زينب ا.

زينب الرديني

منسقة عمليات | Team Leader | مديرة سوشيل ميديا | شغوفة بتقديم تجربة عميل لا تُنسى

بكالوريوس اقتصاديات مال واعمال ، شغفي الحقيقي هو في تبسيط التعقيد وتنظيم الفوضى وتحويل المهام اليومية إلى إنجازات حقيقية.

خلال رحلتي العملية، اكتشفت أنني لا أكتفي بإتمام المهام، بل أبحث دائمًا عن طرق لتحسينها، تطويرها، وجعلها أكثر كفاءة. من خدمة العملاء باهتمام حقيقي، إلى متابعة المشاريع، وإدارة الفرق والأدوات – أحب أن أكون المحور الذي يربط كل شيء ببعضه ويجعل الفريق يعمل بتناغم.

أعتبر كل مهمة فرصة لأظهر شغفي بالتنظيم والتفاصيل، سواء كانت:

- متابعة فريق عمل وتوزيع المهام

- إدارة رسائل العملاء و إدارة قنوات التواصل وتهدئة الانزعاج بابتسامة مكتوبة

- إنشاء وتحديث قواعد المعرفة

- إنشاء KPIs

- أو حتى كتابة التقارير

ما أقدمه لك:

- تنسيق عمليات سلس وواضح

- إدارة شاملة للبريد، التقارير، الجداول، المهام

- خدمة عملاء راقية تترك انطباعًا لا يُنسى

- تحليل بيانات ومتابعة أداء الفرق

- تنظيم مشاريع باستخدام أدوات مثل Trello، Notion، Planner

- فواتير احترافية عبر Odoo

- وتترجمة الرؤية إلى أرقام ومؤشرات والعمل على تقييم أداء ومراجعة الانحدارات وتحسينها

هدفي:

أن أكون يدك اليمنى في الإدارة، ومرآتك في المتابعة، وصوت شركتك الدافئ مع كل عميل.

شهاداتي:

PMP – إدارة المشاريع

Lean Management – تحسين الأداء

مدربة في مجالات إدارية

أنا منظمة، محبة للتفاصيل، سريعة التعلم، مرنة، ومليئة بالطاقة الطيبة.

أحب أتعلم، أطور، وأكون جزء من شيء أكبر… ينجح وينمو بقلوبنا وجهودنا.