Ahmed A.

أنا محلل بيانات مبتدئ أمتلك أساسًا قويًا في عرض البيانات، إعداد التقارير، و SQL، وأطور مهاراتي حاليًا من خلال مبادرة رواد مصر الرقمية، حيث أتقنت أدوات مثل Power BI و SQL و Excel. يتركز عملي على تحويل البيانات الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ تساعد الشركات على تتبع الأداء، تحديد الفرص، واتخاذ قرارات مستنيرة.

أعمل حاليًا ك أخصائي دعم بيانات وتقني في Galaxy Call Centers، حيث أدير وأحسّن بيانات الاتصال، وأقدم تحليلات وتصويرات بيانية للعملاء، وأبسط العمليات. من أبرز إنجازاتي تقليل وقت تعطل الوكلاء بنسبة 80% من خلال إعداد كتيب إرشادي لحلول الأعطال، إلى جانب إنشاء تقارير حسّنت عملية اتخاذ القرار لدى العملاء وتتبع الحملات.

قبل ذلك، اكتسبت خبرة متنوعة ك مدقق، حيث حققت دقة تجاوزت 95% في مراجعة وثائق التأمين الصحي؛ وأخصائي إدخال بيانات ومندوب مبيعات/توليد عملاء محتملين، حيث كنت دائمًا ضمن أفضل المؤدين؛ وكذلك ك مندوب دعم عملاء، حيث طورت مهاراتي في حل المشكلات، والتواصل، والإشراف على الفريق. منحتني هذه الأدوار أساسًا قويًا في الدقة، وخدمة العملاء، وتحسين العمليات — وهي الصفات التي أطبقها الآن في مسيرتي نحو التحليلات المتقدمة للبيانات.