محمد ز.

مشرف عمليات ذو كفاءة عالية في شركة Teleperformance ، تمت ترقيته من وكيل خدمة عملاء بعد 16 شهرًا من العمل الميداني. يجمع بين خبرة عملية في دعم العملاء عبر الهاتف و المحادثات وتدريب الفريق، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، والتعامل مع التصعيدات، وإعداد تقارير الأداء باستخدام برنامج Microsoft Excel. ويحمل شهادة بكالوريوس في القانون من جامعة الإسكندرية. يُعرف بقدرته على الإنصات الفعال، والمرونة، وحل المشكلات بطرق إبداعية، مما يضمن كفاءة العمليات ورضا العملاء.