منسق متابعة حجوزات وعمليات سياحية عن بُعد
تفاصيل المشروع
نبحث عن مستقل منظم ودقيق للتعاون معنا عن بُعد في متابعة الحجوزات والعمليات السياحية بعد تأكيد حجز العميل.
طبيعة العمل تعتمد على المتابعة المرنة خلال اليوم حسب حالة العملاء والرحلات، وليست مرتبطة بدوام ثابت بعدد ساعات محدد. المهم هو الالتزام، سرعة الاستجابة، وعدم ترك أي ملف أو حالة بدون متابعة.
المهام الرئيسية
متابعة ملفات العملاء بعد تأكيد الحجز.
مراجعة بيانات السفر والحجوزات والمدفوعات.
تنظيم وتجهيز الفوتشرات والمستندات الخاصة بالعميل.
إعداد جداول المواصلات والجولات.
التنسيق مع السائقين والمندوبين ومتابعة تنفيذ الخدمات.
إرسال البرنامج النهائي والتعليمات للعميل قبل الوصول.
متابعة العميل أثناء الرحلة والتأكد من سير الخدمات بشكل جيد.
متابعة الوصول والمغادرة ومواعيد الخدمات.
التعامل مع الملاحظات والمشكلات ورفع الحالات التي تحتاج تدخل إداري.
إغلاق ملف العميل بعد انتهاء الرحلة وتوثيق الملاحظات والتقييم.
تنظيم وأرشفة الملفات إلكترونيًا بشكل واضح ومنظم.
المساعدة في تطوير وتنظيم نظام متابعة ما بعد الحجز باستخدام WhatsApp وMeta Agent وأدوات الأتمتة المناسبة.
طبيعة المتابعة
لا نبحث عن شخص يعمل في ساعات ثابتة فقط، بل نحتاج شخصًا لديه مرونة في المتابعة والاستجابة خلال اليوم حسب مواعيد العملاء والرحلات والخدمات.
قد تكون بعض الحالات مرتبطة بوصول رحلة، تأخر سائق، تعديل موعد، أو استفسار عاجل من عميل، لذلك المطلوب هو القدرة على متابعة الحالات المهمة في وقتها وعدم تأجيلها إلى ساعات عمل محددة.
جانب Meta Agent وWhatsApp
نفضل شخصًا لديه خبرة أو قابلية جيدة للعمل على:
WhatsApp Business
Meta Business
Meta AI Agent
Chatbots
Automation
أنظمة تحويل المحادثات إلى الموظف المختص
ويكون لديه القدرة على المساهمة في بناء وتنظيم Workflow واضح لقسم ما بعد الحجز، بحيث يساعد النظام في:
استقبال استفسارات العملاء بعد الحجز.
جمع المعلومات المطلوبة من العميل.
إرسال التذكيرات والتعليمات.
متابعة المواصلات والجولات.
إرسال تفاصيل الرحلات والخدمات.
تحويل الحالات التي تحتاج تدخل بشري.
تسجيل الملاحظات والحالات المهمة.
تصعيد المشكلات عند الحاجة.
تنظيم المتابعة بين العميل والموظف والسائق.
لا يشترط أن يكون المتقدم مبرمجًا، لكن يفضل أن يكون لديه فهم جيد لكيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في خدمة العملاء.
المتطلبات
تنظيم عالي ودقة قوية في المتابعة.
تواصل ممتاز باللغة العربية.
القدرة على التعامل مع عدة ملفات عملاء في نفس الوقت.
سرعة الاستجابة والاهتمام بالتفاصيل.
إجادة Google Drive وExcel وWord.
خبرة جيدة في WhatsApp وخدمة العملاء عن بُعد.
القدرة على العمل باستقلالية وتحمل المسؤولية.
القدرة على توثيق كل حالة وعدم الاعتماد فقط على المحادثات.
يفضل وجود خبرة سابقة في:
السياحة والسفر
الحجوزات
خدمة العملاء
العمليات
التنسيق مع السائقين أو الموردين
Meta Business أو أنظمة الأتمتة
طبيعة التعاون
سيبدأ التعاون بفترة تجريبية لمدة شهر للتأكد من جودة المتابعة، الالتزام، سرعة الاستجابة، والقدرة على التعامل مع الحالات الفعلية.
في حال نجاح التجربة يمكن استمرار التعاون لفترة طويلة.
عند التقديم يرجى توضيح
خبرتك السابقة في أعمال مشابهة، خصوصًا السياحة أو الحجوزات أو خدمة العملاء أو العمليات.
مدى قدرتك على المتابعة المرنة خلال اليوم حسب حالات العملاء والرحلات.
خبرتك في التعامل مع WhatsApp Business أو Meta Business.
هل سبق لك استخدام Meta AI Agent أو Chatbot أو أي نظام Automation؟
هل لديك القدرة على المساهمة في بناء وتنظيم نظام متابعة للعملاء باستخدام Meta Agent وWhatsApp؟
كيف تتعامل عادة مع عدة عملاء أو ملفات في نفس الوقت؟
المقابل المالي المتوقع خلال الشهر التجريبي.
مدى استعدادك للتعاون لفترة طويلة في حال نجاح التجربة.
ملاحظة مهمة
نبحث عن شخص يرغب في العمل الفعلي والاستمرار والمتابعة الجادة، وليس فقط الحصول على عقد أو إثبات عمل.
الأولوية ستكون للشخص الذي يظهر فهمًا واضحًا لطبيعة المتابعة التشغيلية وخدمة العملاء، وليس فقط إرسال رد عام على المشروع.
صاحب المشروع
المهدي م.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 3 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 11 |
العروض المقدمة
Mostafa H.
مرحبا أستاذ المهدي لدي خبرة في خدمة العملاء ومتابعة الطلبات باستخدام أنظمة CRM وتنظيم البيانات. كما أعمل حاليا في مجال HR وأتعامل مع ملفات شركات كاملة وجداول Ex...
يوسف د.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا بك أ. المهدي. قرأت تفاصيل مشروعك بوضوح، وأفهم تماما أن النجاح في قسم ما بعد الحجز يعتمد على المتابعة المرنة والسريعة طوال ...
جاد ق.
معك جاد، خريج اقتصاد، وعملت سابقا في متابعة العملاء والتنسيق التشغيلي عن بعد، وأجيد استخدام Excel وWord وGoogle Drive، ولدي معرفة عملية بأدوات مثل WhatsApp Busi...
غدير ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته قرأت تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي تتناسب مع جانب المتابعة وخدمة العملاء والتنظيم الإداري. أنا غدير عصام، حاصلة على بكالوريوس إد...
Salah Eldin A.
السلام عليكم حياك الله أستاذ مهدي اطلعت علي تفاصيل مشروعك وباختصار تريد مستقل جاد في العمل و لديه ساعات عمل مرنه مع القدرة علي التعامل مع خدمة العملاء الجيدة في...
Ahmed E.
السادة المحترمين تحية طيبة وبعد اتقدم لسيادتكم بطلب التوظيف لامتلاكى المهارات والخبرات المطلوبة للعمل والقدرة على التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم والقدرة على رفع...
Mena M.
السلام عليكم، جاهزة لتولي متابعة الحجوزات والعملاء بعد تأكيد الحجز، وتنظيم البيانات والمستندات والمواعيد، والتنسيق مع السائقين ومتابعة تنفيذ الخدمات حتى وصول ال...
طه م.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل المشروع وحسيت إن طبيعة العمل مناسبة لخبرتي في السياحة والتعامل مع العملاء وتنظيم ومتابعة البيانات عندي خبرة في مجال السياحة والحجو...
Enas Q.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي في خدمة العملاء والمبيعات والمتابعة والتنسيق تتناسب بشكل جيد مع طبيعة العمل المطلوبة. لدي خبرة في التعامل ...
Omar N.
السلام عليكم يا هندسه مرحبا، قرأت تفاصيل المشروع بعناية، ويمكنني تولي ملفات العملاء بعد الحجز بالكامل: مراجعة الحجوزات والمدفوعات، تجهيز الفوتشرات والمستندات، إ...
Ahmed S.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، فهمت طبيعة العمل بشكل كامل ويسعدني البدء معكم، أكثر ما لفت انتباهي هو أنكم لا تبحثون عن مجرد شخص يرد على العملاء، وإنما عن شخص ...
Abdelazzim R.
السلام عليكم أستاذ مهدي، بالنسبة للنقاط المذكورة: 1. المتابعة المرنة خلال اليوم: عندي استعداد للمتابعة بشكل مرن خلال اليوم حسب حالة كل عميل والرحلة الخاصة به، م...
هيثم خ.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي في خدمة العملاء، المتابعة والتنظيم والتعامل مع أدوات التواصل والعمل عن بعد تتناسب بشكل جيد مع طبيعة العمل ا...
Ghada S.
السلام عليكم قرات كل تفاصيل المشروع مهتمة بالتعاون مع حضرتك. عندي خبرة في التنظيم والمتابعة والتعامل مع العملاء وأدوات الـAI، وأقدر ألتزم بالمتابعة المستمرة وال...
Nawal A.
أهلا بك. قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، وأدرك تماما أن العمليات التشغيلية في مجال السياحة والحجوزات لا تتطلب فقط الرد على الاستفسارات، بل تعتمد بالأساس على الدقة، ا...
Aida M.
مرحبا، لفتني في مشروعكم أنكم لا تبحثون فقط عن شخص يرد على العملاء، وإنما عن شخص يتابع الملف من لحظة تأكيد الحجز وحتى انتهاء الرحلة، ويتأكد أن كل تفصيلة تمت في م...
Alaa W.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة، قرأت تفاصيل المشروع، وفهمت أن المطلوب ليس مجرد الرد على العملاء، وإنما متابعة الحالات بشكل مستمر، تنظيم البيانات، معرفة حالة كل...
Mohammed A.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن طبيعة العمل مناسبة جدا لخبرتي في التنظيم والمتابعة وإدارة العمليات والتعامل مع عدة مهام وملفات في نفس الوقت. أست...
فاطمه س.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. حياك الله أ.المهدي معك فاطمه ، خصائية دعم فني وخدمات عملاء والمبيعات وعمل التقارير ولدي العديد من الخبرات في ملفي الشخصي وتقيي...
Yousef M.
قرأت تفاصيل مشروعكم بدقة، وأدرك تماما أن نجاح هذه الوظيفة يرتكز على الحس التشغيلي العالي، التوثيق الدقيق، والمتابعة اللحظية لحركة الرحلات والعملاء دون التقيد بس...
Heba E.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته سررت بالاطلاع علي وظيفتكم المعلنة و اتمني أن تسمح لي بالعمل معاكم عليها و انني سرعة التعلم و متمكنة و متحدثة لبقة و منظمة و جدية...
Dina M.
مرحبا استاذ المهدي قرأت تفاصيل المشروع جيدا و يمكنني تنفيذ المطلوب فلدي خبرة بخدمه العملاء ة الدعم الفني عن بعد لأكثر من ٤ سنوات . لدي خبره بمتابعة العملاء و اد...
Nabil E.
المتطلبات المبداية للمشروع واضحة هناك بعض الاسالة التي احتاج الي الاجابة عليها اولا اما بالنسبة للخبرات العملية فانا مبرمج مواقع سابق و حاليا اعمل في مجال السيل...
Alaa H.
أنا م. الاء من مصر لدي خبره في مجال الدعم الفني وخدمة العملاء عبر الواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي واشتغلت لمده سنه في رواء كاموظف دعم فني وخدمة عملاء وحققت نس...
خالد ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع، ويسعدني التقدم للتعاون معكم في متابعة الحجوزات والعمليات السياحية. لدي خلفية قانونية وإدارية إلى جانب...
Ahmed S.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن طبيعة العمل تتوافق بشكل كبير مع خبرتي السابقة في مجال السياحة والمتابعة والتنسيق الاعمال على مدار اليوم بشكل مرن...
Alaa H.
السلام عليكم، اسمي آلاء، مستقل مصري متخصص في إدخال البيانات والأعمال الإدارية والمحاسبية، ولدي خبرة في خدمة العملاء واستخدام واتساب بزنس وMeta Business، وقادر ع...
Dalia A.
السلام عليكم أستاذ المهدي بصراحة المشروع شدني جدا لأن طبيعة الشغل قريبة من دراستي وخلفيتي في السياحة وفي نفس الوقت قريبة جدا من خبرتي العملية في Customer Servic...
روحية خ.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته انا روحية خضور من سوريا لدي خبرة في خدمة العملاء عن بعد عملت سابقا مع متجر بيرق كنت ارفع الطلبات للفنيين واقوم بالتنسيق بين الفن...
جهاد م.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خلفيتي كمبرمجة ستساعدني بشكل جيد في هذا النوع من العمل، خصوصا في تنظيم البيانات والمتابعة واستخدام الأدوات الرقمية والأ...
Omnia A.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل المشروع، وحقيقي طبيعة العمل قريبة جدا من خبرتي في المتابعة وخدمة العملاء والتنسيق الإداري، لذلك حابة أقدم على التعاون معكم. عندي خ...
صفاء ا.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن طبيعة العمل تتوافق بشكل كبير مع خبرتي في خدمة العملاء، المتابعة التشغيلية، تنظيم الملفات والتنسيق عن بعد. لدي خب...