محلل أداء خدمة العملاء والمبيعات (WhatsApp Business) مجال العمل : الالات الموسيقية الهدف: مراقبة وتحليل محادثات واتساب بزنس بهدف رفع نسبة التحويل إلى بيع، وتقليل المحادثات التي تنتهي بدون رد، وتحسين أداء موظفات خدمة العملاء بشكل مستمر. المهام والمسؤوليات: مراجعة محادثات واتساب بزنس يوميا تصنيف العملاء حسب نية الشراء (عالية متوسطة ضعيفة) تحليل أسباب: إتمام البيع توقف العميل عن الرد مقارنة أداء موظفات خدمة العملاء استخراج: العبارات الناجحة الأخطاء ...