Osama H.

أنا مستشار سفر محترف بخبرة تزيد عن 4 سنوات في إدارة وتنظيم الرحلات الدولية وحلول الضيافة، معتمد على أنظمة GDS العالمية مثل Amadeus، Sabre، Galileo، وTravelport، وأتمتع بسجل حافل في تحقيق رضا عملاء يتجاوز 95%، والدقة في تنفيذ itineraries بنسبة 98%.

أقوم بإنشاء برامج سفر مخصصة للعملاء الأفراد والشركات بناءً على متطلباتهم وميزانياتهم، باستخدام أدوات مثل Amadeus Selling Platform

الدعم بعد البيع: أقدم دعماً مستمراً للتعديلات، الإلغاءات، وإعادة الحجز، مع توفير تقارير مخصصة للعملاء عبر HubSpot CRM أو Salesforce.

المبيعات والعلاقات التجارية: لدي خبرة في البيع الاستشاري وزيادة الإيرادات عبر البيع الإضافي لمنتجات مثل التأمين والسيارات، حيث حققت متوسط إيرادات شهرية قدره 5000 دولار من خلال البيع التكميلي في شركة ASAP Tickets.

الخبرات العملية السابقة:

ASAP Tickets (من نوفمبر 2023 حتى يناير 2025):

إدارة حجوزات أكثر من 200 عميل شهرياً.

رفع مستوى رضا العملاء بنسبة 30% عبر التوصيات المخصصة.

Teleperformance (من يناير 2023 حتى نوفمبر 2023):

تطوير خطط سفر لأكثر من 100 عميل شهرياً.

تقليص وقت الحجز بنسبة 15% باستخدام أنظمة GDS.

Vodafone UK (من يناير 2022 حتى ديسمبر 2022):

التعامل مع أكثر من 100 استفسار يوميًا.

تحقيق نسبة رضا عملاء بلغت 95% عبر حل المشكلات من أول اتصال.

مدرس لغة إنجليزية خاص (منذ 2020 حتى الآن):

تدريس الإنجليزية لطلاب من مستويات مختلفة (محادثة، قواعد، كتابة).

مساعدة الطلاب في تحسين مهارات التواصل والتحضير للاختبارات.