إدارة خدمة العملاء والطلبات لمتجر Shopify يستهدف السوق الكويتي لمدة شهرين

نبحث عن شخص لديه خبرة فعلية في خدمة العملاء بالسوق الكويتي، وخبرة عملية في استخدام Shopify، للعمل على مشروع لمدة شهرين، مع إمكانية التمديد حسب الأداء واحتياجات المشروع.

المهام المطلوبة:

الرد على استفسارات العملاء عبر الشات وواتساب، والمكالمات عند الحاجة.

متابعة الطلبات من تسجيلها حتى التسليم، والتنسيق بشأن أي تأخير أو مشكلة.

التعامل مع الطلبات وبيانات العملاء وحالات الطلبات داخل Shopify.

متابعة طلبات التعديل والإلغاء والاسترجاع وفق السياسات المعتمدة.

شرح المنتجات والعروض ومساعدة العميل على اختيار المناسب.

تسجيل الحالات وتسليم المتابعات بشكل واضح.

شروط أساسية للتقديم:

سبق لك العمل فعليًا في خدمة العملاء بالسوق الكويتي، ولديك فهم ممتاز للهجة الكويتية وقدرة على التواصل مع العملاء بأسلوب طبيعي ومناسب.

لديك خبرة عملية سابقة على Shopify، خصوصًا في إدارة الطلبات ومتابعتها. المعرفة النظرية أو مشاهدة الدورات وحدها لا تكفي.

سرعة ودقة في الكتابة، وأسلوب لبق، والتزام بمواعيد العمل والمتابعة.

يرجى توضيح الآتي في عرضك:

طبيعة خبرتك بالسوق الكويتي ومدة العمل فيه.

المهام التي كنت تنفذها بنفسك على Shopify.

مدى توافرك خلال مدة المشروع وموعد إمكانية البدء.

المقابل المطلوب لتنفيذ المشروع لمدة شهرين.

يرجى عدم التقديم إذا لم تتوافر لديك خبرة السوق الكويتي وخبرة Shopify معًا؛ الشرطان أساسيان، وذلك احترامًا لوقت الجميع.