مؤمنه ح.

مرحبا ...

مؤمنه حموري

بكالوريوس ادارة اعمال

محترف إداري موجه نحو الهدف مع أكثر من 8 سنوات من الخبرة في إدارة عمليات القطاع الخاص ومبيعات التجزئة وخدمة العملاء ومجالات العلاقات العامة الطبية.

// Microsoft Office ، الدعم الإداري والإداري ، مهارات الاتصال ، خدمة العملاء ، القدرة على التكيف ، حل المشكلات والتفكير النقدي ، التنظيم والتخطيط.

اللغات :

● اللغة العربية (ممتاز في الكتابة والقراءة والمحادثة)

● اللغة الإنجليزية (ممتاز في الكتابة والقراءة والمحادثة)

الدورات :

○ دورة لغة انجليزية - مستوى عالي (20 ساعة) أكاديمية القصور - اربد - الأردن

○ IELTS - مستمر ، أكاديمية القصور - إربد ، الأردن.

● دورة لغة انجليزية معتمدة (مركز تكنولوجيا المعلومات الوطني).

● دورة تدريب المدربين (TOT) المعتمدة من قبل المركز الوطني لتكنولوجيا المعلومات.

● Have a (TOT) GAP - التعزيز الوظيفي للتقدم الشخصي لمجتمع من النساء والعضوات: مواد تدريبية مُعدة في تطوير أماكن العمل وأجرى الموظفون دورة تدريبية ومتابعة بعد التدريب. المواضيع المدرجة:

-التواصل الفعال.

-حل المشاكل واتخاذ القرارات.

- إدارة الوقت والضغط.

- التميز في التنفيذ.

- المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية.

-محو الأمية المالية

● دورة ICDL معتمده من ادراك

● دورة ادارة الموارد البشريه معتمده من ادراك

خبرات العمل :

مستشفى ابن النفيس ، إربد ، الأردن - مسؤول العلاقات العامة والمرضى

مارس 2020 - ديسمبر 2021

● قدمت مجموعة واسعة من الدعم الإداري لمكتب طبي

● خدم المرضى بالترحيب بهم ومساعدتهم ، وجدولة المواعيد ، ومسك السجلات والحسابات.

● ترتيب المقابلات مع مديري المستشفيات ، وأحيانًا مع مقدمي الرعاية الصحية

● الترحيب بالمرضى والزوار شخصيًا أو عبر الهاتف ، والرد على الاستفسارات / إحالة الاستفسارات

● الحفاظ على مخزون المكتب والمعدات عن طريق فحص المخزون لتحديد مستوى المخزون ، وتوقع الإمدادات اللازمة ، ووضع وتسريع أوامر التوريدات ، والتحقق من استلام الإمدادات ، وجدولة خدمة المعدات وإصلاحها.

طريقي ، اربد ، الأردن - مدير المبيعات والتسويق

يوليو 2018 - يناير 2020

● إقامة علاقات دائمة مع العملاء لزيادة ولاء العملاء.

● العمل مع العملاء لفهم احتياجات وأهداف أعمالهم بشكل أفضل.

● تطوير وتعزيز أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية والربع سنوية.

● صياغة تقارير مبيعات مفصلة ودقيقة.

● تقدير حجم المبيعات والأرباح للمنتجات الحالية والجديدة.

● إنشاء برامج واجتماعات للتدريب على المبيعات لتدريب الموظفين الجدد.

● قيادة وتحفيز الموظفين لتحسين خدمة العملاء مع العملاء.

مجموعة التجزئة ، اربد ، الأردن - مدير مساعد

يناير 2016 - فبراير 2018

● إشراف وتحفيز الموظفين لأداء أفضل ما لديهم.

● إجراء عمليات تدقيق منتظمة للموقع والعمليات للتأكد من عمل المتجر.

● التعامل مع شكاوى العملاء.

● التواصل مع العملاء وتقييم احتياجاتهم.

● تقييم أداء الموظفين وتحديد احتياجات التوظيف والتدريب.

● تتبع التقدم في أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية والفصلية والسنوية.

مجموعة لاندمارك (ماكس) ، اربد ، الأردن - قسم الرأس والصراف

مايو 2013 - نوفمبر 2015

● إعداد وتنفيذ تقارير أداء الموظفين ورفعها إلى كبار المديرين.

● إدارة أنشطة جميع الموظفين داخل أقسامهم ، بما في ذلك تعيين موظفين جدد عند الحاجة.

● الإشراف على جميع جوانب عمليات الإدارة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.

● مراجعة أداء الموظفين للتأكد من أنهم يستوفون معايير الشركة.

● البضائع الممسوحة ضوئيًا والتسعير المضمون دقيق.

● الإيصالات الصادرة والمبالغ المستردة المدارة.

● بيع المنتجات العابرة وإدخال منتجات جديدة. ● الرد على شكاوى العملاء وحلها.

المهارات

●ترجمة النصوص من اللغه العربيه للانجليزيه و من الانجليزيه للعربيه

● كتابة المقالات باللغتين العربيه و الانجليزيه

● دراسة جدوى المشاريع

● تفريغ صوت

● تدقيق لغوي

●تصميم شعارات