مدير حسابات لرعاية عملائنا من الشركات الصغيرة

مدير حسابات

أبحث عن مدير حسابات استباقي (Proactive Account Manager) يمكنه التحدث والكتابة بطلاقة باللغتين العربية ويفضل بالإنجليزية لرعاية عملائنا من الشركات الصغيرة وضمان استمرار تعاملهم معنا.

مهامك المطلوبة

بناء العلاقات من خلال إجراءات الفحص والمتابعة المنتظمة—سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب، حسب تفضيل كل عميل.

تصميم وتشغيل مبادرات ولاء بسيطة أو مكافآت تبدو شخصية وذات قيمة، دون إضافة تعقيد لسير عملنا الحالي.

صياغة اتصالات مخصصة (باللغة العربية أو الإنجليزية، حسب الحاجة) تُسلط الضوء على الميزات الجديدة، وتجمع الملاحظات، وتُظهر التقدير الحقيقي.

تتبع التفاعلات ومقاييس الاحتفاظ بالعملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ثم تقديم تقارير شهرية موجزة تبرز الانتصارات والمخاطر والتوصيات للخطوات التالية.

المرشح المناسب

أنت مرتاح للتعامل مع حسابات متعددة، ويمكنك التبديل بسهولة بين اللغتين العربية والإنجليزية، وتتفهم الضغوط اليومية التي تواجهها الشركات الصغيرة. الخبرة في نجاح العملاء (Customer Success)، أو بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو بيئات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) القائمة على الخدمات تعتبر ميزة إضافية.

مقاييس النجاح

معدلات تجديد أو إعادة طلب أعلى خلال الربع الأول.

رؤية واضحة لمشاعر العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

رؤى قابلة للتنفيذ تساعدنا على تحسين عروضنا.

إذا كنت تحب بناء الولاء وتتحدث بلغة عملائنا—حرفياً ومجازياً—فلنتحدث.

الكلمات المفتاحية ذات الصلة:

إدارة الحسابات

خدمة العملاء

التسويق بين الشركات (B2B Marketing)

خطط الأعمال (Business Plans)

الاحتفاظ بالعملاء (Customer Retention)

إدارة علاقات العملاء (CRM)