مدير تشغيل لتطبيق إلكتروني مهتم بخدمات الصيانة المنزلية

نبحث عن مدير تشغيل متميز للعمل عن بُعد لإدارة العمليات اليومية لمشروع مبتكر في مجال الخدمات المنزلية ولمدة شهر.

الأهداف :

1.الوصول إلى أصحاب المنازل (عملاؤنا الأساسيون) وزيادة قاعدة المستخدمين.

2.تحقيق أهداف عدد الطلبات اليومية المحددة وضمان تقديم خدمات بجودة عالية تلبي تطلعات العملاء.

3.الإشراف على فرق التسويق، المحاسبة، والمحاماة لضمان التكامل وتحقيق الأهداف.

4.تقديم تقارير أسبوعية عن تطورات المشروع، تشمل الأداء، الإنجازات، والتحديات.

المهام والمسؤوليات:

1.الوصول إلى العملاء (أصحاب المنازل):

•تطوير استراتيجيات مبتكرة لجذب أصحاب المنازل وزيادة الطلبات اليومية.

•بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات واستمرارهم في استخدام المنصة.

•التعاون مع فرق التسويق لضمان استهداف أصحاب المنازل بحملات فعّالة.

2.تحقيق أهداف عدد الطلبات اليومية:

•متابعة أداء المشروع يوميًا وضمان تحقيق العدد المستهدف من الطلبات.

•تحليل العوامل المؤثرة على عدد الطلبات واقتراح حلول مبتكرة لتحسين التجربة.

3.إدارة العمليات اليومية:

•تنظيم الطلبات ومتابعة تنفيذها مع مقدمي الخدمات لضمان تقديم خدمات بجودة عالية.

•معالجة المشكلات اليومية المتعلقة بالعملاء أو مقدمي الخدمات بشكل سريع واحترافي.

4.الإشراف على الفرق الوظيفية:

•متابعة أداء فرق التسويق لضمان تحقيق الحملات أهدافها في الوصول للعملاء.

•التنسيق مع مكتب المحاسبة المتعاقد معنا لمتابعة المصاريف، الإيرادات، وإعداد التقارير المالية.

•التواصل مع مكتب المحاماة المتعاقد معنا لضمان الامتثال القانوني ومتابعة العقود.

5.تحليل الأداء وتقديم التقارير:

•إعداد تقرير أسبوعي شامل يشمل:

•عدد الطلبات اليومية المنجزة.

•مستوى رضا العملاء.

•أداء الفرق الوظيفية.

•التحديات والحلول المقترحة.

•تقديم التقارير إلى الإدارة بانتظام لمتابعة تطورات المشروع.

6.التطوير والتحسين:

•اقتراح طرق جديدة لتحسين العمليات التشغيلية وزيادة رضا أصحاب المنازل.

•التعاون مع فرق التسويق والدعم الفني لتحقيق الأهداف التشغيلية.

•الخبرة:

•خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة العمليات أو إدارة مشاريع مشابهة.

•المهارات:

•القدرة على الوصول إلى أصحاب المنازل وزيادة قاعدة المستخدمين.

•مهارات قيادية وتواصل ممتازة.

•القدرة على التنسيق بين الفرق المختلفة (التسويق، المحاسبة، المحاماة).

•القدرة على التحليل واتخاذ قرارات استراتيجية لتحقيق الأهداف التشغيلية.