إدارة خدمة العملاء ومتابعة استفسارات الواتساب لمدة شهر
تفاصيل المشروع
نبحث عن مستقل لديه خبرة في خدمة العملاء والمبيعات النصية لتولي إدارة محادثات العملاء الواردة عبر الواتساب لمدة 30 يومًا لمؤسسة تقدم خدمات متعلقة بالملفات التجارية على خرائط Google.
سيتم تزويد المستقل بشرح كامل للخدمات، والأسعار، وآلية العمل، بالإضافة إلى محادثات سابقة ونماذج ردود تساعده على فهم طريقة التواصل مع العملاء.
نطاق العمل
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الواتساب.
فهم مشكلة كل عميل وتصنيف طلبه.
شرح الخدمة المناسبة والأسعار ومدة التنفيذ.
الإجابة عن استفسارات العملاء ومعالجة الاعتراضات.
متابعة العملاء المهتمين الذين لم يكملوا الطلب.
جمع بيانات العميل والمستندات المطلوبة.
تسجيل بيانات العملاء وتحديث حالة كل محادثة.
تسليم الطلبات الجاهزة إلى فريق التنفيذ.
إرسال تحديثات العملاء خلال مراحل تنفيذ الخدمة.
إعداد تقرير يومي مختصر عن المحادثات والطلبات.
إعداد تقرير ختامي بنتائج العمل عند انتهاء مدة المشروع.
طبيعة الخدمات
تشمل الخدمات المتعلقة بالملفات التجارية على خرائط Google، ومنها:
إنشاء ملف تجاري جديد.
معالجة حالات تعليق الملف التجاري.
معالجة مشكلة عدم ظهور النشاط.
متابعة إجراءات إثبات الملكية.
متابعة المشكلات الأخرى المرتبطة بالملف التجاري.
لا يُطلب من المستقل تنفيذ الحلول الفنية بنفسه، وإنما استقبال العميل، فهم احتياجه، شرح الخدمة، جمع البيانات، ومتابعة الطلب مع فريق التنفيذ.
مدة المشروع وآلية العمل
مدة المشروع: 30 يومًا.
التوفر المطلوب: خلال فترة يومية متفق عليها بما يعادل حتى 8 ساعات يوميًا.
العمل مرن ولا يتطلب الجلوس المتواصل، لكن يجب متابعة الرسائل والرد عليها دون تأخير خلال فترة التوفر.
سيتم الاتفاق على توقيت العمل بما يتناسب مع توقيت السعودية.
عدد المحادثات يعتمد على الطلبات الواردة خلال مدة المشروع.
المخرجات المطلوبة
بنهاية المشروع يجب تسليم:
سجل منظم بجميع العملاء الذين تم التواصل معهم.
حالة كل عميل والإجراء الذي تم معه.
عدد الاستفسارات والطلبات المكتملة.
تقرير عن أبرز اعتراضات العملاء والأسئلة المتكررة.
تقرير ختامي عن أداء خدمة العملاء خلال الشهر.
متطلبات المستقل
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.
خبرة في البيع عبر الواتساب أو المحادثات النصية.
القدرة على فهم احتياج العميل وشرح الخدمة بوضوح.
إجادة متابعة العملاء ومعالجة الاعتراضات.
سرعة الرد والالتزام بفترة التوفر المتفق عليها.
إجادة اللغة العربية.
يفضّل إتقان لهجة سعودية، أو استخدام عربية واضحة ومفهومة.
التنظيم والدقة في تسجيل بيانات العملاء.
المحافظة على سرية معلومات المؤسسة والعملاء.
الميزانية
250 دولارًا لتنفيذ المشروع لمدة 30 يومًا.
صاحب المشروع
حلول جاما ق.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 1 |
| التواصلات الجارية | 4 |
العروض المقدمة
Afaf R.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع بعناية، وأرى أن نجاح خدمة العملاء لا يعتمد فقط على سرعة الرد، بل على القدرة على فهم احتياجات العميل، وبناء الثقة معه، ومت...
Aya A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأستطيع مساعدتكم في إدارة محادثات العملاء عبر الواتساب باحترافية، بداية من استقبال الاستفسارات وفهم ا...
آلاء ح.
سلام عليكمانا الاء خريجة كلية العلوم جامعة المنصورهاقيم بسكاكالدى خبرة جيده فى مجال خدمة العملاء (استقبال محادثات العملاء والرد على استفساراتهم والتعامل مع شكوا...
Alae A.
السلام عليكم، معكم أمين، مختص في إنشاء وإدارة المواقع الإلكترونية، ولدي خبرة في إدارة السوشيال ميديا وتحسين محركات البحث (SEO). كما عملت لفترة طويلة مع شركة تسو...
إسماعيل س.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته العميل اللي بيتواصل عشان مشكلة في خرائط جوجل، زي تعليق حسابه أو عدم ظهور نشاطه التجاري، غالبا بيكون قلقان جدا على شغله ومستعجل ي...
منه الله ج.
مرحبا، يسعدني التقديم على هذا المشروع، ولدي خبرة في التواصل مع العملاء وإدارة المحادثات باحترافية، مع التركيز على فهم احتياج العميل، تقديم الحل المناسب، والمتاب...
Mohamed Y.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اشتغلت قبل كذا في خدمة العملاء والتواصل عبر الواتساب، وأعرف طبيعة هالشغل زين: عميل يسأل ويحتاج جواب واضح بسرعة، وعميل يتردد ويح...
Esraa S.
السلام عليكم، شفت تفاصيل المشروع وحبيت أقدم عليه. عندي خبرة في التعامل مع العملاء ومتابعة المحادثات، وأقدر أساعدكم في متابعة العملاء على الواتساب والرد على استف...
Ahmed H.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل المشروع وأستطيع إدارة محادثات العملاء عبر الواتساب باحترافية بدءا من استقبال الاستفسارات وشرح الخدمات ومتابعة العملاء وحتى تنظيم ا...
Habiba A.
السلام عليكم، فهمت طبيعة الشغل بشكل واضح، والجزء المطلوب يتركز على استقبال استفسارات العملاء عبر الواتساب، تحديد احتياج كل عميل، شرح الخدمة المناسبة، متابعة الع...
وهيب ا.
السلام عليكم، اطلعت بعناية على تفاصيل المشروع وفهمت أن المطلوب يشمل إدارة محادثات العملاء عبر الواتساب، فهم احتياجاتهم، شرح الخدمات والأسعار، متابعة العملاء الم...
Sudad D.
مساك الله بالخير اخوي انا اشتغلت بجلواء لانظمة السلامة وبيوت المعمار للتصاريح البيئية وجوهرة الدار للاستشارات الهندسية وكنت برسل يوميا 2000 رسالة ، وكنت ادير فر...
مريم عادل ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع بالكامل، وأستطيع الالتزام بتنفيذه لمدة 30 يوما مع التواجد اليومي والرد السريع على العملاء خلال ساعات ا...
عمرو ن.
نجاح خدمة العملاء مش بيقاس بعدد الرسائل اللي بتترد.. لكن بعدد العملاء اللي بيكملوا الطلب وهم واثقين في الخدمة.. وده بالظبط اللي هركز عليه مع حضرتك واضح ان المطل...
احمد ص.
السلام عليكم اخوك احمد محي الدين من فلسطين اولا/// بشكرك على توضيح وتفصيل المهام المطلوبة لعملك والوضوح ثانيا/// قرات جميع المهام المطلوبة مني بعناية حيث هي واض...
مينا ن.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع بعناية، وأرى أنه يتوافق بشكل كبير مع خبرتي العملية في خدمة العملاء ومتابعة الطلبات وإدارة المحادثات، ل...
Mariam R.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، معك مريم رافعي رأت تفاصيل مشروعك بدقة ولدي الشغف والخبرة الكافية لتولي إدارة محادثات عملائك عبر الواتساب باحترافية كاملة تسهم ف...
عائشه م.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معك عائشه اشتغلت في خدمه العملاء من خلال واتساب والرد علي جميع استفسار بدايه للنهايه والعمل علي تطبيق سله ولدي لابتوب حديث وانتر...
Aseel K.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، بصفتي مهندسة أنظمة حاسوب ، أمتلك المزيج المثالي بين الفهم التقني للحلول الرقمية (Google Business Profile) ومهارات خدمة العملاء ...
Malk Y.
السلام عليكم، قرأت تفاصيل مشروعك وجاهزة تماما أمسك إدارة الواتساب لخدمة العملاء والمبيعات للمؤسسة. هكون متواجدة الـ 8 ساعات يوميا وملتزمة تماما بتوقيت السعودية ...
الاء ا.
مرحبا لدي خبره بالفعل في خدمه عملاء بالسعوديه لقد عملت سنتين كخدمه عملاء صالون بالرياض من خلالها كنت اجيب علي استفسارات العملاء ومساعدتهم في اختيار الجلسات المن...
سهى عدنان ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الله يعطيك العافية معك سهى مهتمة للعمل معكم وجاهزة اثبتلكم الكفاءة والالتزام اللي بقدر أقدمه رد سريع على استفسارات الواتساب وشرح...
اسماء ر.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يسعدني التقديم على هذا المشروع حيث أمتلك خبرة تزيد عن خمس سنوات في خدمة العملاء وإدارة المتاجر الإلكترونية والتواصل مع العملاء ع...
فاطمه س.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. حياك الله استاذي الكريم معك فاطمه تم الاطلاع على مشروعك انا متفرغه للقيام بهذه المهمه ولدي العديد من الخبرات في الدعم الفني وخ...
Vivian K.
هلا والله يا جماعة الخير أول ما شفت إعلانكم قلت لنفسي: هذا بالضبط المكان اللي يحتاج أسلوب ذكي وقريب من العميل مو مجرد ردود وخلاص اللي يعتمد بشكل كبير على الإقنا...
شيماء ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ...انا شيماء محلله بيانات بالتالى استطيع عمل تقارير مفصله وdashboard لعدد حالات الاستفسار وكل المتطلبات المتعلقه بخدمه العملاء و...
Marwa S.
السلام عليكم ورحمة الله وبركات ، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أنني أستطيع تنفيذ المهام المطلوبة باحترافية والتزام. لدي مهارات قوية في التواصل مع العملاء، وفهم...
محمد ك.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته مرحبا معكم مسؤول عمليات متاجر إلكترونية أقوم بخدمة العملاء عبر وسائل التواصل مثل الواتساب والإنستغرام.. إلخ إتقان للهجة السعودية...
Mohamed G.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل طبيعة الخدمات التي تقدمونها اعتقد انها تدور في محور إدارة Google Business Profile (خرائط Google). إنشاء الملفا...
فاطمه ر.
السلام عليكم أخي الكريم (مؤسسة حلول جاما)، معاك فاطمة، بياعة شاطرة ومنظمة، وجاهزة لتولي مبيعات الواتساب لخدمات خرائط جوجل والتفرغ التام 8 ساعات يوميا بتوقيت الس...
Chadia B.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا بك أخي الكريم.. يسعدني إدارة خدمة عملائك ومبيعاتك عبر الواتساب، والاهتمام بملفات خرائط Google بكل احترافية وبالمستوى المطل...
Aliaa S.
السلام عليكم و رحمه الله و بركاته معكم علياء من مصر ، لدي خبره اكثر من ٥ سنوات في مجال خدمه العملاء حيث عملت علي مشاريع مبيعات لشركه منتجات تجميل في سلطنة عمان ...
خالد ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع، ويسعدني التقدم لتنفيذه. أمتلك مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل الكتابي، وأجيد التعامل مع العملاء ...
مصطفى ا.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته لقد توليت إدارة مبيعات وخدمة عملاء مشاريع متطابقة تماما مع مشروعكم، وكانت النتائج مبهرة ومصحوبة بقفزة ملحوظة في نسب الشراء والتح...
عبدالهادي ا.
السلام عليكم انا عبدالهادي لدي خبرة في خدمة العملاء والتعامل مع العملاء عبر الواتساب باحترافية واجيد فهم احتياجات العميل وشرح الخدمات بشكل واضح والرد على الاستف...
مريم ا.
أعمل كمديرة خدمة عملاء بخبرة تتجاوز 3 سنوات في الاشراف على فرق خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية داخل السعودية ، خاصة على منصة سلة. أقدم خدمة احترافية ومميزة ...
عيسى ع.
الخبرة من 2010حتى 2013 خدمة عملاء call center شركة I net من 2013جتى 2020 مدقق لغوي دار المدى دمشق من 2018حتى الآن مدرس لغة عربية مدرسة الزراعة اللاذقية التعليم ...
Sara M.
انا ساره خريجه تجاره لدي خبره في مجال خدمه العملاء واداره السوشيال مدي وعملت لمده سنه كخدمه عملاء واتس اب للرد علي العملاء ومتابعه الاستفسارات واستطيع البدء من ...
Reham E.
السلام عليكم مرحبا، عندى خبرة جيده جدا في خدمة العملاء على منصة سلة لمدة ٣ سنوات ، حيث أتابع استفسارات العملاء، وأقدم الدعم المباشر وحل المشكلات بدقة واحترافية....
Chaima B.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل مشروعكم بعناية، وأرى أنني قادرة على تنفيذ المهام المطلوبة باحترافية والتزام طوال مدة المشروع. أمتلك مهارات قوي...
Nada A.
السلام عليكم، لدي خبرة تزيد عن عام في التعامل مع السوق الخليجي، خاصة في خدمة العملاء والمبيعات عبر الواتساب، حيث تعاملت مع العملاء، وفهمت احتياجاتهم، وقدمت شرحا...
إسراء ص.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، معك إسراء خبرة تمتد خمس سنوات في خدمة العملاء وادارة صفحات التواصل اطلعت على تفاصيل المشروع بعناية، وأرى أنه يتوافق تماما مع خب...
حفصه م.
لقد عملت في المبيعات والتسويق الالكتروني وعملت ك موديريتور وفي شركه دعايه واعلان واستطيع جمع بيانات العملاء في ملف إكسل واعرف جيدا التعامل مع Microsoft حيث اجيد...
غادة ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقدم لتنفيذ هذا المشروع، حيث أمتلك خبرة عملية في خدمة العملاء والمبيعات النصية وإدارة المحادثات عبر واتساب، مع القدرة ...
Mahmoud M.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أنني مناسب لتنفيذه باحترافية، حيث لدي خبرة في إدارة محادثات العملاء عبر واتساب، والرد على الاستف...
Hossam H.
السلام عليكم اخي لقد انجزت مشروع مشابه لهذا تماما وكنت عند حسن الظن الحمدالله وساكون سعيد بالتعامل معك انا حسام من مصر اخصائي خدمة عملاء محترف خبرة 5 سنوات ، قم...
Nourhan H.
السلام عليكم لدي خبرة سابقة في المبيعات وخدمة العملاء مع شركة سعودية لمدة عام، وأجيد إدارة محادثات الواتساب، والرد على استفسارات العملاء، والمتابعة معهم حتى إتم...
عبدالرحمن ق.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أنه يتوافق مع خبرتي في خدمة العملاء وإدارة المحادثات النصية والمبيعات عبر واتساب. أستطيع إدارة م...
Aya S.
السلام عليكم أنا آية شعبان عملت لمدة سبع سنوات كمشرف فريق خدمة عملاء فى شركة اتصالات الإمارات وعملت ايضا كمشرف لخدمة العملاء وحل المشكلات فى معاهد المساندة السع...
Noura K.
السلام عليكم أنا نور يسعدني التقدم للعمل معكم حيث أمتلك خبرة في خدمة العملاء والمبيعات عبر الواتساب وإدارة المحادثات النصية باحترافية بداية من استقبال استفسارات...