فيصل ا.

المهام الأساسية:

1/ التواصل مع العملاء:

- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات.

2/ حل المشكلات:

- معالجة شكاوى العملاء وإيجاد حلول مرضية لهم.

- تحويل القضايا المعقدة إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.

3/ تقديم الدعم:

- مساعدة العملاء في إتمام عمليات الشراء أو التوجيه لاستخدام الخدمات.

- متابعة طلبات العملاء وضمان استلامهم للخدمات أو المنتجات في الوقت المحدد.

4/ تسجيل الملاحظات:

- توثيق الشكاوى أو الاستفسارات لتقديم تقارير دورية.

- جمع تعليقات العملاء لتحسين الخدمات.