تقديم خدمات الدعم الفني الصوتي وإدارة تجربة المستخدم لمنصة رقمية
تفاصيل المشروع
وصف المشروع:
نبحث عن أخصائي محترف لتقديم خدمات الدعم الفني الصوتي المباشر لمستخدمي منصة دردشة صوتية كبرى في منطقة الشرق الأوسط. الهدف من هذا المشروع هو ضمان استمرارية جودة الخدمة وحل الإشكاليات التقنية والإدارية التي تواجه المستخدمين لحظياً. ستعمل في حدث يستمر لمدة 30 يوما حيث سنكون بحاجة لمساعدتك في ادارة مشاكل المستخدمين والتفاعل معهم والرد على اسئلتهم واستفساراتهم .
المهام المطلوب تنفيذها بدقة:
الدعم الصوتي المباشر: استقبال طلبات الدعم داخل الغرف الصوتية وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالحسابات أو الغرف فوراً.
إدارة النزاعات: التدخل الصوتي لفض النزاعات بين المستخدمين وفقاً لسياسات المنصة وضمان بيئة آمنة.
التنسيق التقني: رصد الأعطال البرمجية المتكررة ورفع تقارير فنية مفصلة للإدارة التقنية عبر لوحة التحكم.
الامتثال والرقابة: التأكد من تطبيق شروط الاستخدام ومعالجة المخالفات بشكل فوري.
متطلبات التنفيذ:
خبرة سابقة في العمل على منصات ذات تدفق عالي (High Traffic) مثل تطبيقات النقل الذكي أو توصيل الطلبات.
القدرة على العمل بنظام "المناوبات" لضمان تغطية الدعم الفني (بمعدل 6 ساعات لكل فترة تنفيذ).
مهارات تواصل صوتية احترافية باللغة العربية والقدرة على التعامل مع الضغوط العالية.
مدة التنفيذ: 30 يوماً.
الميزانية: 200 دولار .
صاحب المشروع
Mark B.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 6 |
العروض المقدمة
ميار أ.
،السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اطلعت على تفاصيل المشروع بشكل كامل، وأؤكد لكم جاهزيتي التامة لتقديم دعم فني صوتي احترافي عالي المستوى يضمن استقرار تجربة المستخ...
Abdulrahman A.
هلا والله، أنا عبد الرحمن أشرف، متخصص في المجال التقني والأمن السيبراني، وعندي خبرة في التعامل مع المستخدمين وحل المشكلات التقنية وإدارة المجتمعات الرقمية، بالإ...
سارة م.
السلام عليكم، يسعدني التقديم على مشروع الدعم الفني الصوتي وإدارة المستخدمين لمنصتكم. أمتلك خبرة تمتد لأكثر من 10 سنوات في خدمة العملاء والدعم الفني وإدارة المحا...
Lhbiba B.
أعتقد إني مناسبة جدا للمهمة، عندي أكثر من 4 سنوات خبرة في تطبيقات الدردشة الصوتية كخدمة عملاء وسوبر أدمن، ومتعودة أتعامل مع مشاكل المستخدمين والنزاعات والغرف بش...
Mostafa E.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع وأرى أن لدي الخبرة والمهارات المناسبة لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة عالية. لدي خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء والدعم الفني والت...
Mohamed O.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لدى خبره خمس سنوات فى مجال خدمه العملاء وعلى درايه ب كيفيه التعامل مع العملاء بكافه انواع الشخصيات والتعامل على السيستم مع التدر...
Mariam N.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ... حياك الله استاذي الكريم... قرأت إعلانك بعناية وأرى أن مهامك في إدارة الدعم الفني الصوتي المباشر لمستخدمي المنصة تناسب خبرتي ...
Ahmed A.
قراءت بعنايه متطلباتك واستطيع تنفيذ كل المهمات لاني امتلك خبره 3 سنوات في خدمه العملاء هاتفيا مع شركه فودافون مصر وشريه رايه تطبيق كيتا السعوديه وواجهاتني مشاكل...
Mustafa S.
لسلام عليكم، شفت تفاصيل المشروع وحاسس إني مناسب ليه جدا بحكم إني اشتغلت قبل كده في التعامل المباشر مع العملاء وحل المشاكل وقت الضغط، سواء مشاكل تقنية أو تنظيم د...