Omar A.

مرحباً،

أنا عمر الخطيب — لدي أكثر من 5 سنوات خبرة في إدارة قسم خدمة العملاء، حيث قدت فرق عمل متعددة ونجحت في تحسين جودة التواصل مع العملاء وزيادة رضاهم بشكل ملموس. لدي خبرة عملية في استخدام نظام Odoo لإدارة العمليات وتحسين سير العمل داخل القسم. خلال عملي كمدير، تمكنت من:

تحسين سرعة الاستجابة للعملاء وأخذ التغذية الراجعة منهم بشكل يومي.

إدارة حملات CRM لتحسين العلاقة مع العملاء وزيادة التفاعل.

تدريب ممثلي خدمة العملاء، مدربيهم، ومشرفي القسم، مع متابعة دورية لضمان الأداء العالي.

تطوير نظام متابعة المواعيد الذي رفع نسبة التنظيم والكفاءة.

تحسين عمليات التنسيق بين الأقسام لضمان تجربة سلسة للعملاء.

شخص شغوف بالإنتاجية، الدقة، وإنجاز المهام بالطريقة الصح.

بقدملك ثلاث خدمات رئيسية:

إدارة خدمة العملاء:

تنظيم استقبال الطلبات، الرد على الاستفسارات، وحل مشاكل العملاء بكفاءة واحترافية، بالإضافة إلى تدريب ممثلي خدمة العملاء، تدريب المدربين، تدريب مشرفي القسم، مع متابعة دورية لتحسين الأداء.

الترجمة:

من الإنجليزية إلى العربية والعكس

بدقة، بلغة طبيعية، وبأسلوب يناسب السياق (تقني؟ تسويقي؟ شبابي؟ كله تمام)

إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي:

إدارة الحسابات الشخصية والمتاجر الإلكترونية، تنظيم المحتوى، الرد على العملاء، التنسيق، وكتابة النسخ الترويجية البسيطة (copywriting).

ليش تختارني؟

عندي مهارات إدارية قوية وقدرة عالية على التعلم السريع

بخبرة حقيقية في التعامل مع العملاء، إدارة فرق، وتنسيق العمليات

خبرة عملية في استخدام نظام Odoo لإدارة العمليات وتحسين الأداء

أسلوبي بسيط، مباشر، وأحب أفهمك قبل ما أشتغل

بشتغل على تطوير نفسي دايمًا (تعلم لغات، برمجة، تسويق…)

إذا كنت بدك شخص ملتزم، سريع الفهم، وسهل بالتعامل

فأنا جاهز نشتغل مع بعض

راسلني وخلينا نبدأ.