجارية | 16 |
العروض المقدمة
Abdelaziz M.
السلام عليكم، التحدي في إدارة خدمة العملاء عبر أكثر من منصة مش مجرد الرد على الرسائل، لكن إن كل عميل يحصل على رد سريع وواضح، وطلبه يتابع لحد ما يتم حله، من غير ...
شيماء ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معكم شيماء متخصصة في خدمة العملاء والمبيعات ولدي خبرة سابقة في مجال تجديد الاشتراكات الرقمية لقنوات beIN SPORTS مع معرفة كاملة ب...
Mohamed A A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا بكم، قرأت تفاصيل الوظيفة وأنا مهتم بالعمل معكم في خدمة عملاء المتجر وإدارة المحادثات. بكل صراحة: هذي أول تجربة لي في خدمة ...
Mirna W.
مرحبا، اطلعت على جميع تفاصيل المشروع والمتطلبات المذكورة، وأؤكد أن لدي الخبرة والمهارات المناسبة لتنفيذ المهام المطلوبة باحترافية. أنا ميرنا، أمتلك أكثر من عامي...
Mohamed R.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، لدي خبرة لمدة سنتين في خدمة العملاء والمبيعات، اكتسبت خلالها مهارات التعامل مع استفسارات العملاء، وفهم احتياجاتهم، والرد على اع...
Nola T.
السلام عليكم، أمتلك خبرة عملية متنوعة في خدمة العملاء، إدارة المحادثات، متابعة الطلبات والشحن، إعادة الاستهداف، والمبيعات، مع قدرة على التعامل مع العملاء عبر ال...
Aseel K.
السلام عليكم أستاذة ريفا،اطلعت على مشروعكم بتفصيل، وهذا بالضبط تخصصي. أنا مهندسة برمجيات، وخبيرة في إدارة خدمة العملاء والمحادثات للمتاجر الإلكترونية، مش مجرد ر...
Mohand A.
السلام عليكم أستاذة رفا, هل محتاجه حد يكون متوفر بشكل دائم عشان يرد علي أسلئة العملاء ويتابع معاهم انا اقدر اعمل وبشكل أحترافي هقدم ليكي ايه 1.هرد علي العملاء ب...
Sozan Z.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته جاهزة ومتفرغة يمكنني تنفيذ المطلوب إن شاء الله وبكل احترافية و لدي خبرة في التعامل مع العملاء ولقد عملت على عمل مشابه من قبل توا...
ايباء ا.
السلام عليكم ورحمة الله، أتقدم لمشروعكم بخبرة مباشرة في هذا المجال: - اشتغلت في متاجر عود وعطور في الكويت، وأعرف كيف أرد على استفسارات العملاء وأساعدهم يختارون....
ملاك م.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا ملاك، لدي خبرة 3 سنوات في خدمة عملاء المتاجر الإلكترونية عبر فيسبوك وإنستقرام، وأمتلك مهارات في التواصل مع العملاء، ومتابعة ...
فاطمة ا.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل مشروعكم، ويسعدني التقدم للعمل معكم في خدمة العملاء وإدارة المحادثات عبر منصات التواصل الاجتماعي. لدي خبرة سابقة في خدمة العملاء لد...
Mohammid S.
السلام عليكم لاشك نجاح التسويق والمبيعات يعتمد على التواصل الدوري مع العملاء ومتابعة طلباتهم يمكنني تنفيذ المطلوب عند اختياري ساقوم بمتابعة العملاء والطلبات على...
Nosaiba M.
مرحبا أستاذة، معك نسيبة، خريجة علوم حاسب، ولدي خبرة عملية في إدارة المتاجر الإلكترونية سلة و ووردبريس والعمل كمساعدة شخصية وإدارية وموظفة خدمة عملاء، بالإضافة إ...
Marwa S.
السلام عليكم، معك مروة سليمان لدي خبرة في التعامل مع العملاء السعوديين، وأجيد التحدث والكتابة باللهجة السعودية البيضاء، كما أمتلك مهارات في التواصل باللغة العرب...
Belal R.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا بك أخي الكريم. قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، ويسعدني تولي إدارة خدمة العملاء لمتجرك الإلكتروني عبر جميع المنصات المذكورة، وتق...
Asmaa I.
مرحبا، أمتلك مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء، وإدارة المحادثات والرد على الاستفسارات بأسلوب احترافي ولبق، مع القدرة على فهم احتياجات العميل والتعامل مع مخت...
تقوى خ.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي في خدمة العملاء وإدارة محادثات المتاجر الإلكترونية تتناسب بشكل كبير مع طبيعة العمل المط...
آية س.
جاهزة و متفرغة استطيع تنفيذ المطلوب بإحترافية خبرة طويلة في خدمة العملاء اقوم بالرد السريع و اللبق علي العملاء و لدي قدرة كبيرة على الإقناع خبرة طويلة مع الجمهو...
Mahmoud B.
السلام عليكم أنا محمود بدر عندي خبرة في المبيعات وخدمة العملاء وإدارة المحادثات عبر منصات التواصل الاجتماعي اشتغلت كموظف مبيعات في شركة رخاء للمساج من خلال منصا...
شهاب الدين م.
السلام عليكم.. مرحبا،، قرأت الإعلان كاملا واطلعت بعناية على كافة المهام المطلوبة ، وقد وجدتها ملاءمة تماما لمهاراتي وخبرتي العملية، أنا شهاب الدين ولدي خبرة أكث...
الاء ع.
السلام عليكم اتقدم بطلبي هذا للعمل كموظفة عملاء لديكم مميزاتي : الالتزام بالوقت والمواعيد - الدقة في انجاز الاعمال - تحمل ضغط العمل - السرعة في القيام بالمهام -...
بشائر ن.
أنا بشائر لدي خبرة في التعامل مع العملاء وفهم احتياجاتهم من خلال عملي في خدمة العملاء عبر تطبيق تيمو. امتلك مهارات في التصميم، التواصل مع العملاء، فهم المتطلبات...
Kholoud E.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا خريجة كلية الإعلام وتكنولوجيا الاتصال، ولدي خبرة في التعامل مع العملاء من خلال العمل الحر في مجال تصميم واجهات المستخدم وال...
رضوى ح.
السلام عليكم أستاذي اطلعت على تفاصيل المشروع وأعتقد أنني الشخص المناسب لإدارة خدمة عملائكم وتمثيل هوية المتجر باحترافية أمام العملاء أمتلك خبرة كبيرة في خدمة ال...
Mohamed O.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد لقد اطلعت على المشروع الخاص بكم، ويسعدني التقدم لهذه الفرصة. سبق لي العمل في مجال خدمة العملاء لدى شركة متخصصة ف...
Esraa A.
السلام عليكم ورحمه الله ، معكم إسراء اعمل في الإدارة ومساعد إفتراضي وخبرة ممتازة في خدمة العملاء تزيد عن الثلاث سنوات في متاجر سعودية مختلفة في مجال عملها عملت ...