مسؤولة خدمة عملاء وإدارة سوشيال ميديا

نعلن عن استقطاب سيدة عربية محترفة ومبدعة للانضمام إلى الفريق (أونلاين)، لتتولى مسؤولية خدمة العملاء وإدارة منصات التواصل الاجتماعي والعمليات اللوجستية للطلبات.

📋 المهام والمسؤوليات:

خدمة العملاء: الرد على استفسارات العميلات وتساؤلاتهن عبر رسائل السوشيال ميديا والواتساب بلباقة واحترافية عالية.

إدارة الطلبات والتوصيل: تنظيم وتحديث بيانات الطلبات، ومتابعة عمليات الشحن والتوصيل مع الشركات المعنية بدقة باستخدام جداول إكسل (Excel Sheets).

إدارة منصات التواصل: إدارة وتفعيل صفحات البراند (إنستغرام، فيسبوك)، وجدولة المنشورات والتفاعل مع المتابعين.

المتابعة والدعم: التعامل مع ملاحظات العميلات وحل أي مشكلات تواجههن في التوصيل لضمان رضاهن التام.

🎯 الشروط والمؤهلات المطلوبة:

الجنسية واللغة: سيدة عربية (تتقن اللهجة الخليجية أو قادرة على التعامل بها بسلاسة في التواصل مع العميلات).

الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين (2) في خدمة العملاء أونلاين، إدارة السوشيال ميديا، وإدخال البيانات.

المهارات التقنية: إتقان تام للعمل على برامج إكسل (Excel ) لتنظيم الطلبات، ومعرفة ممتازة بآليات عمل برامج التواصل الاجتماعي.

السمات الشخصية: الدقة العالية والأمانة في التعامل مع البيانات، أسلوب راقٍ ومقنع في التعامل، وسرعة الاستجابة.