أخصائي تسويق متخصص في الرد على العملاء
تفاصيل المشروع
نحن شركة متخصصة في خدمات الإعلام الرقمي والتسويق، نعمل على تقديم حلول إبداعية متكاملة لعملائنا، ونؤمن أن تجربة العميل تبدأ من أول رسالة.
هدف المشروع:
البحث عن أخصائي تسويق متخصص في التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية، بهدف:
تحسين تجربة العملاء
زيادة معدلات التحويل
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء المحتملين والحاليين
المهام والمسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر:
Instagram / Facebook
فهم احتياجات العميل وتحليل طلبه بدقة.
تقديم شرح واضح لخدمات الشركة والباقات المتاحة.
تأهيل العملاء
متابعة العملاء المحتملين (Follow-up) بشكل منظم.
توثيق المحادثات وتحديث بيانات العملاء.
الالتزام بنبرة تواصل احترافية تعكس هوية الشركة.
التعامل الذكي مع الاعتراضات والأسئلة المتكررة.
المهارات المطلوبة:
خبرة في التسويق أو خدمة العملاء (يفضّل بمجال الخدمات الرقمية).
مهارات تواصل كتابي قوية بالعربية (والإنجليزية ميزة إضافية).
قدرة على الإقناع وفهم سلوك العميل.
تنظيم عالي وإدارة محادثات متعددة في نفس الوقت.
معرفة بأساسيات التسويق الرقمي والخدمات الإبداعية.
سرعة استجابة والتزام بالمواعيد.
آلية العمل:
عمل أونلاين.
دوام مرن أو جزئي
العمل ضمن فريق تسويق وإدارة متكامل.
مؤشرات الأداء (KPIs):
سرعة الرد على العملاء.
نسبة تحويل الاستفسارات إلى عملاء.
رضا العملاء عن أسلوب التواصل.
الالتزام بخطة المتابعة.
العروض المقدمة
Hazem A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقدم للعمل معكم كأخصائي تسويق وتواصل مع العملاء، لما تمتلكه شركتكم من رؤية واضحة في تقديم حلول إعلام رقمي متكاملة، وإي...
Shaymae M.
مرحبا معك شيماء مسوقة متخصصة في الرد على العملاء ، اشتغلت مع العديد من المشاريع والشركات في خدمة الرد على العملاء قبل وبعد البيع وتتبع تحول المتابعين الى عملاء ...
Anfal N.
مرحبا نحن نوفر لك خدمة موثوقة، نتائج واضحة، وتعامل راق. كثير من عملائنا كانوا مترددين بالبداية، لكن بعد التجربة صاروا دائمين معنا اتمنى التواصل معي لدي خبرة 3 س...
احمد ع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. اهلا وسهلا بحضرتك يافندم ان شاء الله اقدر افيد حضرتك فى الجانب ده واضيف ليك كمان مهام وامور تقنيه تفيدك فى شغلك ده جدااا .. ا...
فطومة ق.
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته انا مهتمة للعمل معكم لدي خبرة وقدرة في مجال التسويق وحتى في رد على عملاء وإقناعهم بطريقة جيدة اد لديا خبرة في هذا مجال ممك...
Aya G.
السلام عليكم ورحمة الله. معكم آية جمال، خريجة كلية التجارة شعبة محاسبة باللغة الإنجليزية، وأمتلك خبرة عملية تمتد ل 4 سنوات في مجال خدمة العملاء والدعم الفني وال...
Esraa A.
أمتلك خبرة في مجال التواصل مع العملاء وإدارة الاستفسارات باحترافية، مع القدرة على تقديم تجربة مميزة تعكس هوية الشركة وتساهم في رفع مستوى رضا العملاء وزيادة معدل...
Mohammed A.
السلام عليكم، اطلعت على وصف المشروع، وطبيعة العمل واضحة فيما يخص التواصل مع العملاء وتحسين تجربة العميل من أول رسالة وحتى إتمام التعاقد. أعمل حاليا كـ HR مع وكا...
Aya R.
يسعدني التقدم لهذه الفرصة، لما تحمله من توافق واضح مع خبرتي وطريقة عملي، خصوصا إيمانكم بأن تجربة العميل تبدأ من أول رسالة، وهو مبدأ أعتبره أساس أي عمل تسويقي نا...
Lhbiba B.
السلام عليكم اطلعت على إعلانكم، وأؤمن تماما أن تجربة العميل تبدأ من أول رسالة، وهذا بالضبط ما أتميز فيه. لدي خبرة في التواصل مع العملاء عبر وتساب ووسائل التواصل...
دعاء ا.
مرحبا معك دعاء قرأت تفاصيل طلبك وأرغب في التقدم للعمل ولدي الوقت والخبره الكافيه حيث أنني قمت بوظيفة خدمة العملاء والمودريتور لمده 3 سنوات في إدارة الصفحات ولدي...
Farah M.
مرحبا ، أنا فرح فريلانسر مختصة في التسويق الرقمي وخدمة العملاء، ولدي خبرة في: الرد على استفسارات العملاء عبر WhatsApp وInstagram/Facebook وEmail فهم احتياجات ال...
Shimaa S.
مرحبا اطلعت على تفاصيل المشروع ويسعدنى التقدم للعمل معكم كأخصائى تسويق للرد على العملاء لدى خبرة سابقة فى التعامل مع العملاء و الرد على استفسارتهم بطريقة احتراف...
Ayman A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته قرأت فكرة المشروع وما يريده من شخص ليتواصل مع العملاء كحلقة وصل للشركة وعملية المتابعة بعد تنفيذ الخدمات الخاصة بهم الحمد لله ان...
Shaimaa G.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته مع حضرتك شيماء جمال متخصصة في التسويق عبر السوشيال ميديا وصناعة المحتوى الإبداعي. أقدم خبرة واسعة في: إنشاء محتوى يومي متنوع في ...