سرا غ.

اسمي سرا، مختصة بخدمة العملاء والأعمال الإدارية، وأتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات في هذه المجالات.

خلال مسيرتي المهنية، شغلت منصب مساعد إداري في أمازون مصر، حيث كنت مسؤولة عن تنسيق وتنظيم المهام الإدارية، وإدارة التواصل بين الفرق المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة. كذلك عملت كمساعدة إدارية لمدير العمليات في شركة سيريتيل السورية للاتصالات، حيث ساهمت في تحسين سير العمل، وتنظيم الإجراءات الداخلية، وإعداد التقارير.

إلى جانب ذلك، توليت منصب مسؤولة خدمة العملاء لأحد المنتجعات الكبرى في السعودية، حيث تمكنت من تحسين تنظيم العمليات الداخلية والتواصل الفعّال مع فريق العمل والإدارة. كما عملت كممثلة خدمة العملاء لمعرض دولي للعسل والتمور في سلطنة عمان، حيث قمت بتنسيق جميع المهام الإدارية وتطوير استراتيجيات الاتصال مع العملاء الرئيسيين.

أمتلك مهارة إعداد الخطط وتنظيم المهام، بالإضافة إلى الاحترافية في كتابة الخطابات والإيميلات الرسمية باللغتين العربية والإنجليزية. كما أتمتع بقدرة عالية على إدارة العلاقات، سواء مع العملاء أو فرق العمل، وأعمل دائماً على ضمان تنفيذ المهام بكفاءة ورفع التقارير اللازمة للإدارة.

بفضل خبرتي المتنوعة واحترافيتي في استخدام Microsoft Office، أستطيع دعم فريق العمل من خلال التنسيق الفعّال لجميع المهام الإدارية وضمان إنجاز المشاريع وفق الخطة المحددة. أسعى دائماً إلى تقديم حلول تنظيمية تدعم سير العمل وتحقق أهداف الشركة.