Mohamed F.
نبذة عني
مرحبا انا AI Automation Engineer متخصص في تصميم وتطوير حلول الأتمتة الذكية المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع سجل عملي قوي في تنفيذ مشاريع حقيقية لعدة شركات ساهمت بشكل مباشر في تقليل تكاليف التشغيل (Operational Costs) وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء . وintegration احترافى مع كل وسائل التواصل مثل ( Facebook - whatsapp - instgram - telegram )والعديد ايضا.
أمتلك خبرة متقدمة في بناء أنظمة متكاملة لإدارة دورة حياة الطلبات (Order Lifecycle)، بدءًا من تفاعل العميل الأول مع المنتج، مرورًا بعمليات الشراء والدفع، وحتى التوصيل وخدمات ما بعد البيع. قمت بتطوير حلول تعتمد على WhatsApp Automation باستخدام الأزرار التفاعلية (Interactive Buttons)، إلى جانب التكامل مع منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram، مع تطبيق أنظمة ردود ذكية (AI-powered Responses) مبنية على قواعد بيانات منظمة وقابلة للتطوير.
نفذت نظامًا متكاملًا لإدارة ومتابعة أكثر من 30,000 طلب شهريًا عبر واتساب، يشمل جميع المراحل التشغيلية (الاستلام – التخزين – التشغيل – التوصيل – متابعة تجربة العميل)، مع قابلية عالية للتوسع (Scalability) بما يتناسب مع نمو الأعمال.
كما لدي خبرة قوية في تنفيذ عمليات System Integration مع مختلف الأنظمة، خاصة أنظمة ERP، وربط أدوات الذكاء الاصطناعي ببيئة العمل لتحقيق أعلى استفادة ممكنة. بالإضافة إلى ذلك، قمت بتطوير أنظمة لإدارة المبيعات والعقود (Sales & CRM Systems) تدعم فرق العمل في التعامل مع عدد كبير من العملاء المحتملين (Leads)، حيث يتم إدخال أكثر من 50 Lead يوميًا لكل فريق، مع توفير أدوات متابعة تلقائية، وتحليل بيانات متقدم يساعد الإدارة العليا (CEO) في اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات دقيقة.
Core Expertise
تصميم وتطوير حلول AI Automation
بناء أنظمة WhatsApp Business Automation
إدارة دورة حياة الطلبات (Order Management Systems)
تطوير أنظمة CRM & Sales Automation
تكامل الأنظمة (System Integration) مع ERP
تصميم الردود الذكية المعتمدة على البيانات (AI Responses)
تحسين تجربة المستخدم (Customer Experience Optimization)
تحليل البيانات ودعم اتخاذ القرار (Data-Driven Decision Making)
Key Achievements
تنفيذ نظام لإدارة أكثر من 30,000 طلب شهريًا بكفاءة عالية
تحسين تجربة العملاء عبر أتمتة التواصل على مختلف المنصات
تقليل التكاليف التشغيلية للشركات من خلال الأتمتة الذكية
بناء أنظمة مبيعات تدعم فرق العمل في إدارة عدد كبير من العملاء المحتملين يوميًا
تطوير حلول قابلة للتوسع والتكامل مع أنظمة متعددة
مهاراتي
المشاريع
لا توجد نتائج
