نور الهدى ز.
نبذة عني
أخصائي خدمة عملاء بخبرة في تقديم الدعم الاحترافي للعملاء عبر واتساب، الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني، مع القدرة على إدارة المحادثات بكفاءة وتحويل الاستفسارات إلى فرص بيع وتعزيز رضا العملاء. أمتلك خبرة في الرد على الاستفسارات، متابعة الطلبات، معالجة الشكاوى، حل المشكلات، وإدارة خدمة ما بعد البيع، مع الحرص على تقديم تجربة عميل مميزة تعكس احترافية العلامة التجارية.
أجيد استخدام أنظمة CRM، وإدارة الطلبات، وتنظيم المحادثات، والعمل وفق مؤشرات الأداء (KPIs) مثل سرعة الاستجابة، ودقة المعلومات، ورضا العملاء (CSAT). أتميز بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، مع القدرة على التواصل باللغتين الفرنسية والإنجليزية، وإتقان العمل عن بُعد، وإدارة الوقت، والعمل تحت الضغط، والالتزام بالسرية والاحترافية.
مهاراتي
التقييمات
5.0
5.0
5.0
5.0
5.0
5.0
آراء العملاء
علي ن.
كانت تجربة العمل مع أ. نورالهدى جيدة جدا.
أعجبني اتمامها بالتعاون وروح الفريق الواحد، وكان من اللافت اهتمامها بالتفاصيل واقتراح التحسينات على نظام العمل، الأمر الذي يهمني كثيراً أثناء العمل مع الفريق لتحسين بيئة العمل العامة.
سوف لن أتردد في التعاقد مجدداً للعمل.
شكرا أ. نور الهدى، و بالتوفيق.
أعجبني اتمامها بالتعاون وروح الفريق الواحد، وكان من اللافت اهتمامها بالتفاصيل واقتراح التحسينات على نظام العمل، الأمر الذي يهمني كثيراً أثناء العمل مع الفريق لتحسين بيئة العمل العامة.
سوف لن أتردد في التعاقد مجدداً للعمل.
شكرا أ. نور الهدى، و بالتوفيق.
بارك الله فيك استاذ علي
سررت كثيرا بالتعامل معكم و مع الفريق
تجربة أكثر من رائعة
بالتوفيق أ.علي
سررت كثيرا بالتعامل معكم و مع الفريق
تجربة أكثر من رائعة
بالتوفيق أ.علي
