وصف المشروع

يوجد لدي قسم خدمة عملاء عبارة عن 6 موظفين خدمة عملاء احتاج تدريبهم على

الإهتمام بالشكاوى

تعريف "شكاوى المتعاملين"

رضا المتعاملين وولائهم

نموذج كانو

خطورة تجاهل الشكاوى

مراحل الشكاوى

مصادر شكاوى المتعاملين

أنواع الشكاوى

معالجة الشكاوى: العملية والسلوك

التعامل مع شكاوى المتعاملين

ويهمني ان يعمل لدي على تقييم ومراقبة نظام إدارة الشكاوى

أضف عرضك الآن

العروض المقدمة

السلام عليكم انا مرشد رواد اعمال محترف. ومصمم حقائب تدريبية. سوف اصمم حقيبة تدريبية تعالج جميع النقاط التى ذكرتها. سوف يقوم الموظفين بدراسة الدورة والمرور بتقيي...

مساء الخير استاذ وائل .. لدي مهارات للتعامل مع الاخرين وتقديم تجربة مميزة لهم .. ساكون اضافة مميزة للمشروع

السلام عليكم اخوي مقدم العرض .. كما يسرني ويسعدني ان اخذ من وقتك بعض دقائق لتقديم عرضي المتواضع انا يوسف بن محمد الزهراني لدي خبره كافيه في خدمة العملاء و تطوير...

تطوير مسار اجراءات العمل لجميع المنتجات الخدميه المقدمه. اعداد وحدات قياس سهله وواضحه لمتابعه مستوى الخدمه ومعرفة نسبة الاداء لجميع الموظفين . استخدام برامج ونم...

حياك الله قرأت طلبك جيدا،وهو ما قدمتة بالفعل من تأسيس قسم خدمة العملاء وتدريبهم على تقديم تجربة مميزة للعميل،واعادة الاب سيلينج مرة اخري ونحنا في إدارة ملف العم...

السلام عليكم معك حميد خبير تخطيط استراتيجي وإدارة الأداء يمكنني تطوير الخدمة عن طريق منهجيتين: منهجية تطوير الأداء MTHP عن طريق: تطوير الأداؤ الفردي تطوير أداء ...

السلام عليكم معك (مى حسين) مدير قسم خدمة عملاء بشركة خدمات لدى خبرة 8 سنوات بالتعامل مع العملاء بجنسيات مختلفة فى مجالات مختلفة - اتصالات - discount cards - fac...

معاك محمد الهزاع عملت في معهد الادارة العامة لاكثر من 30 عام في مجال التدريب و الاستشارات و شاركت في - اللجنة العليا للاصلاح الاداري - اللجنة الوزارية للتنظيم ا...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تحية طيبة بعد الاطلاع على المشروع ، أتقدم بهذا العرض وأتمنى أن يكون مناسبا لك حيث يمكننى عمل دليل إجرائى كلمل للشركة لخدمة العمل...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تم الاطلاع غلى عرضكم ولدي القدرة على تنفيذ عرضكم بكل حرفية واتقان في حال وافقتم على عرضي

حياك الله وضعت خطة التسويق لمركز الملك سلمان ، بالتعاون مع هورايزون. كما عملت مدير قسم العملاء والتسويق بشركة بمؤسسة تشيك كليك للتجارة الالكترونية. تم تكريمي با...

مستعد للعمل معك عملت لدى متاجر الكترونية في خدمة العملاء ومنسق واداري يشرفني العمل معك والبداء فورا

السلام عليكم عزيزي ا. وائل يسعدني التواصل معك لتطوير خدمة العملاء بشكل متميز، عملت قدمت خدماتي لأكثر من 300 عميل بجنسيات وثقافات مختلفة عبر الانترنت عبر منصات ا...

السلام عليكم خدمة العملاء تعد هي البوابة الرئيسية لاستقبال العملاء الجدد و لكسب ثقة العملاء الحاليين لاستمرار تعاملهم مع المؤسسة و عليه يجب ان يستشعر كل فرد في ...

مساء الخير انا مهتم بعرضك و املك الخبرة سنتين في مجال التعامل مع العملاء و الشكاوى و املك الاسلوب و الصوت المناسب في الحوار و الاستماع للعملاء الرجاء التواصل مع...

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته كيف حالك استاذ وائل اتمنى تكون بخير انا قرأت تفاصيل مشروعك جيدا واقدر مدي أهمية المطلوب وانا يمكنني أن أقوم بتنفيذ المطلوب جيدا ...

مرحبا سيد وائل: تخصصي الدراسي هو إدارة الأعمال كما درست سابقا مراحل تمهيدي الماجستير وكل ما ذكر كان ضمن نطاق دراستي ويشرفني جدا القيام بهذا العمل فهي فرصة لأعمل...

مرحبا بك انا هنا لمساعتدك فقد قرات عرضك واعجبني جدا فلدي خبرة ودرايو بالموضوع فقد انجزت عمل مشابه لخدمة العملاء بكل دقة واتقان ووالوصول للهدف المناسب تواصل معي ...

السلام عليكم و رحمة الله وبركاته قرات التفاصيل والمهام المطلوبة جيدا و أتشرف بالتقدم للعمل معكم ـ اجيد جميع برامج الاوفيس والجرافيك ـ لدي خبرات ناجحة بالعمل في ...

السلام عليكم تحية طيبة استاذ وائل لدي خبرة في هذا المجال اكثر من 5 سنوات سوف اعطي حضرتك برامج تسهل عملية الضبط على الشكوى بالنسبة لخدمة العملاء , وطريقة تقديم ا...

منى ع.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يمكنني العمل على تدريب الموظفين ومتابعتهم أثناء العمل ولدي خبرة كبيرة في تدريب الموظفين وادارتهم

المكرم / وائل. حفظك الله تحية طيبة وبعد تم ارسال استفسار إليكم بخصوص المشروع، ارجو النظر فيه، شاكر ومقدر سرعة تجاوبكم تحياتي لك

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يسعدني بقوة ان اتقدم لهذه الوظيفة عمل خدمة العملاء وتطويرها من جميع النواحي هو من اختصاصي وليس مجرد كلام هو من واقع خبرة استطيع ...

قبولك لهذا العرض يعتبر اتفاقاً بينك وبين المستقل وسيبقى موقع مستقل وسيطاً بينكما حتى تسليم المشروع. لن تتمكن من تغيير العرض أو إلغائه لاحقًا لذلك تأكد من اختيارك للعرض المناسب باتّباع النصائح التالية:

  • راجع صفحة حساب المستقل الذي اخترته واطّلع على أعماله السابقة
  • إن كانت هناك تفاصيل غير مذكورة في المشروع، فتواصل مع المستقل وأخبره بها أولًا
  • بإمكانك أن تتواصل مع المستقل وتسأله عن أية أمور تحتاجها
  • احرص دائمًا على إبقاء التواصل مع المستقل داخل الموقع قدر الإمكان وذلك لضمان حقوقك
  • لا تتردد من التواصل معنا ان احتجت لأي مساعدة، نحن نحب مساعدتك!

المستقل غير متاح لاستلام مشاريع، يمكنك ارسال تنبيه له لقبول العرض وإعادة المحاولة بعد بضعة ساعات، أو اختيار عرضاً من مستقل آخر.