Nagham H.
نبذة عني
أنا نغم حسن متخصصة في إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية وخدمة العملاء مع خلفية تقنية في البرمجة وتطوير المواقع
لدي خبرة عملية في إدارة وتشغيل أكثر من متجر إلكتروني مستهدف للسوق السعودي والخليجي حيث توليت متابعة العمليات اليومية للمتجر والتعامل مع العملاء والطلبات والشحن والعمل على تحسين تجربة العميل
أعمل على منصات المتاجر الإلكترونية مثل سلة وزد ولدي خبرة في متابعة الطلبات وتأكيدها والتواصل مع العملاء ومتابعة حالات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع بالإضافة إلى متابعة الشحنات والتنسيق مع شركات الشحن وحل المشاكل المتعلقة بالطلبات والتوصيل
كما لدي خبرة في التعامل مع منصات وخدمات الشحن ومتابعة الشحنات وحالات التأخير والتنسيق بين المتجر والعميل وشركة الشحن
إلى جانب خبرتي في إدارة المتاجر أمتلك خلفية تقنية في البرمجة وتطوير المواقع مما يساعدني على فهم المشاكل التقنية والتعامل مع إعدادات المتجر والمنتجات والتصنيفات والمحتوى وتحسين تجربة المستخدم
أستطيع مساعدتك في
إدارة وتشغيل المتجر بشكل يومي
متابعة الطلبات وتأكيدها ومتابعة حالتها
خدمة العملاء عبر الواتساب والمكالمات
متابعة الشحنات والتنسيق مع شركات الشحن
التعامل مع الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
حل مشاكل العملاء ومتابعة الشكاوى
إضافة المنتجات وتنظيم التصنيفات والمحتوى
تحسين صفحات المنتجات وتجربة المستخدم
متابعة أداء المتجر واقتراح التحسينات
التعامل مع الجوانب التقنية للمتجر عند الحاجة
أحرص دائما على سرعة الرد وحسن التعامل مع العميل وفهم احتياجه ومحاولة تحويل الاستفسارات إلى مبيعات بطريقة مناسبة وغير مزعجة
أتميز بأنني أجمع بين خبرة إدارة المتاجر وخدمة العملاء والفهم التقني والتسويقي وهذا يساعدني على فهم المتجر كمنظومة كاملة وليس فقط تنفيذ مهمة واحدة
ملتزمة في العمل وسريعة في التواصل ومستعدة للتعرف على طبيعة متجرك واحتياجاته والإجابة عن أي استفسار ويمكننا أيضا عقد اجتماع لمناقشة التفاصيل وطريقة العمل المناسبة
يسعدني أن أكون شريكة في إدارة وتطوير متجرك وتحسين تجربة عملائك
مهاراتي
المشاريع
لا توجد نتائج
إحصائيات
| معدل التوظيف |
