منسّق خدمة العملاء والمتجر الإلكتروني
تفاصيل المشروع
نبحث عن مستقل لتولّي خدمة العملاء وإدارة الطلبات اليومية لمتجر إلكتروني. تتركز المهام على الرد على العملاء عبر واتساب، ومتابعة طلباتهم من تأكيد الدفع حتى التسليم.
خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، ومساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة.
- متابعة حالة الطلبات والشحن وإبلاغ العملاء بأي تأخير.
- معالجة الشكاوى وطلبات الإرجاع ومتابعتها حتى الإغلاق.
- إحالة الاستفسارات التجارية والفنية إلى المسؤول المختص.
- متابعة العملاء بعد الشراء وطلب تقييماتهم.
إدارة الطلبات والمتجر الإلكتروني
- معالجة الطلبات والتحقق من حالة الدفع، وتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام.
- تنسيق تجهيز الطلبات والشحن وإرسال أرقام التتبع إلى العملاء.
- متابعة المخزون وتحديث الكميات المتاحة في المتجر.
- إضافة المنتجات وتحديث أسعارها وصورها وأوصافها.
- متابعة السلات المتروكة وإعداد العروض وأكواد الخصم.
التقارير والتنظيم
- إعداد ملخص أسبوعي للمبيعات وزيارات المتجر.
- متابعة مؤشرات الإعلانات والإبلاغ عن مشكلات التتبّع.
- تحديث الأسئلة الشائعة ودليل الإجراءات وتنظيم بيانات التواصل مع العملاء.
المتطلبات
- إتقان العربية كتابةً وتحدثًا، ومستوى جيد في الإنجليزية.
- خبرة في خدمة العملاء، ويُفضّل عبر واتساب للأعمال.
- خبرة في إدارة متجر إلكتروني على زد أو منصة مشابهة مثل سلة أو Shopify.
- معرفة أساسية بوسائل التواصل الاجتماعي وExcel أو Google Sheets.
- سرعة في الرد والقدرة على تنظيم الطلبات ومتابعتها بدقة.
- تُعدّ الخبرة في التجارة الإلكترونية في السوق السعودي ميزة إضافية.
طريقة التقديم
يرجى ذكر خبرتك في خدمة العملاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، والمنصات التي عملت عليها، وأوقات توفّرك للرد على الرسائل والمكالمات، والأجر المقترح.
بطاقة المشروع
صاحب المشروع
Ahmed B.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 0 |
العروض المقدمة
Ammar M.
السلام عليكم أقدر أكون الشخص المسؤول عن إدارة متجرك ومتابعة عملائك وطلباتهم يوميا، بحيث تضمن سرعة الرد على العملاء وتنظيم الطلبات وتقديم تجربة شراء احترافية تزي...
بوسي ق.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اهلا ومرحبا بحضرتكم استاذ احمد يسعدني ويشرفني العمل مع حضرتك اخي الفاضل بكل الدقة والاتقان ولله الحمد لي خبرة في هذا المجال منذ ...
Shereen T.
أخي الكريم: أرجو منك قراءة عرضي كاملا. أنا مهندسة شيرين، متخصصة في إدارة المتاجر الإلكترونية وخدمة العملاء والتسويق الرقمي، ولدي خبرة عملية في إدارة وتشغيل المت...
Habeba S.
أهلا بك، إدارة متجر إلكتروني بكفاءة لا تتوقف عند سرعة الرد على العملاء عبر واتساب للأعمال، بل تمتد إلى دقة متابعة الطلبات، ضبط المخزون، واستخراج تقارير مبيعات أ...
Eman H.
اهلا أستاذ أحمد ... العمل اليومي يبدأ ب : مراجعه الرسائل والإستفسارات التي أرسلت بعد الدوام . مراجعة السلات المتروكة والتواصل عن طريق الواتس أو رسائل الإيميل ال...
Hazem A.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أتمني حضرتك تكون بخير استاذ احمد انا شغوف جدا بمساعدتك وهكون سعيد جدا بالعمل معك انا مناسب جدا لهذا الوظيفه لأنني قد عملت لأكثر ...
Sara S.
السلام عليكم انا ساره مهندسه اتصالات لدي خبره عامين ونصف في مجال الاداره وخدمه العملاء عملت لدي اكثر من شركه عن بعد في الخليج في جزء اداره التيم والعمل وتوزيع ا...
Amal M.
أهلا بحضرتك، يسعدني العمل ضمن فريقكم، خبرتي ممتازة في اللغة العربية وخاصة الكتابة بدون أخطاء بحكم كوني معلمة. كما أنني جيدة جدا في اللغة الإنجليزية،وقد عملت لدى...
Amira Y.
مرحبا، أنا أميرة ياسر، مهندسة برمجيات ومساعدة افتراضية، ولدي أكثر من 3 سنوات من الخبرة في إدارة المتاجر الإلكترونية وخدمة العملاء ومتابعة الطلبات. لدي خبرة عملي...
ندا م.
أهلا استاذ احمد في التجارة الإلكترونية، العميل اللي بيبعت استفسار على الواتساب أو بيسيب منتج في السلة بيكون محتاج رد سريع وذكي يحول تردده لعملية شراء مؤكدة، وأي...
صالح ا.
السلام عليكم تحية طيبة وبعد يسعدني التقدم علي مشروعكم لقد أطلعت علي تفاصيل المشروع بعناية وانا قادر علي عمل جميع المطلوبة بكل سهولة وسلاسة بعد الاطلاع علي كافة ...
Shahinaz B.
بالبداية اتشرف بالانضمام إليكم ولدي خبرة كبيره بالعمل بمجال خدمة العملاءوالدعم الفني لاكثر من ٥سنوات حيث عملت بالعديد من المؤسسات والمطاعم والمتاجر الالكترونيه ...
Esraa A.
السلام عليكم ورحمه الله ، معكم اسراء السعود خريجة إدارة أعمال ، يسرني العمل معكم لدي خبرة في خدمة العملاء تزيد عن الثلاث سنوات في المتاجر السعودية عملت عبر واتس...
Mariam A.
السلام عليكم ورحمة الله أهلا وسهلا أ,احمد معك مريم عملت مع متاجر الكترونيه عدة منها: العود ودهن العود، المطابع، الدورات التعليمية، منتجات العناية والتجميل، الإك...
Fatma M.
مرحبا اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي السابقة تتناسب بشكل كبير مع المهام المطلوبة لدي خبرة فعلية في خدمة العملاء والتعامل مع استفساراتهم وشكاواهم، والعم...
Marwa S.
السلام عليكم لدي خبرة في خدمة العملاء والمبيعات ومتابعة الطلبات من خلال التواصل مع العملاء عبر الهاتف وواتساب والرد على استفساراتهم ومساعدتهم في اختيار المنتجات...
Yomna H.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معك يمنى ، استطيع تنفيذ عملك بسهوله بإذن الله أنا مؤمنة إن خدمة العملاء مش مجرد رد على الرسائل، لكنها السبب اللي بيخلي العميل يث...
Namariq H.
مرحبا بك،اطلعت على تفاصيل مشروعك بعناية تامة، ويسعدني جدا تقديم عرضي لتولي مهام (تنسيق خدمة العملاء وإدارة المتجر الإلكتروني) باحترافية عالية ودقة مطلقة تضمن را...