مسؤولة خدمة عملاء ومسؤولة عن حملات التسويق لمجموعة منتجعات في السعودية

في هذا المشروع، قمت بدور ممثلة خدمة عملاء ومسؤولة عن حملات التسويق لمجموعة منتجعات في السعودية. شملت مهامي:

تقييمات شاملة لرضا العملاء وإنشاء داشبورد تفاعلي يوضح معدلات التحسين في خدمة العملاء ونسب زيادة المبيعات.

المساهمة في تصميم وتنفيذ حملة تسويقية متكاملة عبر منصات مثل Facebook وInstagram.

التفاعل المباشر مع العملاء من خلال الرد على الرسائل والتعليقات وتقديم الدعم الفني اللازم.

جمع وتحليل ردود فعل العملاء لتطوير استراتيجيات تسويقية جديدة وزيادة رضا العملاء.

النتائج المحققة:

زيادة التفاعل مع المحتوى بنسبة 50%.

تحسين معدل استجابة العملاء بنسبة 35%.

تحقيق زيادة في المبيعات بنسبة 25% خلال فترة الحملة.