موظف خدمة عملاء واتس اب لمتجر إلكتروني

نبحث عن موظف خدمة عملاء محترف، لديه فهم للسوق السعودي، للرد على استفسارات العملاء عبر واتساب بأسلوب لبق واحترافي، والمساهمة في تحسين تجربة العملاء لمتجرنا الإلكتروني (منتج واحد فقط).

المهام:

•الرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية.

•تقديم معلومات دقيقة حول المنتج والعروض.

•متابعة الطلبات وحل المشكلات بشكل فعال.

•التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وتحويلها للإدارة عند الحاجة.

•توثيق محادثات العملاء وتحليل الاستفسارات المتكررة.

•اقتراح تحسينات لتجربة العملاء بناءً على التفاعل.

المتطلبات:

•خبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية.

•إجادة التعامل مع واتساب بزنس والردود التلقائية.

•القدرة على التواصل بأسلوب لبق ومقنع.

•فهم احتياجات العملاء في السوق السعودي.

•سرعة الاستجابة وإدارة الوقت بكفاءة.

أوقات العمل: من 1:00 ظهرًا إلى 11:00 مساءً – من السبت إلى الخميس