دعم عملاء وإدارة استفسارات المتاجر الإلكترونية (عن بُعد)
تفاصيل المشروع
نبحث عن شخص يقدم خدمة إدارة ومتابعة استفسارات العملاء لمتاجر إلكترونية، بحيث يتولى متابعة قنوات التواصل اليومية والتعامل مع المشاكل التشغيلية التي لا يتم حلها تلقائيًا عبر أنظمة الرد الآلي.
? طبيعة الخدمة المطلوبة
تشمل الخدمة إدارة التواصل مع العملاء عبر عدة قنوات رقمية، والتدخل عند الحاجة لحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة مع توثيقها بشكل منظم.
? نطاق الخدمة
إدارة التواصل مع العملاء
متابعة والرد على رسائل واتساب
متابعة رسائل البريد الإلكتروني
الرد على الرسائل والتعليقات في تيك توك
حذف التعليقات المخالفة أو غير المناسبة
متابعة المشكلات التشغيلية
التدخل عند عدم قدرة الشات بوت على معالجة استفسار العميل
حل مشاكل العملاء أو رفعها للإدارة
توثيق الحالات والمشاكل عبر ملفات Excel
متابعة المنصات والخدمات المرتبطة
متابعة مشاكل منصة المتجر الإلكتروني
متابعة البلاغات الواردة من الجهات الرسمية
متابعة مشاكل شركات الدفع وخدمات التقسيط
? المتطلبات المفضلة لمقدم الخدمة
خبرة في خدمة العملاء أو التجارة الإلكترونية
مهارات تواصل كتابي ممتازة
سرعة استجابة وتنظيم عالي
معرفة أساسية باستخدام Excel
القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية وحل المشكلات
⏱️ حجم العمل المتوقع
تغطية يومية ممتدة (حوالي 12 ساعة متابعة)
عمل عن بُعد بالكامل
صاحب المشروع
Salman A.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 3 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 5 |
| التواصلات الجارية | 6 |
العروض المقدمة
Ibrahim H.
مرحبا أستاذ Salman اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أنه يتناسب بشكل كبير مع خبرتي في إدارة خدمة العملاء للمتاجر الإلكترونية والتعامل مع مختلف قنوات التواصل باحترا...
محمود ك.
هل تبحث عن شخص يتولى إدارة تواصل العملاء يوميا باحترافية ويضمن عدم ضياع أي استفسار أو مشكلة تشغيلية بدون متابعة وحل مهندس سلمان، إدارة قنوات التواصل والمتابعة ا...
Mahmoud A.
السلام عليكم أنا محمود، متخصص في إدارة المتاجر الإلكترونية ودعم العملاء، اشتغلت مع أكتر من متجر على Shopify وWooCommerce وكنت بتعامل مع العملاء يوميا على واتساب...
Aisha M.
هل تبحث عن شخص قادر على إدارة استفسارات العملاء لمتجرك الإلكتروني والتعامل مع المشكلات بسرعة واحترافية مع متابعة جميع قنوات التواصل أستاذ سلمان، يسعدني التقديم ...
Hosam S.
تحية طيبة، يسعدني تولي مهام دعم العملاء لمتجركم بخبرة واسعة في إدارة قنوات (واتساب، إيميل، وتيك توك) وحل المشكلات التشغيلية بذكاء يتجاوز الأنظمة الآلية. ألتزم ب...
Alaa A.
أهلين عبدالله . عملت مسؤولة جوده خدمة عملاء في تابي ونون، بالاضافة الى مسؤولة خدمة عملاء وادارة العمليات مع متاجر الاكترونية على منصة سلة وشويفاي لمدة اكثر من ٤...
Ahmed K.
السلام عليكم معك مهندس احمد خالد , انا مسؤول قسم الاعلانات بعده متاجر من اكبر المتاجر الالكترونية فى السعودية فى لمنتجات مختلفه خبره فى الاعلانات على المنصات ( ...
مريم ن.
مرحبا إذا كنتم تبحثون عن شخص لا يكتفي بالرد على العملاء فقط بل يستطيع إدارة المواقف احتواء المشكلات وتخفيف الضغط عن فريق العمل مع الحفاظ على تجربة عميل احترافية...
Esraa A.
السلام عليكم ورحمه الله ، معكم اسراء يسرني العمل معكم ، لدي خبرة في خدمة العملاء تزيد عن 3 سنوات في عدة متاجر وشركات سعودية في المجالات المبيعات والخدمات. #تفضل...
Basamala M.
أهلا استاذه سلمي، أستلم إدارة تواصل العملاء لمتجرك يوميا: متابعة واتساب/إيميل/تيك توك، حذف التجاوزات، وتدخل فوري عند فشل البوتحل سريع أو تصعيد منظم بملف Excel ب...
Mahmoud A.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل المشروع ويمكنني إدارة ومتابعة استفسارات العملاء بكفاءة عبر جميع القنوات (واتساب، البريد، تيك توك). لدي خبرة في خدمة العملاء والعمل...
Nada A.
مرحبا، قرأت تفاصيل العرض بعناية، وأجد نفسي مناسبة جدا لهذا الدور بفضل خبرتي السابقة في إدارة خدمة العملاء وقدرتي العالية على التنظيم. لماذا أنا الخيار الأنسب خب...
Mohamed R.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أهلين استاذ سلمان يسعدني جدا التقديم على هذا العمل، لأنني أحب التعامل مع العملاء وأستمتع بحل مشاكلهم ومتابعة كل التفاصيل حتى يشع...
جاسمين ا.
مرحبا استاذ سلمان أنا لدي خبرة عملية في التعامل مع البيانات وإدارة المهام الرقمية، بالإضافة إلى خبرة في التعامل مع العملاء وتنظيم العمليات اليومية. اطلعت على تف...
أحمد إ.
السلام عليكم و رحمة الله أستاذ سلمان تحية طيبة وبعد , بناء على نطاق العمل المطلوب، أقدم لكم خدمة متكاملة لا تقتصر على الرد على العملاء فقط، بل تهدف إلى بناء نظا...
Aya M.
السلام عليكم يسعدني أن أتقدم لسيادتكم بهذا العرض وحيث أنني مهندسه حاسب ألي تخصص برمجه خبره لمده ١٦ عام منهم ٥ أعوام في مجال الدعم الفني و العلاقات العامه ومن ثم...
Shahd A.
السلام عليكم استاذ سلمان انا شهد مهندسة برمجة مقيمة في تركيا متوفر لدي انترنت دائما وجهازي الكمبيوترالخاص بي لدي خبرة في مجال الدعم الفني والتقني ومتفرغة للعمل ...
عبدالرحمن ع.
اسعد الله اوقاتكم معكم عبدالرحمن متخصص في خدمه العملاء لقد قراءت وفهمت المطلوب واستطيع تنفيذه علي اكمل وجهه ببساطه لاني اعمل في مجال خدمه العملاء أكثر من 3 سنوا...
Rana M.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأمتلك خبرة عملية قريبة جدا من طبيعة العمل المطلوبة، خاصة في إدارة تفاعل العملاء عبر السوشيال ميديا والرد على الرسائل والتعليقا...
سارة ع.
السلام عليكم معك سارة انا متخصصة في مجال خدمة العملاء و يسعدني التقدم لتقديم خدمة إدارة ومتابعة استفسارات العملاء لمتجركم الإلكتروني باحترافية واهتمام يومي يضمن...
آلاء ح.
سلام عليكمانا الاء خريجة كلية العلوم جامعة المنصورهلدى خبرة جيده فى مجال خدمة العملاء (استقبال محادثات العملاء والرد على استفساراتهم والتعامل مع شكواهم وما الى ...
Shahad A.
السلام عليكم، أنا شهد، سعودية ولدي خبرة تتجاوز 3 سنوات في خدمة العملاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، عملت خلالها على متابعة قنوات التواصل اليومية، حل مشاكل العملا...
Oumaima H.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته، أتقدم إليكم بطلب شغل وظيفة إدارة ومتابعة استفسارات العملاء لمتاجركم الإلكترونية. لدي خبرة في التعامل مع العملاء عبر مختلف القنو...
محمد ك.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معكم مسؤول خدمة عملاء أقوم بخدمة العملاء عبر وسائل التواصل مثل الواتساب والإنستغرام.. إلخ أتقن الكتابة بسرعة 90 كلمة بالدقيقة عل...