Shahd A.

**شهد علاء شعبان**

[مصر_محافظة دمياط]

[01080369924]

**الملخص المهني**

طالبة في كلية الطب ذات مهارات اتصال قوية وخبرة في العمل الجماعي. أسعى للحصول على فرصة في مجال خدمة العملاء لاستثمار مهاراتي في التواصل وحل المشكلات لدعم تحسين تجربة العملاء وتحقيق أهداف الشركة.

**التعليم**

**كلية الطب، جامعة[طب بنات ازهر دمياط]** – [مصر _محافظة دمياط]

*بكالوريوس في الطب*

[2028]

- دورة تدريبية في مهارات التواصل والقيادة.

- مشاريع بحثية تتعلق بتحسين التواصل مع المرضى.

**الخبرات العملية**

- قدمت الدعم الطبي والإداري للفريق الطبي.

- تعاملت مع المرضى وأسرهم، وقدمت معلومات حول الحالات الطبية والإجراءات.

- ساعدت في تحسين تجربة المرضى من خلال تقديم استشارات ودعم فعّال

**المهارات**

- مهارات تواصل قوية ومهارة في الاستماع.

- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بفعالية.

- معرفة أساسية بمبادئ خدمة العملاء.

- مهارات تنظيمية وإدارية

**اللغات**

- العربية – لغة أم

- الإنجليزية – متوسط