مسؤول العمليات والحوادث (منصة التعليمية)
تفاصيل المشروع
نبحث عن شخص منظم وقوي في الإدارة لتولي مسؤولية تنظيم التشغيل اليومي وإدارة الأعطال داخل منصة تعليمية أونلاين، وضمان التزام فرق الدعم والتقنية بنظام واضح للتعامل مع المشكلات.
الدور إداري تشغيلي (وليس برمجي)، ويتطلب شخصية حازمة، منظمة، وقادرة على المتابعة الدقيقة.
? الهدف من الوظيفة
تنظيم عملية التعامل مع الأعطال والمشكلات التشغيلية داخل المنصة، وضمان:
وضوح المسؤوليات
سرعة الاستجابة
عدم تكرار الأخطاء
الالتزام الكامل ببروتوكول التشغيل
✅ المهام الأساسية
إدارة وتنظيم جميع البلاغات والأعطال من خلال نظام موحد (Tickets / Logs)
التأكد من تسجيل أي عطل وعدم التعامل معه خارج النظام
تصنيف الأعطال (حرج – متوسط – بسيط) وتوجيهها للشخص المسؤول
متابعة فرق الدعم والتقنية أثناء الأعطال حتى الإغلاق الكامل
قيادة التعامل مع الأعطال الحرجة (Incidents)
عقد اجتماع يومي قصير (Stand-up) لمتابعة الحالة التشغيلية
إعداد تقرير أسبوعي مختصر للإدارة
اقتراح تحسينات تشغيلية لمنع تكرار الأعطال
❌ ما لا تتطلبه الوظيفة
لا برمجة
لا إدارة سيرفرات
لا دعم فني مباشر للعملاء
? المهارات المطلوبة
تنظيم عالي جدًا والانتباه للتفاصيل
شخصية حازمة وقادرة على فرض النظام
خبرة سابقة في:
Operations
Support Management
Incident Management
قدرة ممتازة على المتابعة والتواصل
التفكير المنهجي (Process-driven)
⭐ يفضّل (وليس شرطًا)
خبرة في منصات تعليمية أو SaaS
التعامل سابقًا مع Ticketing Systems
خلفية تقنية عامة (بدون برمجة)
العروض المقدمة
Yousef R.
تحياتي لحضرتكم، يسعدني التقدم لتولي مسؤولية إدارة التشغيل اليومي وتنظيم التعامل مع الأعطال داخل المنصة التعليمية، وهو دور أمتلك له الخبرة والمنهجية المناسبة كون...
Reham H.
اهلا بحضرتك انا محاضر باحدي المعاهد وبالتاكيد لدي خبره كبيره باعمال التشغيل والمنصات وعلي علم كافي بأن اهم حاجه هي التنظيم والمتابعه والمراقبه لمنع حدوث الأخطاء...
Ahmed H.
أنا مناسب لهذا الدور لأن تركيزي الأساسي هو تنظيم التشغيل، فرض النظام، وضمان إن أي مشكلة تتحل بشكل منهجي بدون فوضى أو تكرار أخطاء. فهمي للدور واضح: الوظيفة تشغيل...
جمال ب.
مرحبا، أنا جمال مسوق رقمى ولددى خبرة فى التعامل مع الإدارة التشغيلية وتنظيم فرق العمل، وأرغب في تولي مسؤولية تنظيم التشغيل اليومي ومتابعة الأعطال داخل المنصة لم...
Vivian K.
هلا وغلا فيكم خلني أتكلم معكم من واقع خبرة عملية حقيقية عشتها بنفسي داخل واحدة من أكبر وأشهر المنصات التعليمية في الكويت وهي منصة دراستي التعليمية بحكم عملي فيه...
عمر ج.
أهلا .. مسؤول إداري في أكتر من منصة أونلاين وأفلاين، عندي خبرة تزيد عن ١٥ سنة في إدارة منصات تعليمية مع المتابعة الجيدة في كل جوانب المنصة وإظهار نقاط القوة وإص...
Habiba A.
السلام عليكم، أتقدم لوظيفة مسؤول العمليات والحوادث في منصتكم التعليمية الأونلاين، حيث أمتلك خبرة في الإدارة التشغيلية والإشراف على الفرق في بيئات رقمية وتقنية. ...
Noureddine R.
أنا نورالدين رفعة، مقاول ذاتي ومدير مشاريع رقمية. أحب التنظيم والمتابعة الدقيقة، وأمتلك خبرة في إدارة العمليات وتشغيل المنصات الرقمية والتعليمية. لدي القدرة على...
خالد ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. اتطلعت على الوظيفة وأظن إن شاءالله إني مناسب لها حيث سبق لي التعامل مع أنظمة ال CRM فى أحد الوظائف السابقة ومازلت أتعامل معها ح...
Nourhan K.
أعجبني وضوحكم في أن الدور تشغيلي إداري وليس تقني. هذا بالضبط مجال خبرتي. بدل مطاردة الأعطال، أقترح قيادة منظمة لها، بنظام واضح، متابعة حازمة، وتقارير تطمئن الإد...
اسراء ز.
أهلا بحضرتك أنا إسراء سعيد أخصائي نفسي إكلينيكي عملت سابقا خدمة عملاء لمتجر إلكتروني خاص بالمنتجات الرقميه للرد على استفسار العملاء ومتابعه عمليات إرسال الايميل...
سمير م.
وراء كل نجاح قصة فريق عمل متعاون و مجتهد و مبدع. أتمنى الأنضمام لفريق العمل مع وعد بجزء جديد فى قصة نجاحكم نكتبها سويا. خبرة 15 عام فى إداراة التطوير و التشغيل ...
Ghadeer F.
السلام عليكم أهلا بكم أنا غدير.. لدي خبرة أكثر من 15عام في العمل الإداري والتخطيط وإدارة المشاريع عموما..وخبرة عملية لمدة 4 سنوات في مجال إدارة واختبار المنتجات...
الجازي ا.
السلام عليكم ... اهلا بك, معك ا/ الجازي خبرة ادارية اكثر من 7 سنوات املك خلفية تقنية قوية لتحقيق اقصى درجات الكفاءة , شخصية دقيقة عملية حازمة , قدرة عالية والتم...