تنفيذ مهام دعم فني لمتاجر سلة ومتابعة مشاكل العملاء
تفاصيل المشروع
أحتاج إلى مستقل متخصص في الدعم الفني لمتاجر منصة سلة، لتنفيذ مهمة متابعة ومعالجة استفسارات ومشاكل العملاء الخاصة بالمتاجر الإلكترونية.
نطاق العمل المطلوب:
* مراجعة استفسارات العملاء المتعلقة بمتاجر سلة.
* تحليل المشاكل التقنية البسيطة داخل المتجر وتحديد سببها.
* توضيح الحلول المناسبة للعميل بأسلوب واضح واحترافي.
* متابعة الإعدادات الأساسية داخل منصة سلة مثل: الصفحات، المنتجات، الطلبات، خيارات المتجر، التطبيقات، وإعدادات الثيم.
* حصر المشاكل التي تحتاج إلى تدخل من فريق التصميم أو البرمجة وكتابتها بشكل واضح.
* اختبار بعض التعديلات أو المشاكل بعد تنفيذها والتأكد من حلها.
* إعداد ملخص يومي أو دوري بالمشاكل التي تم التعامل معها وحالتها.
المهارات المطلوبة لتنفيذ المهمة:
* خبرة عملية في منصة سلة ولوحة التحكم الخاصة بها.
* فهم جيد للمتاجر الإلكترونية وطريقة عملها.
* معرفة أساسية بتصميم المواقع وتجربة المستخدم.
* خلفية بسيطة في HTML و CSS، ويفضل معرفة مبدئية بـ JavaScript.
* قدرة على التواصل مع العملاء بطريقة لبقة وواضحة.
* القدرة على فهم المشكلة وشرحها للفريق المختص عند الحاجة.
مدة العمل:
سيتم الاتفاق على مدة تجريبية لتنفيذ عدد محدد من مهام الدعم الفني، وبعد تقييم جودة التنفيذ يمكن الاتفاق على مهام إضافية بشكل مستقل.
للتأكد من قراءة الشروط اكتب "نجم"
آلية التسليم:
* متابعة الاستفسارات والمشاكل المتفق عليها.
* توثيق كل مشكلة مع حالتها: تم الحل / تحتاج متابعة / تحتاج تدخل برمجي أو تصميمي.
* تسليم تقرير مختصر يوضح ما تم إنجازه.
صاحب المشروع
Jahmi G.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 4 |
العروض المقدمة
Abdelrhaman W.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا بك أخي الكريم، أتمنى أن تكون بأفضل حال. نجم. لقد اطلعت على تفاصيل مشروعك بدقة بالغة وتبحث عن مستقل متخصص ومتمكن في الدعم ا...
Andrew A.
نجم. لقد قرأت المطلوب بدقة عالية وأري بأنني متمكن لإتمام هذا العمل على أكمل وجه. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أخي الكريم. مع حضرتك أندرو من مصر، عملت على ادا...
فاطمه س.
نجم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. حياك الله معك فاطمه دبلوم برمجة حاسب وخبره في الدعم الفني وخدمات العملاء، تم الاطلاع على مشروعك متفرغة ومستعده للعمل لدي خ...
Nadeen N.
نجم مرحبا قرأت تفاصيل المشروع، وبصراحة هذا النوع من المهام هو بالضبط شغلي اليومي مع متاجر سلة. خليني أكون مباشر معك: أغلب مشاكل المتاجر ما تكون تقنية معقدة، بل ...
عمار ك.
نجم, بكل صراحة ومهنية: إذا كنت تبحث عن مجرد مدير مهام أو شخص يقوم بالرد التقليدي على العملاء، فأنت تضيع فرصة تحسين أداء متجرك. الاستعانة بمجرد موظف دعم يرد على ...
Saleh A.
نجم السلام عليكم كيف حالك عساك طيب , اذا تبغى شخص متميز في حل المشكلات ويتصرف لحل المشكلة بأفضل طريقة فأنت عند الشخص المناسب لدي خبرة طويلة في تطوير مواقع الويب...
Sara M.
نجم السلام عليكم ورحمة الله، عندي بالفعل معرفة جيدة بلوحة تحكم سلة وطريقة عمل المتاجر الإلكترونية، لذلك أقدر أتابع البلاغات، أحدد سبب المشكلة، أوثق حالتها بشكل ...
Hamdi E.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا حمدي، لدي خبرة في منصة سلة وخدمة العملاء للمتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى خلفية جيدة في البرمجة وتقنيات الويب (HTML, CSS, J...
Dramira N.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، نجم انا اميره ، جديده على منصة مستقل وحابه أبدأ معاك في مشروع الدعم الفني لمتجر سلة. بصراحه : أنا مبتدا على سلة لكن اتفرجت على ...
Ahmed A.
السلام عليكم لقد قرأت المطلوب بدقة عالية وأري بأنني متمكن لإتمام هذا العمل على أكمل وجه نظرا لخبرتى الكبيرة ف مجال التجارة الالكترونية على منصة سلة اكثر من 6 سن...
Basel G.
نجم السلام عليكم ورحمة الله مرحبا بك ان طلبك مفهوم وواضح وانا على اتم الاستعداد للعمل بالدعم الفني لمتاجر منصة سلة ومراجعة استفسارت العملاء وتحليل المشاكل التقن...
Ammlak S.
السلام عليكم ورحمه الله لدي خبره كبيره في خدمه العملاء واداره العلاقات تصل الى 6 سنوات يمكنكم تجربتي اول يومين بشكل مجاني للتاكد من خبرتي انا عملت مدير خدمه عمل...
Eman A.
حياك الله استاذي الكريم جاهزة للعمل على مشروعك كمسؤل خدمة عملاء و دعم فني و متابعة تسجيل الطلبات خبرة اكثر من 5 سنوات خدمة عملاء ساقدم لعملائك خدمة احترافية _ ر...
محمد خ.
نجم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته حياكم الله معك أخوك محمد باسلامه من جدة مختص في تشغيل المتاجر الإلكترونية على منصة سلة ومطور أعمال، وعندي خبرة عملية تتجاوز ...
Mostafa M.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أ.جهمي ، أتمنى أن تكون بخير. أدرك جيدا أن التحدي في متاجر سلة لا يكمن فقط في استقبال استفسارات العملاء بل في فهم المشكلة بسرعة و...
Mennatullah A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته نجم معكم منة الله بدر ويسعدني التقدم على فرصة العمل. لدي خبرة عملية في خدمة العملاء والدعم الفني والتعامل مع العملاء في عدة مجال...
Ahmed Y.
نجم، يسعدني التقدم لهذه الوظيفة لما أمتلكه من خبرة تقنية واسعة بصفتي مهندس برمجيات، مما يمنحني فهما عميقا لكيفية عمل المنصات الإلكترونية. أمتلك خبرة عملية في إد...
Omneya A.
نجم. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أستاذي الكريم، لقد قرأت تفاصيل مشروعك بدقة، وأسعد بالتقدم لإدارة الدعم الفني لمتجرك على منصة سلة، حيث تجمع خبرتي المهنية بي...
Haydar M.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته انا المهندس حيدر ملحم عملت على العديد من المواقع المشابهة يمكننا القول اكثر من ١٠٠ متجر على سلة تفعيل وانجاز وادارة وتسويق وتصمي...
Mustafa A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، مرحبا أ. جهمي، نجم قرأت تفاصيل العمل بالكامل وهي أمور تقع ضمن خبراتي، فقبل أي شيء أنا شخص قريب جدا من المجالات التقنية ولدي خبر...
عبدالله ا.
السلام عليكم (نجم) اتشرف بتقديم عرضي لما لدي من خبرة في مجال خدمة العملاء وادارة المتاجر الالكترونية وخبير في مجال برمجة المواقع فقد عملت مع اكثر من خمسة متاجر ...