تحسين خدمة العملاء
تفاصيل المشروع
وصف المهمة:
لدينا نظام ذكاء صناعي مرتبط بواتساب للرد على العملاء. نرغب في تطويره بشكل مستمر، ومتابعة أداء فريق خدمة العملاء والمبيعات، والرد على العملاء كذلك لضمان أعلى جودة في الرد وسرعة التلبية.
المطلوب من المستقل:
• تحسين ردود الذكاء الصناعي بشكل مستمر (دقة – وضوح – أسلوب بيع).
• متابعة محادثات العملاء والتأكد من جودة الردود (ذكاء صناعي + فريق).
• رصد أي تأخير أو عدم رد والتدخل فورًا كحلقة وصل.
• متابعة تحويل العملاء وإغلاق الطلبات.
• المتابعة مع شركات الشحن ورفع التذاكر في حال وجود مشكلة تخص العميل حتى حلها.
• تقديم اقتراحات عملية لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.
• إرسال تقرير يومي يشمل:حالة طلبات العملاء , أداء خدمة العملاء, المشاكل المرصودة, التحسينات المقترحة, منجزاته خلال اليوم.
معيار النجاح:
أن يكون العميل راضي ومرتاح من تجربة التواصل والتعامل مع المؤسسة.
النتيجة المتوقعة:
• رفع جودة وسرعة الردود.
• تحسين تجربة العميل.
• تقليل فقد العملاء بسبب التأخير أو ضعف المتابعة.
• دعم نمو المبيعات عبر خدمة عملاء احترافية.
متجرنا على منصة زد والتطبيق المستخدم للردود على العملاء تطبيق كرم.
نرجوا من المتقدم بذكر خبراته في مجال خدمة العملاء ومعاييره وقدرته لاداء المهمة على اكمل وجه.
صاحب المشروع
منصور ا.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 6 |
| التواصلات الجارية | 30 |
العروض المقدمة
ميار أ.
،السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أرى أن هذا المشروع لا يحتاج فقط إلى موظف خدمة عملاء، بل إلى شخص قادر على إدارة تجربة العميل بالكامل، ومراقبة جودة التواصل لحظة ...
Gannah A.
مرحبا أستاذ منصور، قرأت تفاصيل المشروع بعناية، وأستطيع مساعدتكم في تطوير وتحسين نظام الذكاء الصناعي المرتبط بالواتساب لضمان ردود أدق وأسرع وأكثر احترافية، مع مت...
Walaa A.
السلام عليكم انا ولاء مهندسه برمجيات ومطوره تطبيقات اطلعت على تفاصيل المشروع وأرى أن نجاح خدمة العملاء لا يعتمد فقط على سرعة الرد، بل أيضا على جودة المتابعة وتح...
Ibrahim A.
السلام عليكم أ/ منصور، إذا كنت تبحث عن تطوير تجربة عملائك وتحويل المحادثات إلى فرص بيعية ناجحة، فيسعدني التعاون معك. بخبرتي كـ Product Operations Specialist في ...
Saed A.
السلام عليكم، أنا سائد، أمتلك خبرة قوية في خدمة العملاء والمبيعات وإدارة المحادثات عبر واتساب ومنصات التواصل المختلفة، مع قدرة عالية على التعامل مع العملاء باحت...
Sara A.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اطلعت على تفاصيل المشروع، ولدي خبرة في إدارة ومتابعة محادثات العملاء وتحسين تجربة التواصل والردود. سبق لي العمل على أنظمة رد آل...
Saad Allah G.
مرحبا أستاذ منصور، لقد قرأت تفاصيل المهمة بدقة. بصفتي شخصا يمتلك خبرة عملية في المبيعات عبر إنستغرام والتجارة الإلكترونية، أنا أعرف تماما سيكولوجية العميل وكيفي...
Nourhan H.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل المشروع وأرى أنني مناسبة له لما أمتلكه من مهارات في المتابعة الدقيقة، خدمة العملاء، وإدخال البيانات. أستطيع متابعة المحادثات والطل...
صفاء ا.
السلام عليكم، أرغب بالتقدم لتنفيذ هذا المشروع، حيث أمتلك خبرة في الأعمال الإدارية وخدمة العملاء والمتابعة اليومية للمهام والطلبات، بالإضافة إلى مهارات قوية في ا...
Roaa M.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن طبيعة العمل تتطلب شخصا يجمع بين خبرة خدمة العملاء، وتحليل المحادثات، ومتابعة الأداء بشكل يومي ...
Hossam H.
السلام عليكم أخي منصور لقد انجزت مشروع مشابه لهذا تماما وكنت عند حسن الظن الحمدالله وساكون سعيد بالتعامل معك انا حسام من مصر اخصائي خدمة عملاء محترف خبرة 4 سنوا...
Omneya A.
هلا بك استاذ منصور .. كيف احوالك اتمنى تكون بخير وبصحة جيدة ان شاء الله .. معك أمنية ابو الخير مسوقة الكترونية مصرية وبعمل في مجال خدمة العملاء لأكثر من ٣ سنوات...