تنظيم نظام خدمة عملاء احترافي
تفاصيل المشروع
لدينا تواصل مستمر مع العملاء عبر واتساب حيث نتلقى طلبات عديدة. عند مراسلة عدد محدود من الأشخاص (لا يتجاوز عشرة) تم حظر حساب الواتساب. ثم نقلنا أعمالنا إلى تيليغرام، لكن نفس المشكلة تكررت حيث حُظر حسابنا بعد مراسلة خمسة أشخاص.
المطلوب
•نظام خدمة عملاء قوي واحترافي، وطريقة تواصل سلسة وواضحة. يفضل الاعتماد على واتساب كقناة رئيسية مع إمكانية استخدام تيليغرام كخيار بديل.
•شخص محترف لتنظيم وإدارة خدمة العملاء وترتيب الوضع بالكامل.
•بناء نظام خدمة عملاء واضح يشمل: تعريف الأدوار والمسؤوليات، إجراءات العمل، سيناريوهات الردود، قواعد حماية الحسابات، آليات التعامل مع الحظر واستعادته، أدوات أتمتة ومراقبة، وتدريب للموظفين.
•شرح تفصيلي خطوة بخطوة لطريقة البناء والتشغيل، مع مستندات عمل قابلة للاستخدام (نماذج رسائل، إجراءات تصعيد، قوائم تحقق، دليل سياسات).
•المتقدم يجب أن يكون صاحب خبرة عملية مثبتة في هذا المجال ولديه أمثلة مشاريع سابقة أو مراجع. لا تقبل العروض العامة أو العرض النظري من شخص يقتصر عمله على ترديد عبارات جاهزة دون خبرة فعلية.
•الرجاء إرفاق أمثلة مشاريع سابقة أو مراجع، مع ملخص للمنهجية، والمدة المقترحة، والتكلفة المتوقعة.
العروض المقدمة
Muhammad H.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أستاذ فهد. قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، وأرى أنكم تبحثون عن حل احترافي ومستقر لتنظيم خدمة العملاء عبر واتساب وتيليجرام. متخصصا في...
Ammar M.
اخي هل تستخدم واتساب للتسويق وتراسل ارقام غريبة او تستقبل الطلبات بالعادة واتساب لا يحظر الحساب الذي يستقبل عليك ايضاح لي هل تستخدم واتساب للاتصال بارقام غريبة ...
Amr M.
السلام عليكم ورحمة الله اطلعت على مشروعك انصح باستخدام برنامج Zoho سيقوم بربط قناة الواتساب لديكم بالاضافة الى تلجرام والايمييل وبامكانك التواصل مع اكثر من عميل...
حبيبه س.
السلام عليكم انا حبيبه أمتلك خبرة واسعة في خدمة العملاء والتسويق الرقمي، مما يمكنني من تقديم نظام خدمة عملاء احترافي يلبي احتياجاتكم. تشمل مؤهلاتي الرئيسية: الق...
شدوي م.
السلام عليكم أستاذ فهد، أنا شدوي أتمنى أن تصلك رسالتي وأنت بخير. أرفق لحضرتك عرضي هذا وأتمنى قراءته بتمعن حتى تتضح لك الصورة كاملة لما أستطيع مساعدتك به. من خلا...
Essam A.
مرحبا، شفت التحديات اللي بتواجهكم في التواصل مع العملاء على واتساب وتيليغرام، وخاصة مشكلة الحظر وعدم وجود نظام واضح. حابب أوضحلك إني أقدر أساعدك في بناء نظام خد...
Ahmed E.
مساء الخير استاذ فهد، أنا أحمد، مطور مواقع إلكترونية. قرأت وصف مشروعك جيدا ولدي خبرة عملية في تنفيذ مشاريع مشابهة، مما يجعلني قادرا على مساعدتك في إنجاز مشروعك ...
Shaban A.
السلام عليكم ، اطلعت على تفاصيل المشروع وفهمت تماما أن الهدف هو: إنشاء نظام خدمة عملاء احترافي وآمن يعتمد على واتساب كقناة رئيسية، مع توفير بدائل مثل تيليغرام ل...
معاذ ذ.
أولا أحيك بتحية الإسلام السلام عليكم ورحمه الله وبركاته , إن شاء الله حلها بسيط ومحتاج تركيز وفهم لسيلسات البرامج دي وبعد كدا عملت نظام ذكام اصطناعي Ai Agent ير...