مسؤولة خدمة عملاء للمشاركين في معرض دولي بالإضافة لجمع البيانات والتسويق

في هذا المشروع، توليت مهمة تقديم خدمة متكاملة للعملاء المشاركين في معرض دولي للعسل والتمور في سلطنة عمان. شملت مسؤولياتي ما يلي:

1- التواصل الفعّال مع المشاركين: كنت أستقبل استفسارات المشاركين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وأقدّم لهم جميع المعلومات التي يحتاجونها عن المعرض، بما في ذلك تفاصيل الحضور، التسهيلات المتاحة، وإجراءات التسجيل.

2- جمع بيانات المشاركين المحتملين: أجريت بحثاً شاملاً لجمع بيانات المشاركين المحتملين، مثل الشركات والمزارعين المحليين والدوليين، باستخدام قواعد البيانات المتاحة ووسائل التواصل الاجتماعي. حرصت على توثيق وتحديث هذه المعلومات لضمان دقة قاعدة البيانات.

3- إرسال الدعوات الرسمية: قمت بتنسيق الدعوات وإرسالها إلى جميع المشاركين المحتملين، مع التركيز على التفاصيل والإجراءات المطلوبة للمشاركة في المعرض، مما ساعد على تعزيز عدد المشاركين ورفع مستوى الاهتمام بالفعالية.

النتائج:

1- تحقيق نسبة استجابة مرتفعة من المشاركين المحتملين، ساهمت في جذب عدد كبير من الشركات إلى المعرض.

2- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة سلسة ومتكاملة، مما عزّز من مستوى رضاهم.