مشرف فريق خدمة عملاء
تفاصيل المشروع
متجر سعودي للمنتجات الرقمية يحتاج الى مشرف/ مشرفة خدمة عملاء محترف لفريق خدمة العملاء الحالي (4 موظفات).
نطاق العمل:
مراجعة وتحليل محادثات خدمة العملاء الحالية
تقييم جودة الردود، سرعة الاستجابة، وأسلوب التعامل مع العملاء
تحديد نقاط الضعف والأخطاء المتكررة
متابعة أداء الفريق أثناء العمل (مراقبة فقط)
تقديم اقتراحات عملية لتحسين الأداء وزيادة رضا العملاء
المخرجات المطلوبة:
تقرير واضح يوضح:
المشاكل الحالية في خدمة العملاء
أسباب انخفاض الأداء إن وُجد
نقاط القوة الحالية
توصيات عملية قابلة للتنفيذ فورًا
اقتراح Scripts ردود جاهزة
اقتراح مؤشرات أداء (KPIs) لمتابعة خدمة العملاء
ملاحظات مهنية على أداء كل موظفة
متطلبات الاستشاري:
خبرة سابقة في خدمة عملاء المتاجر الإلكترونية
يفضّل خبرة في بيع المنتجات الرقمية
خبرة في التعامل مع قنوات الشات (WhatsApp – Chat – Social Media)
قدرة على التحليل والتقييم وتقديم حلول عملية
مدة العمل:
التجربة سوف تكون شهر قابلة للتجديد لفترات
صاحب المشروع
Mohammed A.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 2 |
العروض المقدمة
Sara T.
السلام عليكم انا خبره ١٤ سنه كمساعد ادار ي تنفيذي و مدير مشاريع بشركات استشارات و جمعيات ومسؤل موارد بشريه و تعيينات خبره اكثر من ٧ سنوات بالسوق السعودي بمختلف ...
Nouran A.
السلام عليكم، أتقدم بخالص الشكر والتقدير لفرصة تقديم خدماتي كـ مشرف/مستشار خدمة عملاء لفريقكم الحالي (4 موظفات) في متجركم السعودي المتخصص في المنتجات الرقمية. ل...
محمود ك.
هل تبحث عن استشاري خدمة عملاء قادر على تحليل أداء فريقك الحالي واستخراج نقاط القوة والضعف وتحويلها إلى خطة تحسين عملية قابلة للتنفيذ فورا م. محمد ، إدارة فريق خ...
محمود م.
السلام عليكم هلا وسهلا فيكم يالغالي معكم م. محمود أتقدم إليكم بعرض خدماتي للعمل كمشرف خدمة عملاء ، حيث أمتلك خبرة تراكمية تزيد عن 8 سنوات في السوق الخليجي والسع...
محمد ع.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته، استاذ محمد ازي حضرتك، يارب تكون فأحسن حال يارب العالمين، أنا محمد عبدالعليم 28 سنه بكالوريوس تجارة ، لدي خبرة بيعة وخدمية تتجاو...
Nourhan D.
مساء الخير ?معك نورهان أنا عندي خبرة فعلية في إدارة ومتابعة فرق خدمة العملاء، واشتغلت بإيدي على تحسين جودة الردود ورفع معدل التحويل من الشات لمبيعات. اشتغلت على...
Omneya A.
هلا بيك استاذ محمد .. كيف احوالك اتمنى تكون بخير وبصحة جيدة ان شاء الله .. معك أمنية ابو الخير مسوقة الكترونية مصرية وعملت في مجال خدمة العملاء في السوق السعودي...
Esraa A.
السلام عليكم ، معكم اسراء، خريجة ادارة اعمال ، أعمل في المجال الإداري وخدمة العملاء، ولدي خبرة عملية في التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل: WhatsApp، الدرد...
Shahd S.
مرحبا أستاذ محمد سيكون هدفي الاساسي تحويل خدمة العملاء في متجركم من مجرد ردود إلى أداة لزيادة المبيعات والولاء هل تعلم أن العميل في قطاع المنتجات الرقمية يقرر ا...
Eslam A.
انا كنت مدير مبيعات فى. شركة لمدة 5 سنوات وكنت محقق مبيعات كثير والآهم من دا انى عندى خبرة فى تعامل معا الفريق و كيفية استغلال مهاراتهم للحصول على أفضل النتائج ...
Omnia H.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يسعدني التقديم على وظيفة خدمة العملاء لديكم. أنا أمنية، لدي خبرة تتجاوز 8 سنوات في مجال خدمة العملاء، تعاملت خلالها مع مختلف أنو...
Mahmoud R.
قال رسول الله : (إن الله تعالى يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه) السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أ.محمود , انا محمود رشاد أمتلك خبرة قوية في إدارة وتحليل أداء فر...
Nourhan A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معكم نورهان من مصر خبرة ٣ اعوام بالعمل عن بعد في خدمة العملاء وادارة الردود وتلبية طلبات العميل بشكل لبق يهدف لزيادة المبيعات. خ...
Marwa M.
عساك بخير استاذى .. دمت بخير دائما يسعدني التقدم للوظيفة حيث أننى لدى خبرة عملية في خدمة العملاء وإدارة حسابات واتساب أعمال باحترافية مع القدرة على التعامل مع ض...
Esraa G.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع ويسعدني التقديم عليه بخبرة في مجال خدمة العملاء وتحليل الأداء. ? ما سأقوم به: مراجعة وتحليل محادثات فريق خدمة العملاء الحالية بد...
يوسف ل.
مرحبا استاذ محمد اطلعت على تفاصيل المشروع، وبصراحة ده النوع من الشغل اللي بشتغل عليه باحتراف لأن فيه جانبين مهمين: خدمة العملاء التحليل، وده بالضبط اللي بقدمه. ...
خديجة ع.
مرحبا.. بناء على خبرتي الإدارية في متابعة الأنظمة وإعداد التقارير، يمكنني تولي مهمة الإشراف على فريقك بدقة واحترافية. سأقوم بتحليل محادثات الفريق الحالية لتحديد...
Mohamed A.
السلام عليكم، أتقدم للعمل كمشرف/استشاري خدمة عملاء، بخبرة في تحسين أداء فرق خدمة العملاء وزيادة المبيعات من خلال المحادثات في المتاجر الرقمية. ? سأعمل على: تحلي...
Esraa E.
لو خدمة العملاء عندك بترد لكن مش بتبيع يبقى المشكلة في الأسلوب أنا متخصصة في تحليل محادثات الشات وتحويلها لأسلوب بيع فعلي. أكتشف الأخطاء اللي بتضيع فرص البيع أط...
جرجس ع.
السلام عليكم أستاذ محمد، أنا جرجس، خبير العمل كمشرف فرق خدمة عملاء للمتاجر الإلكترونية (4 سنوات خبرة)، وبالأخص في قطاع المنتجات الرقمية اللي بيتطلب سرعة ودقة خا...
هبة ا.
السلام عليكم معك هبة الشريف خريجة هندسة برمجيات و حاصلة على دبلومات سكرتارية تنفيذية و إدارة أعمال عملت كمشرفة خدمة عملاء لفريق يتكون من ٧ ل ٩ موظفات خدمة عملاء...
Hamed A.
السلام عليكم ورحمه الله وبركااته أ.محمد أقدم لك نفسي انا المهندس حامد عطاالله خبرة٧ سنوات في السوق السعودي حيث عملت في مختلف المتاجر والشركات ،وعملت ايضا في مجا...
Sara S.
السلام عليكم استاذ مهند انا ساره لدي خبره عامين في الاداره عملت مساعده اداريه لمده عامين لشركات عن بعد في السعودية والكويت منهم شركه كانت للبيع المنتحات الرقميه...
Abdel Sadek A.
السلام عليكم أ. محمد قرأت مشروعكم جيدا ويمكنني العمل عليه مع وعد بتحسين أداء خدمة العملاء وزيادة المبيعات وفق نشاطكم التجاري قمت بادارة العديد من الانشطة التجار...
سحر م.
السلام عليكم عساك طيب يسعدني التقديم على هذه الفرصة، حيث أمتلك خبرة متقدمة في خدمة العملاء داخل بيئات العمل الرقمية، وقد تدرجت مهنيا من ممثلة خدمة عملاء إلى مشر...
Ayman Y.
أنا اطلعت على تفاصيل المشروع، وأقدر أساعدكم بشكل عملي في تحسين أداء فريق خدمة العملاء ورفع مستوى رضا العملاء بشكل واضح. هبدأ بمراجعة وتحليل محادثات خدمة العملاء...
ليان ا.
أتقدم لوظيفة مشرف فريق خدمة عملاء، حيث أمتلك خبرة في قيادة الفرق وتنظيم سير العمل بما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء. لدي مهارات قوية في التواصل، وحل المش...
Mohamed E.
لسلام عليكم اطلعت على تفاصيل مشروعكم بعناية وأجد أن ما تحتاجونه بالضبط هو ما أقدمه فريق من 4 موظفات يحتاج نظرة خارجية متخصصة تحدد الثغرات وتضع خطة و طريقة واضحة...
علي عبد الرحمن ع.
السلام عليكم، و رحمة الله و بركاته معك علي مصمم الويب و مسوق الكتروني خبرة بالمجال 9 سنوات، أقدم العديد من الخدمات لبناء أي مشروع بالطريقة الصحيحة و الفعالة لضم...
محمود خ.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،، حياك الله استاذ محمد معك محمود من مصر قرأت طلبكم بعناية، وبحكم عملي كمسؤول عمليات وحجوزات في شركة سعودية كبرى (تأجير يومي)، أد...
جميلة ج.
السلام عليكم، تحية طيبة. معكم جميلة جابر، أعمل في مجال خدمة العملاء وإدارة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي بخبرة عملية في التعامل مع العملاء عملت من خلال ...
Shahad A.
السلام عليكم، أنا شهد سعودية، مختصة في خدمة العملاء والتسويق بخبرة تتجاوز 3 سنوات في التعامل المباشر مع العملاء عبر القنوات المختلفة (واتساب رسائل مكالمات)، مع ...