Mohamed A.

أخصائي خدمة عملاء ذو خبرة في التعامل مع مختلف فئات العملاء وتقديم الدعم الفني والإداري بكفاءة. أتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية، وأسعى دائمًا لتحقيق رضا العميل وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.

توثيق تفاعلات العملاء وتحديث قواعد البيانات.

التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية)

القدرة على العمل تحت الضغط

مهارات استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office

استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار

العمل الجماعي وروح التعاون