مستقل/مستقلة للعمل عن بُعد – Social Media, Customer Support & E-commerce

مطلوب مستقل/مستقلة للعمل عن بُعد – Social Media, Customer Support & E-commerce

نبحث عن شخص موثوق، مسؤول ومنظم للانضمام إلى فريقنا للعمل عن بُعد، وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء، بالإضافة إلى متابعة مهام eBay والتسويق والإدارة اليومية.

المهام الرئيسية:

* إدارة ونشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.

* متابعة وإدارة نظام الرد الآلي (Automated Replies / AI Chatbot) عبر WhatsApp، ومراقبة عمله والتأكد من استجابته للعملاء بالشكل الصحيح.

* متابعة المحادثات التي تحتاج إلى تدخل بشري، والرد على استفسارات العملاء التي لا يستطيع النظام الآلي التعامل معها.

* متابعة التعليقات والرسائل على Facebook وInstagram.

* إدارة ومتابعة طلبات ومنتجات eBay.

* متابعة الطلبات والعملاء والمساعدة في حل أي مشاكل.

* المساعدة في تنفيذ الحملات والعروض التسويقية.

* التواصل والتنسيق مع أعضاء الفريق والمطورين عند الحاجة، خصوصًا فيما يتعلق بنظام الرد الآلي.

* استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (AI Tools) للمساعدة في خدمة العملاء وإنشاء المحتوى وإنجاز المهام اليومية.

* القيام بمهام إضافية متعلقة بالتسويق وخدمة العملاء حسب احتياجات العمل.

المتطلبات:

* إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا – شرط أساسي.

* خبرة في Social Media وCustomer Support.

* إجادة استخدام WhatsApp Business وFacebook وInstagram وeBay.

* يفضل وجود خبرة في أنظمة الرد الآلي (Automated Replies / Chatbots) وإدارة محادثات WhatsApp Business.

* مهارات ممتازة في التواصل وكتابة الرسائل باللغة الإنجليزية.

* سرعة الاستجابة والقدرة على التعامل باحترافية مع العملاء.

* القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت.

* الالتزام والسرية وتحمل المسؤولية.

* يفضل وجود خبرة في Digital Marketing وAI Tools.

* الرغبة في العمل على المدى الطويل.

🕐 ساعات العمل:

* تتطلب طبيعة العمل أن تكون ساعات العمل الأساسية بعد منتصف الليل بتوقيت الشرق الأوسط.

* إمكانية ترتيب ساعات إضافية بمرونة حسب احتياجات العمل.

المميزات:

* راتب شهري ثابت.

* العمل عن بُعد.

* ساعات عمل مرنة.

* فرصة للتطور مع نمو المشروع.

* بيئة عمل مرنة وداعمة.

* فرصة للعمل ضمن مشروع متطور في مجال Dental Supplies & AI Technology.

يرجى عند التقديم توضيح الخبرات السابقة ذات الصلة، ومستوى اللغة الإنجليزية، وأي خبرة في إدارة WhatsApp Business أو أنظمة الرد الآلي وخدمة العملاء.