تحسين خدمة العملاء
تفاصيل المشروع
وصف المهمة:
لدينا نظام ذكاء صناعي مرتبط بواتساب للرد على العملاء. نرغب في تطويره بشكل مستمر، ومتابعة أداء فريق خدمة العملاء والمبيعات، والرد على العملاء وقت الحاجة لضمان أعلى جودة في الرد وسرعة التلبية.
المطلوب من المستقل:
• تحسين ردود الذكاء الصناعي بشكل مستمر (دقة – وضوح – أسلوب بيع).
• متابعة محادثات العملاء والتأكد من جودة الردود (ذكاء صناعي + فريق).
• رصد أي تأخير أو عدم رد والتدخل فورًا كحلقة وصل.
• متابعة تحويل العملاء وإغلاق الطلبات.
• المتابعة مع شركات الشحن ورفع التذاكر في حال وجود مشكلة تخص العميل حتى حلها.
• تقديم اقتراحات عملية لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.
• إرسال تقرير يومي يشمل:
• أداء خدمة العملاء
• المشاكل المرصودة
• التحسينات المقترحة
• منجزاته خلال اليوم
معيار النجاح:
أن يكون العميل راضي ومرتاح من تجربة التواصل والتعامل مع المؤسسة.
النتيجة المتوقعة:
• رفع جودة وسرعة الردود.
• تحسين تجربة العميل.
• تقليل فقد العملاء بسبب التأخير أو ضعف المتابعة.
• دعم نمو المبيعات عبر خدمة عملاء احترافية.
نرجوا من المتقدم بذكر خبراته في مجال خدمة العملاء ومعاييره وقدرته لاداء المهمة على اكمل وجه.
صاحب المشروع
منصور ا.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 3 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 4 |
| التواصلات الجارية | 15 |
العروض المقدمة
رانيا ب.
مرحبا قرأت الوصف كله وصراحة عجبتني الوظيفة جدا، لأنها تطابق خبرتي وشغفي في خدمة العملاء أنا رانيا، عندي أكثر من3سنوات خبرة في خدمة العملاء والمتاجر الإلكترونية....
محمد ك.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته معكم مسؤول خدمة عملاء أقوم بخدمة العملاء عبر وسائل التواصل مثل الواتساب والإنستغرام.. إلخ أتقن الكتابة بسرعة 90 كلمة بالدقيقة عل...
محمد ا.
مرحبا، عسى تكونون بخير وبأفضل حال بإذن الله أنا محمد ، أعمل في مجال خدمة العملاء والدعم الفني بخبرة واسعة، ومتفرغ تماما للعمل دون أي التزامات أخرى أمتلك قدرة عا...
Saed A.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا سائد، خريج تخصص تكنولوجيا، ولدي معرفة جيدة في مجال الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته، وخدمة العملاء المرتبطة بمنصات مثل واتساب. لد...
Ramy H.
السلام عليكم لقت قمت بالعمل من قبل في خدمه العملاء لمده ٣ سنوات في شركه اثاث منزلي كانت عباره عن الرد عن العملاء وتقفيل مبيعات وتحويلها للجهات الصحيحه بالاضافه ...
Omneya A.
اهلا بك اسناذ منصور .. كيف احوالك اتمنى تكون بخير وبصحة جيدة ان شاء الله .. معك أمنية ابو الخير مسوقة الكترونية مصرية وعملت في مجال خدمة العملاء لأكثر من ٣ سنوا...
سارة م.
مرحبا أستاذ منصور، فكرة ربط خدمة العملاء بالذكاء الصناعي عبر واتساب فكرة ممتازة لكن نجاحها يعتمد بشكل كبير على المتابعة البشرية الذكية وتحسين أسلوب الردود باستم...