أخصائي خدمة عملاء + تنفيذ خدمات قوقل ماب Google map

فقط من لديه خبره وتجربة سابقة في نفس المجال google map

نبحث عن مستقل لديه خبرة في خدمة العملاء والمبيعات وتنفيذ خدمات قوقل ماب لتولي ادارة محادثات العملاء عبر الواتساب واستقبال المكالمات لمدة 30 يومًا لمؤسسة تقدم خدمات متعلقة بالملفات التجارية على خرائط Google.

تشمل الخدمات المتعلقة بالملفات التجارية على خرائط Google، ومنها:

إنشاء ملف تجاري جديد.

معالجة حالات تعليق الملف التجاري.

معالجة مشكلة عدم ظهور النشاط.

متابعة إجراءات إثبات الملكية.

متابعة المشكلات الأخرى المرتبطة بالملف التجاري.

آلية العمل

1- لدينا محادثات وارده من العملاء في الواتساب يتم الرد عليها بهدف تقفيل الصفقه

2- عملاء جاهزين للتواصل مسجلين في قوقل شيت. يتم التواصل معهم واخذ طلباتهم

3- بعد اتمام الطلب تفتح ملف جديد للعميل في قوقل درايف وتسند المهمه الى الموظف التالي

4- اذا لديك الرغبه في مهمه اضافية بدل الاسناد للموظف تنفذ خدمات قوقل ماب

ميزانية العرض:

خدمة العملاء 160$

خدمات قوقل ماب 180$ أو مبلغ محدد للمهام الاضافية نحدده بعد التواصل

مدة المشروع

مدة المشروع: 30 يومًا.

التوفر المطلوب: من الساعه 11 الصباح الى 8 المساء بتوقيت السعوديه

العمل مرن ولا يتطلب الجلوس المتواصل، لكن يجب متابعة الرسائل والرد عليها دون تأخير خلال فترة التوفر.

عدد المحادثات حاليا من 10-25 محادثه يومياً يعتمد على الطلبات الواردة خلال مدة المشروع.

متطلبات المستقل

خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.

خبرة في البيع عبر الواتساب والمكالمات

القدرة على فهم احتياج العميل وشرح الخدمة بوضوح.

إجادة متابعة العملاء ومعالجة الاعتراضات.

سرعة الرد والالتزام بفترة التوفر المتفق عليها.

إجادة اللغة العربية.

يفضّل إتقان لهجة سعودية، أو استخدام عربية واضحة ومفهومة.

مقيم حاليا او سابقاً في السعوديه

التنظيم والدقة في تسجيل بيانات العملاء.

المحافظة على سرية معلومات المؤسسة والعملاء.

المخرجات المطلوبة

بنهاية المشروع يجب تسليم:

سجل منظم بجميع العملاء الذين تم التواصل معهم.

حالة كل عميل والإجراء الذي تم معه.

عدد الاستفسارات والطلبات المكتملة.

تقرير عن أبرز اعتراضات العملاء والأسئلة المتكررة.

تقرير ختامي عن أداء خدمة العملاء خلال الشهر.